海关会同财政部省监管局、税务局、外汇管理局省分局等联合对某保税物流中心（B型）进行验收。领导安排同事小王和你共同参加此次的联合验收并由你具体牵头，负责与其他单位对接、协商落实具体的联合验收事宜。同事小王以“近期加班任务多、身体略有不适”向领导请假，有其他同事私下告诉你“小王不想和你组队参加联合验收任务，认为你业务知识不够”。而单位的其他同事已分布在不同的关区，有特定的任务也暂无法抽身。对此，你该如何保证顺利对接并完成该保税物流中心的联合验收任务？
【审题要点】
这是组织管理与人际关系复合化的题型。针对此类题型，既要落实相关组织管理的活动，又要破解人际关系中的矛盾，其中多以破解人际矛盾推动组织活动开展。接下来以本题为例具体分析。
审题点1：“海关会同财政部省监管局、税务局、外汇管理局省分局等联合对某保税物流中心（B型）进行验收。领导安排同事小王和你共同参加此次的联合验收并由你具体牵头，负责与其他单位对接、协商落实具体的联合验收事宜”
此处交代了题目的基本背景和具体事宜。联合开展“保税物流中心”验收是法规要求、职责所在，应当做好。“两人参加、你来牵头”说明你负有一定的组织领导责任，因是“联合”尤其是要注重做好各部门间的有序协调。由此思考，联合验收保税物流中心各部门的职责分工是什么、需要提前沟通哪些事宜、现场要重点关注什么、你与同事如何密切配合等。
审题点2：“同事小王以‘近期加班任务多、身体略有不适’向领导请假，有其他同事私下告诉你‘小王不想和你组队参加联合验收任务，认为你业务知识不够’”
此处交代了题目的主要矛盾点一，且围绕同事小王展开。又可具体细分为两个矛盾，一是小王“身体不适，要请假”，二是同事说“小王对我业务有不满”。由此可思考，针对矛盾一，小王身体是否欠佳、是否能胜任联合验收任务、是否确实需要休息以及如何保障他的身体健康等；针对矛盾二，我的业务知识水平如何、工作是否有纰漏、我该如何提升等。
审题点3：“单位的其他同事已分布在不同的关区，有特定的任务也暂无法抽身”
此处交代了题目的主要矛盾点二。同事们各司其职均有工作的安排，即此次联合验收任务暂无法协调小王以外的其他同事参加。结合审题点1和2，由此思考，将优先以小王和我共同参加并完成此次任务，其中需要先行化解我和小王之间可能的“恩怨”，并照顾到小王的身体状况；在具体任务落实环节要发挥小王的积极作用。
故本题答题思路可为：“开篇入题—先行沟通到位—化解人际‘矛盾’—落实组织任务—改善提升”。
【示范答题】
为切实完成此次保税物流中心的联合验收，我会多方沟通、积极协调，具体做好如下工作。
首先，全面了解，先行对接。一方面，我会根据领导任务安排，结合海关监管标准，对保税物流中心的项目立项、建设过程、运营机制等进行全面的了解，掌握此次联合验收的重点。另一方面，与财政部省监管局、税务局、外汇管理局省分局等进行沟通，根据需要成立保税物流中心联合验收专项工作小组，并就该中心功能分区、安全保障及运行中的进物品出关、物流报税、外汇使用等标准进行明确，形成联合验收的清单要点。
其次，联络同事，妥善安排。一方面先与其他同事进行沟通，感谢他对我们工作的关注，并说明我会做好相应的处理、完成此次工作，也希望他为我和小王提出一些建设意见。另一方面，我会与同事小王进行沟通，了解其近期的工作安排及相关任务完成情况，尤其是要关心其身体健康状况，建议他适当休息，合理调整工作和做细安排。与他就此次联合验收工作进行协商，收集他关于此次联合验收任务的主要建议，将先前我与各单位对接的安排与小王进行共享。我会向小王请教一些业务知识，特别对新建保税物流中心的后期运行等方面的海关监管重点、需要注意事项等。
再者，协同推进，完成验收。我会根据沟通的相关情况，与各单位按照约定时间对报税物流中心进行现场勘验，踏看药妆、电器、食品等功能区的设置，了解物品进出保税物流中心的流程等，确保功能分区合理、物品及车辆、人员进出有序。同时，由小王与联合验收专项工作组的另一分队对该报税物流中心申报、建设过程中的内业资料进行核验，尤其是要对立项依据、申报审批、运行程序等进行核定，确保程序合规、运行有序稳定。
最后，总结改善，保障工作。完成联合验收后，我会将验收结论及验收报告等及时报告给领导，将小王在此次任务中的积极表现向领导报告，并建议领导酌情安排小王的调休申请。同时，我会更加注重自身业务知识的学习，提升一线监管工作的实践操作能力；在以后的工作中，我也会更加注重与同事的沟通、请教，多多交流经验，共同学习最新的海关监管要求、物品进出关流程等，完成好每次的工作任务。
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