单位要组织大型会议,准备时间非常紧,领导便安排你和其他几位同事周末跟着他去布置会场。当天,领导来到会场刚说完工作要求就突然有急事离开了,请你负责带着大家完成工作。同事小李一看领导先走了,就马上和你说自己也有事情要提前离开。请结合题干分析以下四种处理方法的利弊以及你会选择哪种方法?
(1)告诉小李你不能做主,他要走就去和领导请假。
(2)劝说小李留下帮忙,共同把工作完成好。
(3)让小李偷偷离开,别让别人知道。
同意小李离开,事后告诉领导。
【审题要点】
本题是人际关系题,题干较长,详细介绍了在工作背景下发生的人际矛盾。而题目问法比较特殊,要求我们分析四个处理问题的方法的利弊并做出选择。因此,我们需要在对这四种方法进行客观全面地分析之后,从中选出最优的方法并谈谈如何做。
审题点1:“单位要组织大型会议,准备时间非常紧,领导便安排你和其他几位同事周末跟着他去布置会场。当天,领导来到会场刚说完工作要求就突然有急事离开了,请你负责带着大家完成工作。同事小李一看领导先走了,就马上和你说自己也有事情要提前离开。”
大型会议的准备工作很紧急,领导安排大家周末加班来做会场布置,还让你做负责人,你就需要协调好人员,做好工作分工,保质保量完成工作。可能小李确实还有其他的事情,但是他的离开会使得会场布置工作人手紧张,其他工作人员的工作量增加,从而影响到该项工作的完成效率。所以,只有尽可能帮助小李解决问题,让他能够放心的留下来,才能更好地完成工作。
审题点2:“请结合题干分析以下四种处理方法的利弊以及你会选择哪种方法?”
这句话说明本题需要作答的内容有两大方面,一方面是需要分别说明四种方法的利和弊,另一方面是要明确最优选择,并着重谈谈这一选择在实践过程中需要注意的重点。
(1)告诉小李你不能做主,他要走就去和领导请假。
让小李获得领导的同意才能离开,其实侧面地提醒了小李,这是领导安排的工作,应该尽量克服困难去完成。如果小李能够认识到这一点,就有可能主动放弃提前离开的想法,留下来配合你完成会场的布置工作。但是这样做也有可能会让小李认为你故意用领导压他,反倒引起他的不满,激化了你们之间的矛盾。不仅如此,一旦找到领导来解决此事,不仅会打扰领导,还会让领导认为你的能力不足,不能很好地协调人手完成工作。
(2)劝说小李留下帮忙,共同把工作完成好。
既然会议准备时间紧张,布置会场的工作人员越多,工作完成起来越容易一些。因此,留下小李可以帮助分担工作压力,有利于会场布置工作尽快完成。但是,让小李留了下来,他自己的事情可能就被耽误了。这也许会让小李很不高兴,从而对你产生不满。
(3)让小李偷偷离开,别让别人知道。
如果可以让小李偷偷离开,他就可以放心的去办自己的事情了。小李会很高兴,甚至感激你。但是,这种做法的弊端也是很明显的。哪怕小李可以趁着大家没注意偷偷走掉,但是原本一起来布置会场的同事少了一个,总会有人察觉的。一旦被人知道了,其他人就会认为小李故意逃避工作,对小李产生看法。不仅如此,大家还会认为你在包庇偏袒小李,对你产生不满,你的工作也就不好开展了。
(4)同意小李离开,事后告诉领导。
同意小李离开,他自然很满意,你们两人就绝对不会当场产生冲突了。事后向领导汇报工作的时候如实说明情况也是没有问题的,可以让领导全面掌握大家的工作情况,对每一个在工作中付出的同事都是公平的。但这样做会让领导知道小李提前走的事情。小李可能会认为你当面答应他的要求,背后向领导告了一状,认为你两面三刀很虚伪。这样的话,你和小李之间的同事关系必然会受到影响。
在本题中,作为负责人最需要做的就是协调好同事之间的关系,尽可能保证人手充足,以便于高效地完成工作。在以上的四种问题处理方法中,只有第一种和第二种有可能将小李留下来工作。但第一种激化矛盾并引起领导不满的可能性较大,第二种方法却可以通过恰当地沟通和建议尽量避免小李的不满。因此,第二种方法应该是相对合适的选择。
故本题的答题思路是:(1)分析四种方法利弊;(2)做出选择并进行阐述。
【示范答题】
第一种做法的好处在于有可能侧面提醒小李,会场布置工作是领导安排的,应该尽量克服困难去完成工作。如果他认识到这一点,就有可能主动放弃提前离开的想法,留下来配合完成工作。但是这样做的弊端在于,小李很有可能认为你故意用领导压他,这会引起他的不满,激化你们之间的矛盾。而且,还有可能打扰到领导,让领导认为你工作能力不足。
第二种做法的好处在于可以在工作任务紧急的情况下,留下更多的人手共同分担工作压力,从而保障工作能够高效地完成。可这种做法的弊端是,有可能会让小李误会我故意为难他,耽误他的急事,从而对我不满。
第三种做法的好处是小李可以提前离开,不会耽误他办自己的事情。其他同事没有看到他离开,也就不能直接阻止他,避免了他们当场发生冲突。但是,小李偷偷离开总会被其他同事知道。一旦被发现,其他同事会认为小李故意逃避工作,认为我故意包庇小李,从而质疑我,不再愿意配合我的工作。
第四种做法的好处在于避免了当面拒绝小李所产生的尴尬,事后告诉领导也是在如实汇报工作情况,以便于领导了解每个人在工作中所付出的努力,对大家来说是公平的。而这种做法的弊端在于,有可能会让小李认为我两面三刀,故意找机会向领导告他的状,影响我和小李之间的同事关系。
根据以上分析,我会选择第二种方法来处理问题。在与小李沟通的过程中,我要注意方式方法。首先,要理解小李,毕竟临时安排要在周末休息时间来加班可能打乱了他原本的计划。其次,要尽量劝说小李留下,告诉他工作很重要也很紧急,他的离开会使其他人工作量加大,大家还有可能因此误会他故意逃避工作。最后,关心一下小李要办的事情是否紧急,看看可不可以建议他换个时间再办,或者找人替他去办。
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