你是单位业务部门的新人，领导让你跟随工作搭档老张学习相关业务，然而老张平时对你很严肃，同样的问题不允许重复问，从不和你聊工作以外的话题，还将自己的工作也都推给你，几个月下来你觉得压力非常大。请分析以下四种方法的利弊以及你会选择哪种方法？
（1）向部门领导反映情况，请领导协调解决，合理分配工作任务。
（2）做好心理建设，排解负面情绪，积极完成工作。
（3）向老张表明自己的想法，请他公平对待新人。
（4）尽快适应工作，但要向领导申请更换工作搭档。
【考察内容】
人际沟通能力
【审题要点】
本题为考生设置了工作场景，结合工作中的人物关系既要求考生对四种解决方法进行评价，还要求考生从中做出选择，是一道人际关系类题目，这类题目通常要求考生做到以工作为主、阳光心态，避免对于他人行为的初衷和目的进行过度假设。接下来，结合题目进行详细说明：
审题点1：“你是单位业务部门的新人，领导让你跟随工作搭档老张学习相关业务”
题干背景，为后续事件做铺垫。交代了“你”和“老张”的身份和关系，为考生预设了新人的身份，尽管老张作为考生同个部门的老同事，但职级上很有可能是平等的，而且考生需要“跟随老张学习”，老张对于考生而言既是“老带新”的“导师”，能够为业务实践起到指导示范的作用，又是工作上的搭档，二人共同协作完成相关的工作任务。
审题点2：“然而老张平时对你很严肃，同样的问题不允许重复问，从不和你聊工作以外的话题，还将自己的工作也都推给你，几个月下来你觉得压力非常大”
这段话集中体现了本题需考生回应和解决的矛盾，其中，“对你严肃”、“不允许重复问”、“不聊工作以外的话题”和“工作也都推给你”都是造成考生压力大的原因，而“不允许重复问”、“不聊工作以外的话题”是老张“严肃”的体现，因此这里考生所面临的主要矛盾包括两个，一是因老张严肃的态度而产生的心理负担，二是实际工作上较大的压力。需要注意的是，认为老张将自己的工作任务都推给自己的想法较为主观，二人既为工作搭档，考生在接触业务的过程中势必会对手头上的所有工作进行了解，本着阳光心态的角度，考生可据此调整自己的看法，明确理性看待、工作为重的原则，不要掉入出题人的“陷阱”。
审题点3：“请分析以下四种方法的利弊以及你会选择哪种方法”
这句话中包含了两个设问，首先要求考生就四种处理方法分析“利弊”，为了条理清晰，考生可直接就题干所给出的顺序逐一论述，最后还要求考生谈谈自己“选择哪种方法”，因此考生在分析完利弊之后需要明确自己的选择，并着重谈谈这一选择在实际应用中需如何完善、调整，梳理自己在解决相关矛盾时的做法。
审题点4：“（1）向部门领导反映情况，请领导协调解决，合理分配工作任务”
向领导倾诉、反映情况既能将自己的工作近况和难题汇报给领导，缓解心理压力，也能够通过工作任务的分配细化工作范围，减轻工作压力，但结合你与老张之间的关系，作为工作搭档在绝大多数工作任务面前需要共同合作是很正常的，过于明确的细分工作任务很容易割裂双方的搭档关系、拉低工作效率，同时，在仅仅是个人主观认为工作任务重的时候片面向领导反映，也会承担问题反馈不客观、不符合实际的风险。
审题点5：“（2）做好心理建设，排解负面情绪，积极完成工作”
心理建设和负面情绪的排解无疑能够缓解考生因老张严肃的态度而产生的心理负担，积极完成工作则回应了工作上带来的压力，此方法对于题干的矛盾回应的较为全面。不过进行自我调试、努力完成工作的同时，也要注意加强和老张之间的沟通，逐渐化解严肃尴尬的工作氛围，摸索较为合理、默契的工作模式。
审题点6：“（3）向老张表明自己的想法，请他公平对待新人”
坦诚表达自己的想法当然有利于双方沟通、增进了解，但请老张公平对待新人的要求，侧面反映出考生对现有工作模式的不满，没有做到阳光心态，而老张不允许问重复的问题、不聊工作以外的话题，实际上是对待工作认真负责、培养考生自主思考的体现，在这样的假设下，如果与老张这样沟通，很可能辜负了对方的一片“良苦用心”，不利于同事关系发展。
审题点7：“（4）尽快适应工作，但要向领导申请更换工作搭档”
尽快适应工作体现了考生以工作为重，认真负责的态度，申请更换工作搭档也能够使考生摆脱压抑的工作环境，舒缓心理压力，但作为新人，工作上的压力就是进步的动力，遇到压力就向领导申请更换工作搭档，不利于培养自身的担当意识，也会打断业务知识和能力的学习过程。
综上，本道题答题思路可以是：处理态度——分析利弊——选择说明。
【示范答题】
针对题干中的四种方法，我是这么看待的：
第一，请领导协调解决、合理分工的做法，有利于在领导的帮助下，细化我和老张之间的工作量，平衡工作压力，但作为工作搭档，过于明确的分工可能会割裂了工作搭档之间的联系，降低业务处理的灵活性，而且也失去了我向老张学习的意义和作用。
第二，做好心理建设、积极完成工作，全面回应了我所面临的因老张的严肃而产生的心理负担和工作上的实际压力，为我后续的发展指明了方向，但一味的自我调试和工作并不能有效加强我和老张之间的沟通，忽略了对合理、默契工作模式的探索。
第三，向老张表明想法、请求公平对待，虽然体现了主动沟通的意识，有助于我向老张表明我内心的疑惑和压力情境，但并没有从老张的角度做到充分理解，反映出自身存在的负面情绪，沟通立场不够理性。
第四，适应工作，请求更换搭档，此种做法有利于我以本职工作为重，尽快完成从业务新人到业务熟手的转变，但作为新人，遇到压力就向领导申请更换工作搭档，不利于培养自身的担当意识，也不利于同事关系的和谐。
结合对四种方法的分析，我会选择第二种做事方式，但是在具体做的时候，我也会做好以下几方面：
首先，我会通过积极的心理暗示、听取师长的建议等形式缓解心理压力，正确看待目前的处境，积极面对；
其次，我会耐心记录老张对我业务上的指导意见，养成工作实时记录、定期回顾的习惯，逐渐培养独立完成简单业务的能力，尽量避免对同样的问题二次发问；
再次，还要加强和老张之间的沟通，对于业务问题举一反三，主动向老张请教，并在单位组织的集体活动中拉近和老张之间的关系，逐步形成工作上的默契。
相信，通过这样的方式，我会和老张做好配合，也能够迅速让自己成长。
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