一、填空题
1. 古巴比伦人的许多管理思想都体现在法律上，他们在法律上做出了民事控制、事故责任生产控制与激励、以及最低工资等规定。
2. 威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式: 合资和代理
3. 孟子的 _仁政思想是一种早期的人本管理思想，是他整个管理思想的核心。
4. 萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素一_管理。
5. 最早把“可互换部件”的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是美国
6. 在东部铁路公司听证会后，埃莫森出版了《效率的12条原则》一书，这本书成为管理思想史上的又一个里程碑。
7. 1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著《工业管理和一般管理》这标志着一般管理理论的形成。
8. 霍桑试验得出了职工是社会人、企业中存在着“非正式组织”、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的主要结论。
10.美国的行为科学家埃德加．沙因在1965年出版的《组织心理学》中对人性进行了归类并提出了四种人性假设。
11。 美国行为科学家布莱克等人指出，企业中的领导方式，存在着“对人的关心”和“对生产的关心 ”两种不同的结合。
12.权变管理理论在组织结构方面的各种观点的共同点是，把企业看成是一个“开式系统”，是一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的系统。
13。 一般认为现代的管理理论是从第二次世界大战以来，一直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。
14. 美国管理学家_彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。
15. 彼得．圣吉认为，在学习型组织的五项修炼中，改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础 。
16. 文化管理与传统管理模式有显著区别，它是以_“文化人” 假设作为前提，以作知识经济为背景的 。
17.古埃及人在管理中已有了萌芽状态的管理咨询制度、例外原则、授权等思想。
18.希伯来人很善于利用宗教来控制人和管理国家。
19.“不慕古，不留今，与时变，与俗化”是管子所强调的管理者应有的创新精神。
20. 亚当．斯密的经济人观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。
21.泰勒认为，科学管理的根本目的是提高劳动生产率
22.甘特特别出名的原因是他发明了甘特图
23..法约尔在他的《工业管理与一般管理》 书中首先提出了一般管理的14条原则。
24. 韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了“理想的行政集权制理论”
26. 许多行为科学家对行为科学做了更细致深人的研究，从“社会人”假设发展到“自我实现人”假设和“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛。
27 .马斯洛的需要层次理论是在《人类的动机理论》一书中提出的。
29. 权 变 管理理论在组织结构方面的各种观点的共同点是，把企业看成是一个“开式系统”，是 一 个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的系统。
30.一般认为现代的管理理论是从第二次世界大战以来，一直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。
31 .大 内 在研究了美国企业和日本企业经营模式后，提出了Z型组织的理论模式。
32. 美国 管理学家_彼得斯在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。
33.工业革命之前，工场手工业是生产的主要组织形式。
34. 都江堪工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理， 兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹。充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。
35.体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是« 汉漠拉比法典》
36. 最早把"可互换部件" 的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是美国
37. 西蒙用" 管理人来代替最优准则的" 经济人"
38. 马克斯．韦伯是德国的社会学家、经济学家和管理学家。
39. 厄威克对古典管理理论的综合集中体现在他1944 年出版的« 行政管理原理》一书中。
