一、单项选择题
1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（ ）。
A．计划 B．组织 C．领导 D．控制
2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（ ）负责制定的。
A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.所有管理者
3.法约尔提出的管理五项职能或要素是（ ）。
A．计划、组织、决策、协调和控制 B．计划、组织、决策、领导和控制
C．计划、组织、指挥、协调和控制 D．计划、组织、激励、协调和控制
4.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ ）。
A．适当利润 B．满意利润 C．最大利润 D．理想利润
5.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是（ ）。
A．竞争战略分析 B．SWOT分析C．BCG矩阵分析D．行业寿命周期法分析
6．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是（ ）。
A．25台 B．100台 C．125台 D．12.5台
7.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。这就是人员配备的（）原则。
A．因事择人B．因人择事C．量才使用D．经济效益
8.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A．挫折B．紧张 C．防范D．焦虑
9.管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。
A．计划B．控制 C．协调D．指挥
10.对于营利性组织来说，（）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。
A．质量管理B．降低成本 C．采购控制D．产品控制
二、多项选择题
1．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。
A．人际关系角色 B．组织角色 C．信息角色 D．决策角色
2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。
A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织
C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率
3.密集型发展战略的优点表现在：（ ）。
A．经营目标集中 B．管理简单方便
C．取得规模经济效益 D．对环境变化的适应能力强
4.按照决策的重要程度，可以将其分为（ ）。
A.职能性决策 B.业务性决策 C.战略性决策 D.战术性决策
5.管理人员的内部提升机制具有一定的优势，比如：（）。
A．调动内部成员的工作积极性B．吸收外部人才
C．保证选聘工作的准确性D．被聘者可以迅速展开工作
6.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（）。
A．鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往
B．放心大胆地任用下属，以增强其责任感
C．在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量
D．采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献
7.组织冲突产生的基本原因有（）。
A．组织中个体自以为是的态度B．组织中个体差异的客观存在
C．组织中个体假设相似的存在D．组织中个体利己动机的存在
8.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A．控制主体B．控制客体 C．控制信息D．控制措施
9.零基预算的程序包括（）。
A．建立预算目标体系B．逐项审查预算
C．编制预算D．排定各项目、各部门的优先顺序
10.计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（ ）。
A.计划和控制工作是不可分的 B.计划的确定总是在其他管理职能之前
C.计划工作是一成不变的 D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中
三、判断题
1.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。（ ）
2.著名管理学家彼得•德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。（ ）
3.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。（ ）
4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关。（ ）
5.管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。（）
6.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。（）
7.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。（）
8.沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。（）
9.授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。（）
10.全面质量管理强调，在不同环节发现的有关信息要尽可能在组织内部共享，以利于共同提高产品质量。（）
四、名词解释
1.激励
2.领导者素质
3.前馈控制
4.目标管理
五、问答题
1.什么是竞争战略？波特教授提出了哪几种可供选择的竞争战略？
2.沟通会遇到哪些障碍？列举克服障碍的措施。
3.请列举事业部制组织结构的优缺点。
4.什么是决策？如何理解决策的含义？
六、论述题
泰罗科学管理理论的主要观点是什么？怎样评价？这种理论对于员工的要求在现代企业中是否适用？现代企业管理中应如何继承发展这种理论？请联系你的工作实际加以论述。
《管理学基础》综合测试五
参考答案
四、名词解释
1.激励，是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机，推动并引导行为朝向预定目标的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
2.领导者素质：是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和，是领导者进行领导活动的自身基础条件。
3.前馈控制：又称预先控制，是指通过观察情况，收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。简言之，前馈控制就是“防患于未然”。前馈控制是控制的最高境界。
4.目标管理：目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。
五、问答题
1.什么是竞争战略？波特教授提出了哪几种可供选择的竞争战略？
竞争战略，就是业务层战略，它主要解决的问题是在特定的产业领域内，组织如何参与市场竞争，以获取超越竞争对手的竞争优势。
波特教授提出了三种可供选择的一般性竞争战略：
（1）成本领先战略，就是采用降低成本的方法实施其战略。
（2）差异化战略，也称为标歧立异战略。如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。
（3）集中化战略，也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本领先优势或差异化优势的战略。
2.沟通会遇到哪些障碍？列举克服障碍的措施。
沟通的障碍：
（1）组织障碍：由于地位差异、目标差异、缺乏正式沟通渠道、协调不够等原因造成的沟通障碍。
（2）个体障碍：阻碍有效沟通的个体方面的原因有选择性知觉、信息操控、情绪、语言表达能力、非语言提示、发送者的信誉、沟通渠道选择不当等。
克服障碍的措施：
（1）组织行动：营造一种坦诚和信任的组织气氛、全方位地开发并使用正式的渠道、鼓励使用多元沟通渠道，包括正式渠道和非正式渠道
（2）个人技能：做好充分的沟通准备、调整心态、使用反馈技巧、积极倾听、控制情绪、简化语言、注意非语言提示、要保证行动支持沟通。
3.请列举事业部制组织结构的优缺点。
优点：
（1）总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题。
（2）事业部制实行自主经营、独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现组织的内部协作。
（3）各事业部之间有比较、有竞争，有利于组织的发展。
（4）事业部内部的供、产、销等职能之间容易协调。
（5）事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练全能型管理人才。
缺点：
（1）总部与事业部的职能机构重叠，构成管理人员浪费。
（2）事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作.
（3）由于科研资源的分散使用使得深层次研究活动难以开展。
4.什么是决策？如何理解决策的含义？
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：
(1）决策要有明确的目标。
(2）决策要有可供挑选的可行方案。
(3）决策要作分析评价。
（4）决策具有科学性。
（5）决策要遵循满意原则。
六、论述题
泰罗科学管理理论的主要观点是什么？怎样评价？这种理论对于员工的要求在现代企业中是否适用？现代企业管理中应如何继承发展这种理论？请联系你的工作实际加以论述。
（一）泰罗通过长期的管理实践，总结出一些管理原理和方法，并将其系统化，形成了科学管理理论。他的代表作有《计件工资制度》、《车间管理》和《科学管理原理》等。泰罗被尊称为科学管理之父。
1．科学管理理论的指导思想
(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
(2)实现最高工作效率的手段是用科学的管理代替传统的管理。
2．科学管理理论的主要内容
(1)开发科学的作业方法。
(2)科学地选择和培训工人。
(3)实行有差别的计件工资制。
(4)将计划职能与执行职能分开。
(5)实行职能工长制。
(6)在管理上实行例外原则。
（二）评价：泰罗的科学管理理论促进了当时工厂管理的普遍改革，科学管理方法逐步代替了单凭经验的方法，并形成了一套管理制度。科学管理理论对以后的管理理论的发展产生了深远的影响。但是他把工人当成劳动的工具，具有一定的局限性。
（三）把工人当成“经济人”既是当成劳动的工具，没有考虑到工人本身的实际情况，具有一定的局限性，现代企业除了继承科学管理理论中的高效的管理手段之外，应突出“人本管理”，注意调动员工的积极性和主动性。
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