一位女子带着5岁女儿过安检，突然奔溃大喊。
女子：怎么办？怎么办？孩子手被卡住了，谁来救救我们？
民警：（上前查看，孩子手被卡进旋转门，孩子大哭）冷静点，别担心，我们马上处理。
女子：（突然瘫坐地上）怎么办？我的孩子手臂骨折恢复才不到半年，怎么办？他爸爸经常打我，他会打死我的怎么办？
民警：（上前拉女子）先冷静一下，你快点起来，我们要开始处理了，在这儿坐会挡住技术人员。
（女童继续大哭，周围旅客围观拍照，安检口出现拥堵）
如果你是该民警，请问你怎么办？
【考察内容】
应急应变能力
【审题要点】
本题是以对话形式呈现的应急应变题目，虽然形式新颖，但是答题方式、逻辑思路和普通的应急应变题目相同。在答题过程中，需要我们明确自己的身份，找到对话中隐藏的矛盾，按照合理的顺序加以解决。具体而言：
审题点1：“一位女子带着5岁女儿过安检，突然奔溃大喊。‘怎么办？怎么办？孩子手被卡住了，谁来救救我们？’‘（孩子大哭）冷静点，别担心，我们马上处理’”
在这个对话中，我们可以提炼出两个矛盾，第一个矛盾，女子带女儿过安检，突然奔溃大哭，作为铁路公安民警，需要及时安抚这名女子的情绪，让她冷静下来；第二个矛盾，孩子的手被卡住了且孩子大哭，需要我们紧急联系技术人员将孩子的手抽离安检门，及时联系医护人员帮助孩子处理伤口，同时，我们可以协调工作人员安抚孩子，引导孩子分散注意力。
审题点2：“‘怎么办？我的孩子手臂骨折恢复才不到半年，怎么办？他爸爸经常打我，他会打死我的怎么办？’‘先冷静一下，你快点起来，我们要开始处理了，在这儿坐会挡住技术人员’”
在这个对话中，我们可以知道，孩子的手臂骨折恢复才不到半年，此次手被夹在安检门，可能会引发孩子再次骨折，因此，无论孩子手受伤严重与否，都应该在脱困后及时将孩子送到医院进行手臂全面检查。这名母亲还提到孩子爸爸经常打自己，可能存在家暴的可能性，在解决完手被卡住的事情之后，也需要我们与这位母亲沟通，向她解读家暴相关法律，解决后顾之忧。
审题点3：“女童继续大哭，周围旅客围观拍照，安检口出现拥堵”
对于女童继续大哭，需要我们做好安抚工作，对于周围旅客围观拍照，需要我们及时劝导停止拍照，并说明目前事情的进展，协调工作人员疏散围观群众，对于安检口出现拥堵，也需要我们开设更多安检口，同时进行人工安检，维持好安检口的秩序。
审题点4：“如果你是该民警，请问你怎么办”
题干中明确我们的身份是负责民警。在事情发生之后，我们要及时汇报领导，在矛盾解决过程中，我们可以协调同事共同开展工作，在这件事情结束之后，也可以建议领导提升安检技术水平，做好设备的日常维护。
本题的思路：安抚情绪，疏散围观—解决问题，及时送医—深入沟通，提供帮助—总结反思，做好提升。
【示范答题】
作为负责此事的民警，我会在事情发生后立即上前查看，同时汇报领导，并从以下几方面处理：
第一，做好情绪安抚，疏散围观群众。我会对这名母亲进行安抚，请她先冷静下来，协助我们稳定孩子情绪，承诺我们会做好处理。同时，协调同事陪伴孩子，使用小玩具分散孩子注意力，尽量控制孩子手部活动。我会联系技术人员和医护人员，请他们立刻赶往现场处理。在安抚情绪的间隙，我会请同事向围观群众说明此次事件是突发情况，请他们停止拍照并排队进站，另外，我们会加开安检通道，做好人工安检，保证站内秩序。
第二，妥善解决问题，及时送医检查。我们会协助技术人员对卡手原因进行检查，如果情况不严重，只是机器临时故障，我们会重启机器并在运转间隙抽出孩子的手；如果情况比较严重，无法立刻维修，我们会安排人员锯掉安检装置，确保孩子的手安全。在手抽出后，我们会请医护做好应急处理，同时将孩子送到医院，进行全面检查，如果确实引起骨折复发，及时安排孩子住院诊疗，提供最好的医疗救助。
第三，沟通孩子母亲，提供有效帮助。在孩子进入医院后，我会与这名母亲深入沟通，对此次事情表示真诚歉意，后续会按照责任认定进行赔偿，同时问询她遭受家暴的频率、受伤程度、家暴原因和以往的处理方式，初步了解情况。在此基础上，我会向这名母亲详细解读家暴相关法律，告诉她遭遇家暴应及时报警，寻求帮助，我们也会联系孩子的父亲，说明孩子的情况，并明确告知他家暴违法，详细解释需要承担的责任和处罚措施，引导他控制自己的情绪、克制自己的行为。
第四，在这件事情结束后，我会保持与孩子母亲联系，跟踪孩子情况以及家庭情况，确保家暴不再发生，同时，建议领导提升安检技术，做好设备维护，确保车站秩序井然。
来源：2020国考自由练习9第123题教育来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
聚焦“四个面向”的科技成果评价导向逐步确立，激励创新04-27
义务教育是国民教育的重中之重，要全面贯彻党的教育方针04-27
在青海考察时强调，要坚决贯彻党中央决策部署，完整、准确04-27
完善科技成果评价机制，关键要解决好“评什么”、“谁来04-27
根据《中国共产党问责条例》，问责对象对问责决定不服的04-27
电影《1921》生动完整地展现了中国共产党建立的过程，其04-27
1923年6月，党的三大在广州举行，决定共产党员以个人身份04-27
2019年1月21日12时许，王某某无证驾驶青A48119银灰色黄04-27