在一辆行驶的列车上，你是乘警。
你：各位旅客，根据工作需求，现需要进行二次查验，请大家准备好身份证件和行李物品。
男子：啥工作需要啊，刚刚安检的时候不是查过了么。
你：本次列车抵达的目的地明天要召开大型会议，为加强安保力度，需要二次查验，请大家配合。
男子：还不够配合么，安检的时候都查过了啊，现在又查，你们是不是工作失误啊。
同行女子：就是，查来查去，烦不烦，你们侵犯大家的权益了，侵犯隐私权！我们不给你们查，大家也不要配合，他们就是故意的。
说话间，男子起身欲离开座位。
如果你是列车乘警，你会怎么办？
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
本题是应急应变类题目，我们要明确自己的身份权限、对方的身份、自己和对方的关系，以及所需要解决的争议焦点或者矛盾，然后按照轻重缓急的顺序，来阐述如何解决，保障工作的顺利完成。具体结合题目而言：
审题点1：“在一辆行驶的列车上，你是乘警”
这句话交代了事件发生的背景和你的身份权限，在行驶的火车上，这是一个空间限制，而且火车的行驶会导致不稳，你作为乘警，有一定的执法权限和职责，既要完成工作任务也要保障乘客的安全。
审题点2：“各位旅客，根据工作需求，现需要进行二次查验，请大家准备好身份证件和行李物品”
这句话交代的是你目前要完成的工作，列车上旅客较多，要注意维持旅客的秩序并以较高的效率完成工作，尽量不给旅客带来不便。
审题点3：“男子：啥工作需要啊，刚刚安检的时候不是查过了么”“本次列车抵达的目的地明天要召开大型会议，为加强安保力度，需要二次查验，请大家配合”“还不够配合么，安检的时候都查过了啊，现在又查，你们是不是工作失误啊”
在这段对话中，为我们集中展示了矛盾，总结来讲就是有两名乘客不理解、不配合你的工作，尽管你做了解释，但是他们依然不配合，在这种情况下，我们还是需要耐心地进行解释说理，说明并非工作失误，做好此项工作，也方便最后提醒全体旅客配合工作。
审题点4：“就是，查来查去，烦不烦，你们侵犯大家的权益了，侵犯隐私权！我们不给你们查，大家也不要配合，他们就是故意的”“说话间，男子起身欲离开座位”
交代了目前比较紧急的矛盾，即这两个人质疑侵犯隐私权以及鼓动他人不配合，且该名男子起身欲离开，影响了工作的正常开展。为了保障工作的顺利开展，作为乘警，需要根据轻重缓急和因果关系，先制止男子的离开，告知他们不配合工作的危害以及后果，维持车厢秩序。
故本题的答题思路可以是：制止男子——耐心解释——再次强调。
【示范答题】
如果我是该名乘警，我会这样来解决目前面临的问题：
首先，制止男子，维护车厢秩序。由于该名男子之前的争辩，他的起身离开有抵抗执法的可能，因此我会立即制止该名男子的动作，并询问他的去向，如果他只是去卫生间或者打水等，可以待他回来后再查验；如果他继续争辩或者有明显的抵抗行为，我也会严肃制止，告知他反抗行为可能会带来人身伤害，而且是阻碍执法的行为，请他冷静下来听我解释。制止该男子后，我也会请本车厢的旅客们注意保持在自己的座位上，遵守车厢秩序，共同耐心倾听。
其次，耐心解释，获得旅客支持。第一，我会亮明我的执法证件，并报出我的警号，保持执法记录仪在开启的状态。第二，我会再次对工作做出解释，本次车厢内的二次查验是因为目的地要召开大型会议，为了确保治安效果，对这几天所有抵达目的地的旅客都要进行二次查验。第三，解释旅客的质疑，说明进站查验一方面是为了核实大家的身份与购票信息是否相符，另一方面是为了治安需要，而现在的二次查验是为了进一步确认旅客信息，查看是否有不安因素，且进站查验是机器查验，现在的查验是人工复合，也是为了进一步保障大家的安全，并不是工作失误导致的复查复验。而且，配合执法机关查验身份证件是够欧诺个明的义务，乘警查验身份证件是为了核对信息而不是获取信息他用，不会构成侵犯隐私。
再次，有序开展工作。耐心解释后，我会再次向旅客们强调，配合执法，提前准备好证件物品，提高效率才能减少对大家的打扰，相信绝大多数旅客都能理解并支持我的工作，顺利完成好此次的工作任务。
最后，这提醒了我以后的工作中，要提前跟群众针对一些特殊工作做好解释沟通，解释说明其中的必要性，得到群众的支持和理解，避免类似误会的发生。
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