最近防疫工作不断升级，市级部门要求延缓休假，所有基层岗位必须深入社区（村）一线，不得请事假，你单位一位外地的同事小冯因交通管制等原因难以到岗，便向分管领导王主任请假，王主任当时的意思是“你尽快来，我也做不了主”，后来赵局长打电话联系不到小冯很生气，认为王主任怎么能擅自批假，所有人员都在岗，只有小冯在偷懒，不管三七二十一要处分小冯，小冯很生气说“处分就处分，我又飞不过来”。请你评价一下赵局长、王主任、小冯的不足之处，如果你是小冯，你会怎么做？
【考察内容】
人际沟通能力
【审题要点】
本题是一道人际沟通题目，要求我们对三人的不足之处进行分析，同时还需要假设考生是小冯，谈谈该如何修正自己的不足。题目中涉及人数、矛盾均较多，需要我们层层分析，不要遗漏。接下来，结合题干我们详细来看：
审题点1：“最近防疫工作不断升级，市级部门要求延缓休假，所有基层岗位必须深入社区（村）一线，不得请事假，你单位一位外地的同事小冯因交通管制等原因难以到岗，便向分管领导王主任请假”
这句话交代了背景，防疫工作大于天，身为基层公职人员，此时必须无条件服从领导的安排，深入社区（村）一线，打好疫情保卫战，不得请事假。小冯因为交通管制的原因难以到岗，所以跟分管领导请假。这部分是本题所有矛盾的源头，不得请事假和小冯请假这二者之间出现了直接冲突，因此，身为小冯应该给出原因后，提出自己的请假具体时间，以及自己想的办法等，可以作为小冯修正不足时，跟领导汇报解释的内容。
审题点2：“王主任当时的意思是‘你尽快来，我也做不了主’，后来赵局长打电话联系不到小冯很生气”
这句话给出了王主任的问题，身为分管领导，对于直接下属有管辖权，说自己做不了主，有推脱责任之嫌，且“你尽快来”，也没有给出具体可行的建议和措施。赵局长打电话找不到小冯，说明王主任并未将小冯无法按时到岗的事情跟领导汇报，只是放任事情往更坏的方向发展，导致领导人员调配时找不到人。
审题点3：“赵局长认为王主任怎么能擅自批假，所有人员都在岗，只有小冯在偷懒，不管三七二十一要处分小冯”
这句话给出了赵局长的问题，疫情当下，一线力量紧张，赵局长生气可以理解，如若下属真的偷懒，处分是无可厚非。但是不管三七二十一，说明赵局长并未详细了解事情的经过，处事风格过于一刀切，直接断定不在岗即为偷懒，缺少对下属的人文关怀和充分的沟通。
审题点4：“小冯很生气说‘处分就处分，我又飞不过来’”
这句话明确了小冯的问题，自己因为交通管制的原因无法回单位上班，可以跟领导认真细致的解释，态度上必须要端正，不能直接跟领导对着干。同时，“我又飞不过来”，说明小冯没有思考，如何按时到岗，面对问题直接听之任之，缺乏大局精神。
审题点5：“如果你是小冯，你会怎么做？”
这部分是第二问，即小冯将如何将问题进行改正。作为基层公务员，必须要有大局意识和担当精神，疫情面前，更好为群众服务。出现了无法按时到岗，小冯第一时间跟分管领导请假是对的，但是也要说明自己所处的情况。此时可以运用假设思维，如果小冯在外地，只是封了高速路等，通过绕路可以回到岗位，只是时间上晚一点，此时做好请假和解释工作，并在到岗后，先行自我隔离，密切注意体温等变化；如果小冯所在地为疫区，那么要响应国家号召，原地待命，在跟领导解释清楚后，可以申请加入当地志愿组织，同样可以在一线发光发热。
由此，本题的答题思路为：依次评价三人不足之处——小冯改正错误。
【示范答题】
三人的不足之处在于：
第一、赵局长的不足。其一，与下属沟通不足，没有充分了解事情原由，不能站在下属的角度思考问题，体谅下属的难处。其二，处理事情过于一刀切，遇事不分三七二十一，问题解决方法简单粗暴，没有给出更合理的解决方案，反而激化矛盾。
第二、王主任的不足。其一，汇报请示工作做得不够。一线防疫是大事，任何事情都不可马虎，王主任遇到下属无法到岗，没有及时跟领导汇报，导致领导人员调配遇阻。其二，无责任意识和担当精神。身为分管领导，需要对下属负责，面对下属的请假，不给出具体的可行性措施，反而推卸责任。
第三，小冯的不足。其一，解决问题的能力不足。遇到无法及时到岗的情况，听之任之，请假时未能提出合理化措施，反而将问题甩给分管领导。其二，态度不端正，缺乏大局意识。面对领导的斥责，选择生气，而不是站在大局思考，没有根据自身情况向领导作出合理化解释。
如果我是小冯，我会这样做：
首先，我要端正态度。身为基层工作人员，疫情面前，冲在一线，责无旁贷。领导为了防疫心力交瘁，且一线力量确实不足，即使领导责怪，我也要耐心细致作出解释，并为自己无法及时到岗，跟领导道歉。
其次，分析自己所处地区情况，如果我所在地区是疫区，我会向分管领导王主任请假，并解释我会响应国家号召，待在疫区，即使无法回到工作岗位，但我也会与本地志愿者协会联系，担当志愿者，为防疫出一份力。如果我所在地区不是疫区，只是交通管制，高速无法通行，那我可以通过租车或者从国道、省道绕路的方式，尽快回到工作岗位，延迟的时间我会跟王主任请假，并按规定，回岗前做好隔离，每日汇报体温等情况，待隔离后，迅速回到防疫一线。
作为一名公务员，一定要做好自己的担当！
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