小李是财务科科员，有一次财务科科长老张着急出去办业务需要一个双肩

【审题要点】

本题是一道人际关系题，涉及同事间的日常交往，本是简单的借背包事件，却因沟通不畅产生误会，三人都有责任。本题有两问，先要指出他们的不足。之后要站在小朱的角度，谈谈如何处理。具体结合题干信息分析：

审题点1：“小李是财务科科员，有一次财务科科长老张着急出去办业务需要一个双肩包，让小李帮忙借一个，于是小李向小朱借了双肩包给老张用，并告诉他包是小朱的”

这句话给出了事件发生的背景，作为财务科科员，小李帮老张去借双肩包体现了其为人是比较热情的，可是老张作为财务科科长，日常工作需要有很多票据、现金往来，但是他对一些必备的办公用品却准备不充足，体现出他对工作缺乏相应的整体把握。

审题点2：“过了几天小朱找到小李，责怪他借东西不知道还，小李也很委屈，说双肩包是替老张借的，他不还自己也没办法，还让小朱自己去找老张说”

小朱找到小李，先是进行责怪，这体现出小朱情绪控制能力较差；老张借走了包，但是过了好几天都没有归还，而且并未联系小朱或小李说明归还日期，这是诚信意识薄弱的体现；小李作为中间人，在小朱找到他的时候没有任何解决办法，还让小朱自己去找老张，这是责任意识缺乏、协调能力较弱的表现。

审题点3：“小朱觉得老张好歹是单位领导，不好意思去张嘴，于是又自己买了一个新双肩包，但是觉得再也不借给其他人物品了”

小朱对于老张借走双肩包未归还的事情并未及时找老张去进行沟通，体现出他沟通能力不足，而且，小朱由此决定不再借给其他人物品，也体现他思想过于偏激。

审题点4：“请你评价一下老张，小李和小朱三人的不足之处，如果你是小朱，你会怎么做”

关于对三个人的评价我们刚刚在前三个审题点中已经做了详细分析。关于小朱该如何做，首先他可以先找小李说明情况，再请小李出面询问老张双肩包使用情况；其次，可以根据老张的使用情况分类处理，此处可以用合理假设的方式解决；最后总结一下，今后要保持乐于助人的心态。

故问故本题的答题思路是：客观点评三人在工作上的不足-----站在小朱的角度谈谈遇到此种情况如何处理。

【示范答题】

首先，我来分析下三人的不足之处。

张科长存在着以下不足：其一，工作准备不足，老张作为财务科科长，主管单位日长财务事项，负责往来票据和现金保管等，但是竟然连双肩包这类工具都没有准备，体现他对待工作准备不充分；其二，诚信意识不强，在借走小朱的双肩包好几天之后都没有归还，也没有告知小朱何时归还，有借无还说明对诚信重视不够。

小李存在以下不足：其一，担当意识不足，双肩包本由小李借走，在小朱找到小李时，小李并未承担起自己的中间人的责任，仅仅表达了自己的委屈，还要小朱自己去找老张，这是推卸责任的表现；其二协调能力缺乏，双肩包由小李出面借走，在得知老张未归还时，小李本该出面进行协调，但是他却表示自己也没有办法，体现出他人际协调能力较弱。

小朱存在以下不足：其一，情绪控制力弱，小朱找到小李后，直接责怪小李借东西不还，并未心平气和去询问情况而是表达了自己的不满，体现出小朱情绪控制能力较弱；其二，沟通能力不足，在得知双肩包是被老张借走的之后，小朱并未和老张取得联系说明情况，反而因为老张是领导就直接不要了，这体现他沟通能力不足；其三，思想观念偏激，仅因为老张借走其物品没有归还便下定决心不再借给他人物品，体现出他思想过于偏激。

如果我是小朱，我会从以下几点来进行处理：

第一，沟通了解情况。找到小李说明双肩包未归还的事实，请小李出面联系老张询问双肩包使用情况。

第二，妥善进行处理。如若老张已经使用完毕，则请小李及时帮忙取回双肩包；如若老张还要继续使用，我会找手提袋作为替代品使用。

第三，建立良好关系。今后在同事遇到困难需要帮助之时要根据自己显示情况尽可能帮助同事解决困难。

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