D丹尼尔戈尔曼认为情商具有 自我意识 、自我控制、自我激励 、共情能力和社会技巧五种基本成分。
G构成权力性影响力的要素主要包括：传统、职位、资历。
G构成非权力性影响力的要素主要包括：品格、能力、知识、感情。
J激励效果的外在表现在于 个体工作的积极性 、个体工作积极性的持续时间和 个体工作的满意度三个方面。
L勒温根据领导者在领导过程中表现的工作作风把领导行为分为专制型领导、民主型领导和放任型领导，他认为 放任型领导工作效率最低，民主型领导工作效率最高。
L领导者的权力来源组织和个人，来源个人的权力有专家权力 和指示权力，来源组织的权力有合法权利、报酬权力和强制权力。
L领导力的内容主要有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励和决策。
L领导活动的两重性是指 自然属性和 社会属性 。
L领导活动包括领导者追随者、领导目标、领导手段和领导环境五个要素。
L领导活动有效性是指领导者在领导组织实施目标的同时，很好地实现了组织的内部稳定性和外部适应性，并为组织 持续发展 做好准
L领导文化除了具有文化的基本特征，还有 模式性 、连续性、变化性 、政治性等独有的特征。
L领导文化的作用：(1)规范作用；（2）导向作用；（3） 示范作用 。
L领导绩效考核必须遵循的原则有：（1）合法性原则 ；（2） 客观公正性原则；（3）民主公开原则；（4）价值导向原则。
M美国学者彼得•诺思豪斯归纳出领导伦理的五大原则是：尊重他人、 为他人服务、公正、诚实、团对建设。
M马斯洛在1943 年发表的《人类激励理论》一书中提出了需要层次论。
M马斯洛理论把需求分成生理需求、 安全需要 、社交需求、 尊重需要 和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。
Q企业领导者的管理力的内容主要有：计划 和预算、组织 和控制等。
R人格大五模型是韦伯在1915年首次提出，它包括 外倾性 、可靠性、随和性 、情绪稳定性和阅历广泛性五个维度。
W我国的领导学是自 20世纪80年代初 开始兴起的，我国第一本领导学专着是由夏禹龙、刘吉等编写的《领导科学基础》。
Y影响领导者道德素质的因素主有： 个体特征 、结构变量 、组织文化 、问题强度。
Y影响工作满意度的因素主要有：追随者个性；智力挑战型工作； 公平报酬；支持性工作环境；融洽的同事关系 。
Y影响领导有效性的因素有：（1） 领导者品质；（2）领导者的领导方式；（3）领导情景因素；（4）领导素质 。
Y与传统领导活动相比，现代领导活动的基本特点是由传统经验型领导活动转为现代技术型领导活动、由 传统的全能型领导活动转为服务型领导活动。
Z智力三元理论是由美国心理学家斯腾伯格提出的，它认为存在三种基本智力模型，分别是 分析型智力 、实用型智力和 创造型智力
Z战略一般泛指带有全局性、长远性、根本性的重要谋划和对策，战略领导除了战略所具有的实用性、长远性、层次性和稳定性外，还具有如下性质：一是 方向性和目标性 二是宏观性和整体性；三是统御性；四是 超前控制 。
二、名词解释 G沟通——在管理学中，沟通是指可理解的信息或者思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的是激励或影响人的行为。在组织之间,为了提高管理的绩效,有员工之间的交流，员工与工作团队之间的交流，还有组织与客户之间的交流，组织之间的交流，这些交流实质上就是沟通。
G管理力是通过计划和预算、组织、控制和决策等行为对组织的各个资源进行配置，以实现组织目标的能力。企业领导者的管理力的内容主要有：计划和预算、组织和控制等。
G工作满意度——由于人对自己的工作或工作经历的评价而产生的愉快或积极的情感状态。
G广义的激励——广义的激励就是激发和鼓励，就是调动和发挥人们的积极性、主动性、创造性。
J价值观——价值观是阐述个人认为重要的一般行为或事态的构想、概念。
