你是科长,手下有副科长老李和刚进入单位一年的小王,今天有以下事项需要安排:
(1)上午9点,上级部门要到你单位检查工作,要求你部门两个人陪同。
(2)上午10点,小王要参加“奋进新时代”演讲比赛,要求派出一名同事作为观众出席。
(3)上午11点,你的发小打电话来说他今天过生日,让你中午和他一起吃饭。
(4)下午2点,单位组织业务技能大比拼活动,要求你部门做好前期准备。
(5)下午2点,领导要求你部门在3点30分前提供本季度的工作总结和下季度工作计划。
【审题要点】
审题点1:“你是科长,手下有副科长老李和刚进入单位一年的小王,今天有以下事项需要安排”
这里交代了我在题干中的身份和具体的人员情况,本科室一共3人,作为科长,不仅要在工作中发挥引领作用,同时也要在分配工作的工程中做好人员安排、时间安排的统筹,避免出现冲突。
审题点2:“上午9点,上级部门要到你单位检查工作,要求你部门两个人陪同。”
上级部门要来检查我部门工作情况,需要对于本部门工作比较熟悉的人员陪同,因为小王需要参加演讲比赛,这里可以由我和老李来陪同考察,避开人员安排上的冲突,同时做好部门工作介绍。
审题点3:“上午10点,小王要参加“奋进新时代”演讲比赛,要求派出一名同事作为观众出席”
指定小王参加演讲比赛,所以需要按时参加,对于小王参加演讲比赛,可以鼓励他正常发挥,好好表现。同时,由于本部门没有多余的人手可以作为观众出席,可以向领导说明由其他部门的同事代替参加。
审题点4:“上午11点,你的发小打电话来说他今天过生日,让你中午和他一起吃饭。”
发小和我有着多年的情谊,生日理应陪他一起庆祝,但是鉴于下午还有其他工作,所以可以和发小商量时间,将庆生会改在下班后再一起好好庆祝。
审题点5:“下午2点,单位组织业务技能大比拼活动,要求你部门做好前期准备。”
鉴于业务技能大比拼开始的时间比较早,因此可以考虑牺牲中午休息时间,由部门三人共同配合,做好活动的签到,资料的准备,坐席卡放置等工作。
审题点6:“下午2点,领导要求你部门在3点30分前提供本季度的工作总结和下季度工作计划”
3点30分要提交本季度工作总结和下季度工作计划,时间比较紧张,因此可以由老李和小王帮助我搜集好本季度工作要点,由我来负责总结的撰写,同时通过协商交流做下季度工作计划的撰写。
因此本题的答题思路可以确定为:按照时间轴顺序合理完成工作。
【示范答题】
作为科长,当我在工作中遇到上述事件时,我会本着全面考虑的原则做好各项工作任务的轻重缓急安排,妥善处理好以上事项:
第一,对于上级部门早上9点要到我单位检查工作,我会安排我和老李共同负责,并且在上级部门考察过程中做好部门工作的介绍,汇报我部门在提升服务意识、简化业务流程方面的一些优秀经验,同时记录好上级部门给我部门提出的宝贵建议。
第二,对于小王的演讲比赛,我会鼓励小王在赛场上好好发挥,沉着应对。同时,对于主办比赛的单位要求派出一名同事作为观众出席,我会和主办方进行情况解释,说明我部门上午还有其他工作,人手不足,询问比赛主办方是否可以让我单位其他部门工作人员作为观众前往参加。
第三,对于中午发小的邀约,我会在电话里表达对发小的生日祝福,同时跟发小说明下午我还有其他的工作事项安排,中午无法赶赴聚餐,同时建议调整下聚餐的时间,等我下午下班后再和他一起好好庆祝。
第四,对于下午的业务技能大比拼,我会考虑利用中午休息时间,由我部门三个人共同筹备,例如妥善做好本次活动的坐席卡放置、材料准备及设备调试工作,确保技能大比拼活动顺利召开。
第五,对于本季度的工作总结和下季度工作计划,由于时间比较紧张,我会在完成业务技能比拼活动筹备后,立刻让老李和小王帮助我搜集好本季度工作要点,由我来负责总结的撰写,同时通过协商交流做下季度工作计划的撰写,在修改完善后提交给领导审阅。
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