40. 亚当．斯密将劳动者作为经济人的观点对早期古典管理理论的发展有突出的意义。
41. 文化管理的激励方式是内激以为主。
42..在管理的领导方式四种制度中， 专权的命令式是传统的领导方式。
43、管子的“四民分业”，强化了士、农、工、（ 商 ）的社会分工。
44. 管理方格法中的"9. 9" 管理方式可以叫做战斗集体型管理方式。
45. 现代管理理论产生的方法论基础中的" 老三论" 是指系统论 信息论和 控制论。
46. 行为科学是由人际关系学说发展起来的，它和工业心理学有密切的关系， 后来又融入了人力资源学派
47. 中国的传统文化博大精深， 是人类几千年智慧的结晶， 是以儒家为主导，儒、道、佛互补的文化。
48. 1882 年， 查尔斯． 巴比奇制造了世界上第一部实用机械计算机--差分机
49. 古尔德纳提出了"合理模式"和"自然体系模式" 的行政集权制理论。
50.（ 泰勒 ）是西方古典管理理论的主要代表，科学管理理论的创始人。
51、（ 巴比伦 ）人首先认识到责任不能推诿给下级这一原则。
52、“为政以德”是春秋时期（ 孔子 ）提出的治国思想。
53、孟子全部管理思想的基本出发点和前提是（ 性善论的人性观 ）。
54..科学管理的根本目的是（ 提高生产劳动率。 ）
55.在组织管理方面。泰勒认为应该把（ 计划职能 ）和（ 执行职能分开， ）用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。
56.泰勒认为，必须在雇主和工人之间进行一场（“心理革命”，）双方才能便相互对立为相互协作，共同为提高劳动生产率二努力。
57、古典管理理论的发展阶段是从（ 20世纪初 ） 到（ 20世纪30年代， ）这一阶段是管理理论最初形成阶段。
58、韦伯在管理思想上的最大贡献是提出了（ 理想的行政集权制理论。 ）,韦伯提出的法定权力是指（ 理性──法律规定的权利。 ）
59、古尔德纳提出了（ 实证 ） 的行政集权制理论。
60、行为科学产生于20～30年代。它正式被命名为行为科学，是在一九四九年美国（芝加哥）的一次跨科学的科学会议上。
61、霍桑实验是在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的（ 霍桑 ）工厂中进行的。
62、许多行为科学家对行为科学做了更细致深入的研究，从“社会人”假设发展到（ 自我实现 ）假设和蔼“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛。
63.（ 梅奥 ）指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。
64.团体动力学所研究的团体指（ 非正式组织 ）。
65.美国心理学家莫雷诺创立的（ 社会关系计量学 ），又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体种人际关系的学说和方法。
66.领导方式连续统一体理论认为，不存在（ “最好的” ）领导方式，一切取决于领导者、被领导者和环境因素。
67.经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其（ 发言人 ）角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。
68.在所有的管理工作中，（ 对人的领导 ）是最重要的中心工作。其他工作都取决于它。
69.当一个大企业经过短时期的激烈变革以后，必将继之以一个巩固时期，经理也将从“企业家”变为（ “内当家” ）。
1、一般认为现代管理理论是从（ 第二次世界大战 ）一直到（ 二十世纪八十年代 ）的整个历史阶段中西方的管理理论。
2、“老三论”是指（ 系统论 ）、（ 信息论 ）、（ 控制论 ）。
3、“新三论”是指（ 耗散论 ）、（ 协同论 ）、（ 突破论 ）。
4、管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是（ 管理的过程与职能 ）。
5（ 巴纳德 ）使用社会的、系统的观点来分析管理问题，后来称他为“现代管理理论之父”。
6、企业文化理论研究热潮的兴起源于 （ 日本经济的腾飞 ）。
7、（ 彼得斯 ） 在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功必须遵守的八条原则。
8、知识型企业是以（ 知识 ）为主要的投资主体，以（ 知识投入、知识传播、知识转化和创新 ） 的社会经济组织。
9、知识管理的两个直接目标是（ 知识共享 ）与（ 知识创新 。）
10、圣吉认为改善心智模式和团队学习这两项修炼是（ 基础 ）,自我超越和建立共同愿景这两项修炼是形成（ 向上张力 ）系统思考是（ 核心 ）
11、企业再造理论是由（ 迈克尔.哈墨 ）和（ 詹姆斯.钱皮 ）提出的。
12、从（ 经验 ）管理（ 科学 ）管理是管理的第一次飞跃。从（ 科学 ）管理到（ 文化 ）管理是管理的第二次飞跃。
13、管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成：（ 形成 、 筛选 、 验证实施 ）三个阶段。