L领导——领导就是在社会的共同生活中，那些具有影响力的个人或集体，通过特定的组织结构，利用自己的影响力引导、指挥、协调和组织追随者共同实现某种预期目标的行为过程。
L领导者——领导者是领导活动最重要的主体，是在领导组织中担负一定的领导职务、拥有组织赋予的权力、肩负着率领和组织追随者实现领导目标的领导责任人。
L领导力——领导力就是领导者在特定的情景中带领和激励组织成员，实现组织的目标的能力。领导力的主要内容有：建立愿景与战略规划、建立组织关系、激励和决策。
L领导文化——领导文化是领导成员在领导活动中产生并通过后天学习和社会传递形成的反映领导实践的观念意识，是客观领导过程在领导成员心理反映上的积累或积淀，是领导成员普遍认可的价值观念、共同信守的行为模式和广泛流传的态度作风，包括领导意识、领导观念、领导态度、领导价值观和领导行为模式等。
Q权力——权力是指组织中某个人或某个部门影响其他人并取得所希望的结果的能力。
X协调——所谓协调，就是在领导者的领导与管理活动中，引导组织之间、人与人之间建立相互协同、相互配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动。
X狭义的激励——狭义的激励是一种能使个体将外来刺激内化为自觉的、适当的、健康的刺激，是促使完成目标的行为一直处于高度刺激状态的某些内在心理需求的外在因素。
Z追随者——追随者是领导活动中执行具体决策方案和实现组织目标的行动者。
Z组织文化——组织文化作为一个组织所信奉的主要价值观，是指在一定的社会文化大环境影响下，经过组织领导者的长期倡导和组织内全体成员的积极实践所形成的组织整体价值观念、价值准则、道德规范、共同信仰和文化观念，历史传统、行为准则及制度体系。
三、简答题 J简述使命管理的途径。答：使命管理的途径主要有：(1)把个人愿望和企业使命结合起来。(2)明确企业方向，塑造使命整体图像。(3)把核心价值观融入企业使命。(4)培养共同语言。(5)开展团队学习。6)号召成员实现自我超越。
J简述价值观对领导者影响的表现?答：价值观可以在很多方面影响领导者和领导能力。首先,领导者个人价值观会影响他对事态和问题的洞察力；其次,价值观也会影响领导者与他人的关系，重视服从和礼貌的领导者就会很难接受一个自我信赖、独立、有创造力并且有点倔脾气的追随者；再次，价值观影响领导者的选择和行为。
J简述360度反馈须遵循哪些重要原则?答：360度反馈必须遵守以下原则：(1)要根据企业的实际情况，以及被考核者的不同岗位，设计个性化的考核表格,这样才有针对性。(2)评价后应及时向被考核者提供反馈结果，并提供解决问题的方法和资源支持。(3)在实施中应确保考核者的匿名性，以消除考核者(主要是同事和下属)的顾虑,保证考核结果的客观、真实。
L领导维护影响力有哪些策略？答：领导维护影响力的策略六种：1）使用理性说服力.使用事实、数据和逻辑论据去说服他人接受某个想法或请求，是完成任务或是达到目标的最好方法2）对理想、价值和情感的要求.领导者试图通过激发强烈的情感或是将建议或请求与追随者的需求、理想、希望和梦想联系在一起，从而获得热情和承诺3）使用信号行动.领导者使用身体信号、口号和仪式来劝说其他人采取一系列他们希望的行动，从而实现更高目标4）建立联盟.一个领导者的关系网，可以通过努力并与他人建立联系或是拉拢反对者而得到扩展。拉拢就是将反对者引进自己的关系网或同盟中，如果反对者被拉拢进来，他们就会受到影响。（如我国的统一战线模式）5）扩展网络.一个领导者的关系网络，可以通过努力与他人建立联系或是拉拢反对者而得到扩展。建立新的联系的首要方法就是雇用、调任和晋升6使用决断力.领导者可以通过清楚地表达出他们想要的并为此提出请求来获取影响力
L领导绩效考核的基本程序和步骤?答：领导绩效考核的基本程序和步骤有：(1)思想动员。（2）组织准备。（3）考评方案准备。（4）提出绩效目标和对绩效风险进行评估。（5）确定绩效责任。（6）制定与公布考评目标。（7）绩效检查。（8）公布考评结果并进行评定。（9）考评结果的反馈。（10）绩效总结及存档。
