根据市政规划，要拆掉某社区附近的一个老市场，新建一家大型商超，大部分居民表示赞同，但也有部分居民有自己的意见，如下所示，你作为社区工作人员，请选择一位居民进行沟通，现场模拟，模拟前说明选择理由。
（1）习惯在老市场购物了，很方便，没必要拆；
（2）年纪大的居民说在社区附近拆旧建新会影响自己的休息和出行；
（3）孩子马上就考试了，担心拆建产生的噪音会影响孩子的学习和休息；
（4）拆旧建新花费巨大，不如对老市场进行修建完善；
（5）在拆掉老市场后，建成大型商超之前，附近没有其他市场了，给日常生活带来不便。
【考察内容】
现场模拟能力
【审题要点】
本题为现场模拟题，要求考生从五名居民中选择一名进行沟通劝说，让居民同意拆掉老市场，新建大型商超。考生在作答时既要注意内容的条理性，也要注意外在表达的感染力，可以在作答中适当加入题干中未提及的人物和场景，增强沟通效果，凸显沟通的现场感。接下来，我们结合这道题目进行详细分析。
审题点1：“根据市政规划，要拆掉某社区附近的一个老市场，新建一家大型商超，大部分居民表示赞同，但也有部分居民有自己的意见，如下所示，你作为社区工作人员，请选择一位居民进行沟通，现场模拟，模拟前说明选择理由（请起立做答）。”
这里交代了“市政规划”的拆旧建新背景，和“社区工作人员”的身份定位，同时，题干中提到虽然“大部分居民表示赞同”，但“部分居民有自己的意见”，说明他们不支持拆旧建新，这就需要社区工作人员理清居民的具体意见和问题根源，尽可能通过劝说沟通打消居民顾虑。这里可以使用“情、理、利”法进行劝说，用理解肯定，拉近距离，做到“动之以情”；摆明问题，讲清道理，做到“晓之以理”；列举好处，赞同新建，做到“诱之以利”。可以选择任何一名居民进行劝说，注意模拟前需说明选择的理由。
审题点2：“（1）习惯在老市场购物了，很方便，没必要拆；（2）年纪大的居民说在社区附近拆旧建新会影响自己的休息和出行；（3）孩子马上就考试了，担心拆建产生的噪音会影响孩子的学习和休息；（4）拆旧建新花费巨大，不如对老市场进行修建完善；（5）在拆掉老市场后，建成大型商超之前，附近没有其他市场了，给日常生活带来不便。 ”
从五位居民中，择一进行沟通。在选择过程中，可以选择较易劝说成功的居民，这样可以带动其他居民支持拆旧建新。意见（1）、（5）共同点是强调生活的便利，对于新建商超的反对态度并不算强硬，且该意见更贴近生活需求，代表很多居民的心声，选择持有这两点意见的居民较易劝说成功且可带动其他人支持；意见（2）、（3）共同点是担心修建过程中造成的诸多不便，选择持有这两点意见的居民，只需讲明修建中将会采取的各项保护措施，就有较大的劝说把握。意见（4）考虑成本问题，只要用数字说话，对比拆旧和建新二者的花费，即可打消居民的顾虑。
选择第一位居民可以从“情、理、利”三个角度出发进行沟通，“情”要充分理解居民的购物习惯和对老市场的感情，同时表达出感同身受，拉近对方距离，进而更好的去讲明道理；“理”要讲明老市场现在的问题，这里可加入题干未提及的人物场景，如商贩外出摆放摊位影响交通，甚至可以加入受影响的具体情节，如送孩子堵车、老人外出晨练不便等；“利”要例举大型商超的好处，购物便捷、商品多样，同样可加入题干未提及的人物场景，如商超每层的种类区划，如给他的家人带来的具体便捷服务等，进而劝说居民支持新建。
选择第二位居民，则“情”要充分理解老年人的休息和出行不便，拉近与老人的距离，进而更好的做下一步的沟通；“理”要讲明老市场现在村的问题，同时说明拆旧建新过程中会注意施工时间、噪音控制、规划出行道路等，消除老人顾虑；“利”同样可例举大型商超的好处，进而劝说居民支持新建。