14、企业再造与事业重组的区别在于，企业再造着眼于（ 任务 ）是怎样完成的，以及如何相应地（ 重新设计业务流程 ），从而带动整个组织的全面变革，事业重组则是通过（ 改革事业结构来 ）提高经营效益，并没有触及（ 业务流程 ），它只适用于企业发展的一定阶段。
二、选择题
1.色诺芬首先提出了管理水平优劣的判别标准。他认为，检验管理水平高低的标准是(A)
A.财富是否得到增加C.控制是否严密B.管理是否规范D.组织活动是否有效率
2. 汤在著名论文《利益分早》中提出了一种激励职工的(B )。
A. 利润分享的制度B.收益分享制度C. 奖金方案 D.工资方案
3. 福特制是指由福特首创的一套(B )。
A. 工厂管理制度 B.生产和管理制度
C. 任务和奖金制度D.人事管理制度
4. 企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练，使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是霍桑实验中的(B)得出的结论。
A.电话继电器装配实验C.电话线圈装配工实验
B.访谈计划实验D.车间照明实验
5.公平理论是美国行为科学家( B)于20世纪60年代提出的一种激励理论。
A. 凯里 B.亚当斯C. 韦纳 D.沙因
6.在管理的四种方式中，(A )是传统的领导方式。
A. 专权的命令式B.温和的命令式C.协商式D.参与式
7.现代管理理论将人看作是(C )，认为人是怀着不同需要加人组织的。
A. “社会人” B.“系统人”C. “复 杂 人” D.“经济人”
8.美国管理思想史学家丹尼尔．A．雷恩博士所著的(D )一书于1979年出版。
A. 《 管理思想史》B.《管理的哲学》
C. 《 管理的实践》D.《管理思想的演变》
4. 罗 特 利斯伯格在1960年为再版的梅奥于1933年写的(D)一书写的前言中，用“组织行为学”这一名称来指梅奥开创的这门学科。
A. 《 工 业 文 明 的 社会问题》B.《工业中的团体压力》
C. 《 管 理 手 册 》 D.《工业文明的人类问题》
5.公平理论是美国行为科学家(B)于20世纪60年代提出的一种激励理论。
A. 凯 里 B.亚当斯C. 纳 D.沙因
6.在管理的四种领导方式中，(A)是传统的领导方式。
A. 专权的命令式B.温和的命令式C.协商式D。参与式
7.现代管理理论将人看作是〔C)，认为人是怀着不同需要加人组织的。
A. “ 社会人” B.“系统人”C. “复杂人D.“经济人，，
8.(B)的管理思想史学家克劳德．小乔治撰写的《管理思想史》于1972年正式出版。
A.法国C.英国B.美国D.德国
1.对管理思想史的研究，总体上可分为(A)阶段。
A. 两个B. 三个c.四个D.五个
2. 威尼斯商人在国际商业中广泛应用两种合法组织形式是(A)。
A.合资和代理B.合伙与合资c. 合作社与合资D. 合伙与股份有限公司
3. 领导方式生命周期理论是(B)提出的一种三因素的权变领导理论。
A. 伍德沃德B.卡曼c. 弗鲁姆D. 皮尤
4. 汤在著名论文《利益分享》中提出了一种激励职工的(A)。
A. 收益分享制度B.利润分享的制度c.奖金方案D.工资方案
5. 经理最喜爱使用的工作联系方式是(D)。
A. 邮件B. 电话c. 未经安排的会晤D. 口头交谈
6. 法约尔的研究是从" 办公桌前的总经理" 出发的， 以(C)作为研究对象。
A. 企业内部B.企业环境c. 企业整体D. 企业资源
7. 团队学习的形式是(B )。
A. 一般交谈B深度汇谈c.广泛交谈DB浅度汇谈
8. 美国管理学家(A)分析了造成各种管理理论和管理学派相互盘根错节的这一现象的原因。
A. 孔茨c. 布朗B. 奥福德D. 法约尔
三、名词解释
1、例外原则：指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，在例外原则下，总经理可以避免处理管理中的细小问题，从而“使他能有时间去考虑更广泛的政策方针和研究他领导下的重要人员的特性和胜任工作的问题”。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。
2、经理角色理论：美国行为科学家明茨伯格等人首先创立，理论认为，其他一些管理理论未能全面的、理论结合实际的对经理的工作进行深人的研究，不能反映出经理工作的真实面貌和实质，因而对提高经理的工作效率帮助很小，因此，有必要采取新的方法对经理的实际活动进行观察，加以分析研究，以便得出相应的结论。
3.企业文化：企业文化是企业在经营活动中形成的经营理念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等的总和，是企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞争、发展的灵魂。
4.霍桑实验:从1 9 24年到1 9 32年，梅奥等人在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行著名的霍桑实验。前后共进行过两个回合四个阶段，梅奥和罗特利斯伯格等人依据霍桑试验的材料，得出职工是"社会人"，企业中存在着"非正式组织"，新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。