J价值观通过哪些方式影响领导者?答：价值观通过六种不同方式来影响领导者。其一,价值观会影响领导者对即将到来的问题的感知;其二,领导者的价值观会影响到其提出的解决方案和有关问题的决策;其三,价值观在人际关系中发挥着极端重要的作用;其四,价值观常常会影响领导者对个人成功和组织成功的感知,并会影响其赢得这些成功的方式。其五,价值观念为领导区分正确与错误、道德行为与不道德行为提供了基础;其六,价值观也会影响领导者在多大程度上接受或抵制组织压力和目标。
R如何提高追随者的工作满意度?答：提高追随者工作满意度可采取以下一些措施：(1)创造公平竞争的企业环境。(2)创造追求进步的企业氛围。(3)创造自由开放的企业氛围。(4)创造关爱员工的企业氛围。
S使命管理的途径把个人愿望和企业使命结合起来；明确企业方向，塑造使命整体图像；把核心价值观融入企业使命；培养共同语言；开展团对学习；号召成员实现自我超越。
Y有效追随者的内涵?答：有效追随者的内涵是：(1)具有自我领导与自我管理能力；（2）具有较强的目标承诺感；（3）凭借自身的能力充分实现目标；（4）具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。
Y有效沟通的应遵循哪些基本原则：答：巴恩兰德认为，有效沟通的基本原则：（1)沟通不是目的，而是过程，沟通是一个始终变化的、动态的、连续的过程；（2)沟通不是线性的，而是循环的；（3)沟通是复杂的；（4)沟通是不可撤销的；（5)沟通是人的完全参与。
Y引起领导人权力腐败的个人特征有哪些?答：引起领导人权力腐败的个人特征主要有：（1）自我主义膨胀，傲慢而专断；（2）僵化固执，缺少灵活变通；（3）好大喜功，求名心切；（4）用人太狠，盘剥压榨；（5）为人冷酷无情，不善与人沟通交往；（6）不择手段，追逐权力；（7）邪恶无德，暴戾恣睢；（8）溜须拍马，谄媚上司。
四、论述题 S试论述马斯洛的需要层次理论?答：马斯洛（美国人本主义心理学家）认为人类有五个层次的需求，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和处我实现需求1）生理需求.生理需求是人类维持自身生存的最基本要求，例如对水、食物等方面的要求。生理需要是推动追随者最强大的动力。只有这些最基本的需要满足到维持生存所必须的程度后，其它需要才能成为新有激励因素2）安全需求.安全需求体现的是人对自身安全以及良好社会秩序的需要。如保障自身安全、摆脱事业或丧失财产的威胁、避免职业病的侵扰等方面的需要。3）社交需求是追随者对社会交往的需要，对友谊、情感和爱情等的需要，表现为被同事们接受，希望被组织和同事认可。4）尊重的需求是指追随者希望得到其他人的注意和认可，渴望等到对其工作绩效的欣赏。5）自我实现的需求是追随者最高层次的需要,它是实现追随者个人理想、抱负,发挥其个人能力，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说,追随者只有在做他们认为称职的工作，才能使他们感到最大快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力发挥自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。马斯洛还将这五种需要分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要属于低一级的需要，这此需要通过外部条件就可以满足；而社交需要、尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，只有通过内部因素才能满足。
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