选择第三位居民，则“情”要表达出理解孩子考试的重要性，同时表达出感同身受，拉近距离，更好做下一步的说理；“理”要讲明老市场现在的问题，这里可加入题干未提及的人物场景，如商贩外出摆放摊位交易同样影响孩子休息出行，同时说明拆旧建新过程中会注意施工时间、噪音控制等，消除居民顾虑；“利”同样可例举大型商超的好处，进而劝说居民支持新建。
选择第四位居民，则“情”要肯定居民对花费的细致考虑，拉近与居民的距离，进而更好的做下一步的沟通；“理”要讲明老市场现在的问题，同时说明完善修建老市场的费用并不比新建花费少，二者作出比对，消除居民顾虑；“利”同样可例举大型商超的好处，进而劝说居民支持新建。
选择第五位居民，则“情”要表达出理解他担心暂时购物不便的心情，拉近与居民的距离；“理”要讲明拆旧建新过程中，市政规划会考虑居民就近购物的需求，这里可加入题干未提及的人物场景，如我市推行的智能社区，将提供在家一键下单、购物送到家的便捷服务，消除居民顾虑；“利”同样可例举大型商超的好处，进而劝说居民支持新建。
本题的沟通对象是社区居民，模拟时要注意要有亲切感、用语要接地气。本篇解析选择第一位居民进行模拟作答。故本题的答题思路可为：劝说沟通：动之以情、晓之以理、诱之以利——有效收尾，沟通成功。
【示范答题】
我选择第一位居民进行沟通劝说，选择该居民主要出于以下理由：第一，劝说成功率较高。该居民的诉求点是习惯和方便，对于新建商超的反对意见相对较低，所以较易劝说成功。第二，能起到带动效果。老市场存在时间长，周边居民在此采购已成为消费习惯，这位居民的意见代表了很多居民的心声，所以，如果能劝说成功，可以带动其他居民赞同支持拆旧建新。
下面开始模拟：刘大哥，您这我非常理解您在老市场购物的习惯，毕竟十几年的老市场了，肯定都有感情了。别说您了，我上学那会儿这个市场就在，小时候用的铅笔、橡皮、各种玩具都是在这买的呢，这儿承载了不少我儿时的回忆呢。所以，说实话我也舍不得它拆呢。
不过，刘大哥，您也看到了，现在咱们社区可不比十几年前了，周围新建了很多居民区和商业建筑，人流量大，加上老市场的活动商贩很难管理，都把货品摆出来售卖，很影响交通。每天老市场开早市，那进来采购、外出送货的拥堵场景可赶上春运了，加上咱们社区年轻人上班的、送孩子上学的，这大门口总得堵上一个多小时的小高峰。上周一早上，见您着急开车送孩子去幼儿园，硬是被来往的车辆堵在老市场北大门，我看着都心急。
而且咱们社区老人多，别家不说，我知道您家的刘大爷有出去晨起练太极的好习惯，他老人家每天出门路过老市场，对这些往来车辆很容易避让不及，想必您也很担心吧。
市政规划新建的这家商超是连锁商超，咱们市区东边就有一家总店，我和朋友去过几次，一、二层是大型生活超市，商品种类齐全，您去购物一定比现在更便捷呢，三、四层是服装区，以后嫂子不用您送，在家门口就能买衣服了，五层还有健身场馆和儿童游乐区，以后刘大爷早上可以去那里锻炼，您下了班也可以陪孩子去游乐区，多好呀。
听完介绍，看您挺满意，来，这是咱们的问卷意见表，您给咱们提点宝贵的规划建议吧。
来源：2020国考自由练习10第222题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
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