5.企业再造:是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。其中，衡量绩效的关键指标包括产品和服务质量、顾客满意度、成本、员工工作效率等。
6、合伙企业：合伙企业是十五世纪威尼斯企业组织的一种主要类型。合伙企业主要是为工商业公司设计和使用的，许多大公司是一种组织紧密的合伙企业。在这种合伙企业中，一个有着大量资本的人同一个或几个力量和资本较小的人合伙。合伙契约详细说明了一个合伙企业会维持多久。威尼斯的家族式合伙企业有时成为一种联合投资信托公司和控股公司。他所拥有的财物包括不动产、政府债券、商品和商业应收账款。拥有巨大权力和财富的家族式合伙企业常常能施加强大的经济和政治压力。
6、商鞅变法：是商鞅（约前390—338，战国时期杰出的政治家）在秦国进行的一场政治经济改革。在法律上承认井田制的崩溃和土地私有的合法化，促进了封建地主土地所有制的形成，解放了生产力；按军功授爵，取消旧贵族世袭的政治特权；废除分封制，建立县制，实行中央集权；重农抑商，奖励耕织,禁止弃农从商，鼓励开荒，任其所耕，不限多少，以增加封建国家收人，促进小农经济的发展，对从事工商或闲懒贫困之人收入官府为奴；统一秦国度量衡，统一赋税。变法加强了中央管理，使秦国的奴隶制废除了，封建经济得到了发展，军队的战斗力不断加强 ,逐渐成为七国中实力最强的国家，为秦统一六国创造了条件。
7、《劳动报酬的奖金方案》：是美国机械工程师哈尔西（Halsey.Frederick A，1856—1935）在管理方面的最重要的著作，对工资和奖金制度有重要的贡献。1891年，他在美国机械工程师学会上宣读了该论文。他提出了一种新的奖金方案：以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率（约为正常工资率的1/3或1/2）发给工人作为奖金，其余归雇主。哈尔西认为自己的方案简单易行。工人基本工资有了保证。消除了平均主义。提高了的收益由工人和雇主共享，促进了劳资双方的积极性，减少了劳资纠纷。哈尔西的奖金方案在英、美等国曾经广泛采用，被当时誉为工资报酬制度的一种创新，他同泰勒的计件工资制一起成为以后多种工资方案的参考模式。
8、甘特图：甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数、天数、周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用预算和实际支出。图表内用线条、数字、文字、代号等来表示所需的时间、实际产量、计划开工和完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法、关键线路法等。
9、（法约尔）管理的定义：“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理通过完成各种职能来实现目标的一个过程。”
10、Y理论：美国社会心理学家道格拉斯．麦格雷戈提出的一种人性假说理论。麦格雷戈把Y理论叫做“个人目标和组织目标的结合”，核心观点是人们并非天生就对组织的要求采取消极或抵制态度的，他们之所以会如此，是由于他们在组织内的经历和遭遇所造成的，人并非是生性懒惰，要求工作是人的本能，外来的控制和惩罚的威胁并不是促使人们为实现组织的目标而努力的惟一方法，对目标的参与是同获得成就的报酬直接相关的，在适当条件下，人们不但能接受，而且能承担责任。不是少数人，而是大多数人都具有相当高的用以解决组织上问题的想象力、独创性和创造力。企业管理当局应当负责把企业生产的各项要素组织起来，实现企业的经济目标。企业管理的基本任务是，安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的智慧潜能充分发挥出来，更好地为实现组织的目标和自己的个人目标而努力。
11、管理方格理论：美国行为科学家布莱克等人在1964年提出的领导行为理论，认为企业中的领导方式，存在着“对人的关心”和“对生产的关心”两种不同的组合，横坐标表示领导对生产的关心程度，纵坐标表示领导对人的关心程度。他们提出的管理方格法，主要是为了避免在企业领导中趋于极端的方式。
12、突变理论：突变论是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科，自本世纪70年代创立以来，十数年间获得迅速发展和广泛应用，引起了科学界的重视。“突变”一词，法文原意是“灾变”，是强调变化过程的间断或突然转换的意思。突变论的主要特点是用形象而精确的数学模型来描述和预测事物的连续性中断的质变过程。突变论的创始人是法国数学家雷内．托姆。
13、管理过程学派：管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论。管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是管理的过程和职能。法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一个完整的管理过程。管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。
14、学习型组织：所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。
15、文化管理：是人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。
1、 管理实践:是人们在社会组织中为实现一定目的而进行的各种实际管理活动。
2、 管理思想:是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点、想法和见解的总称，它是人们对管理实践中种种社会关系及其矛盾运动自觉的和系统的反映。
3、 管理思想史:既是管理科学的组成部分，又是历史学科的一个分支。是展示管理理论、管理思想发展的历史。
4、 行会:城市手工业者为保障自身利益而成立了行会，按照各自的行业结成联盟。
5、 10人编队制:10人组成小组，3组组成一队，10队组成1团。
6、 文景之治:西汉文、景二帝时期，出现政治安定、国家繁荣的局面。史称文景之治。
7、 道法自然:天道、地道、人道都要服从于自然。
8、 差分机:实用机械计算机。
9、 美国制造系统:刚刚问世的生产技术。
10、 《劳动报酬的奖金方案》:以工人目前的产量作为标准产量，以工人目前所花费的生产时间作为标准时间，工人如果提前完成了工作，则把所节省时间的收益按一定比率发给工人作为奖金，其余归雇主。
11、 职能工长制根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的，一个工长只承担一种管理职能。
12、 等级链:“等级链”即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。等级制度是法约尔管理理论的核心。
13、 超凡权力:来源于别人的崇拜与追随。
14、 人际关系学说:梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是当时的人际关系学说。人际关系学说的基本要点可以概括为三点：职工是社会人；在正式组织中存在着“非正式组织”；新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。
15、 团体动力学:指团体中人与人相互接触、影响所形成的社会程序。
16、 保健因素:是指它的满足对职工产生的效果，类似于卫生保健对身体健康所起的作用一样。
17、 经理角色:经理工作的真实面貌和实质。
18、 管理方格论:主要是为了避免在企业管理的领导中趋于极端的方式，即或者是科学管理，或者是人际关系；或者以生产为中心，或者以人为中心；或者以X理论为依据，或者以Y理论为依据。应该采取各种综合领导方式。P203
19、 系统论:是研究系统的一般模式，结构和规律的学问，它研究各种系统的共同特征，用数学方法定量地描述其功能，寻求并确立适用于一切系统的原理、原则和数学模型，是具有逻辑和数学性质的一门新兴的科学。
20、 突变论:是研究客观世界非连续性突然变化现象的一门新兴学科。
21、 知识管理是：在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境让每位职员能获取、共享、使用组织内部和外部的知识信息以形成个人知识，并支持、鼓励个人将知识应用、整合到组织产品和服务中去，最终提高企业创新能力和对市场反应速度的管理理论和实践。
22、 心智模式是根深蒂固于人们心中，影响人们如何了解世界，以及如何采取行动的许多假设、成见，或者是图像、印象等。心智模式决定了人们对世界的看法。
23、管理创新:是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。
24、 老子思想：1、“道法自然”的政治管理思想2、有欲、有私的人性理念3、“无为而治”的管理理念4、“无智型”的管理型式
老子是我国古代先秦时期的伟大的思想家，是道家学说的创始人，老子思想主要包括四大部分。1）天道、地道、人道都要服从于自然的政治管理思想。2）人是有私欲的，人类社会应该恢复大道的运行。3）用无为来代替有为，以达到无为而无不为的管理理念。 4）不能让大众知识丰富，而让国君多智。老子的管理思想有精华，也有糟粕。
25、 行为科学：行为科学最早在1949年芝加哥跨学科会议上提出，行为科学是利用许多学科的知识来研究人的行为变化规律，以预测、控制、引导和激励人的行为，达到充分发挥、调动人的积极性为目的的科学。行为科学理论是管理思想发展的一个里程碑。
广义的理解-----把行为科学解释为包括研究人的各种行为的多种学科，是一个学群。狭义的理解----指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学。
26.非正式组织:是指在正式的法定关系掩盖下存在的非正式群体构成的更为复杂的关系体系。工厂中的非正式组织对工人起着两种作用z一是保护工人免受内部成员的疏忽所造成的损失;二是保护工人免受非正式组织以外的管理人员的干涉所形成的损失，如降低工资率或提高生产定额等。
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