四
——单项选择题——
1. 不同层次的管理者（ C） C: 花费在不同职能上的时间精力有所不同
2. 执行过程中变动余地较小，明确具体，控制性强的预算类型是（ D）。 D: 刚性预算
3. 迪尔和肯尼迪是狭义的组织文化论者的代表任务，认为组织文化包括四条，即价值观、英雄人物、典礼仪式和（B ）。 B: 文化网络
4. 赫塞-----布兰查德认为在下属处于双低状态下，领导者应该（B ） B: 对下级进行明确而具体的指导
5. 前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是（B ）。 B: 做好预测和估计工作
6. 把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例这种绩效考评方法是（B ）
B: 强制排序法
7. 制定综合计划（ D） D: 把一组类似产品视为单一产品
8. 随机抽样技术一般有，简单随机抽样技术、分群随机抽样技术、分层随机抽样技术和（ C）
C: 等距离随机抽样技术
9. 下列费用中属于应收账款机会成本的为：（D ） D: 因投资应收账款而丧失的利息收入
10. 在经济全球化进程中（C ）
C: 要有全球视野：全球的产品、全球的质量、全球的资源、全球的供应商及全球的竞争
——多项选择题——
11. 不同层次的管理者有如下共同特点（AD ）
A: 都要履行计划、组织、领导与控制这几个职能 D: 当组织成员不多时，站在第一线指挥
12. 下列属于增量预算弊端的是（ AB）。
A: 缺乏针对性 B: 容易掩盖低效率和浪费现象
13. 事业部制组织结构和控股型组织结构都属于分权类型的组织结构之间联系和区别的描述正确的（ BCD）。
B: 事业部制组织结构中的分支机构不是独立法人，控股型组织结构的分支机构足独立法入
C: 在对分支机构的控制力和影响力方面，事业部制组织结构要强于控股型组织结构
D: 两种结构的分支机构都会出现一定的独立倾向
14. 在管理方格理论中，对工作的关心处于较高水平的是（ BE）
B: 乡村俱乐部型管理 E: 团队型管理
15. 下列制定控制标准的方法中，属于统计方法的有（ABD ）
A: 相关分析 B: 趋势分析 D: 回归分析
16. 在培训方法中，面对面的课堂讲解的优点是（ BD）
B: 能在短时间内传授大量信息 D: 老师能及时解惑答疑
17. 以下结论正确的是（ABDE ）
A: 生产过程的停顿、等待造成了库存，而库存足一种浪费
B: 产品在工序间平行移动，设备会出现干千停停的现象
D: 产品在工序间顺序移动可以缩短生产周期
E: 生产不均衡：闲时人员设备闲置、生产能力浪费、纪律松弛
18. 工艺专业化组织形式的特点（ACE ）
A: 在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备
C: 适用于产品差异大、产量低的情况 E: 适应品种变换
19. 在财务分析中，比较分析的依据包括（ABCD ）
A: 计划或定额数 B: 企业历史水平 C: 国内外（同行业）先进水平 D: 国内外（同行业）平均水平
20. 激励工资包括（ BDE）.
B: 成就工资 D: 投入激励工资 E: 产出激励工资
——名词解释——
21. X理论 这是社会心理学家麦格雷戈提出的。X理论假设一般人天生好逸恶劳、不求上进、不愿负责、甘愿听从指挥、以自我为中心、习惯于保守、缺乏理性、易受骗等只有极少人具有比较高的解决问题的能力和想象力。基于“人性本恶”的判断，管理者应以利润为出发点，将员工视为物，通过严格的规章制度管理员工，运用领导的权威和严密的控制、采用胡萝卜加大帮的方法来保证组织目标的实现。
22. 知识经济 是已知识的生产和传播为基础，以变革、创新为灵魂，以高新技术产业为主导，以可持续发展为目标的经济。
23. 广义的组织文化 广义的组织文化认为组织文化是指组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括组织管理中的硬件与软件、外显文化与隐性文化两部分。即全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是理念形态文化、制度（行为）形态文化和物质形态文化的有机复合体。
24. 顾客价值和顾客让渡价值 顾客价值是顾客购买某种产品所获得的效用与顾客为此所支付的成本之间的比较，表现为：V=U/C 顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。顾客总成本为顾客购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。
25. 控制 控制是组织在动态变化的环境中，接收系统内外的有关信息，为了确保组织既定的目标的实现而进行的检查、监督、发现偏差、纠正偏差等管理活动的统称。
26. 人力资源管理 是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动效率、工作生活质量、实现组织战略目标为目的而对人力资源进行得获取、培养开发、评价、调整、保持等一些活动的过程。
27. 反馈控制 反馈控制又称事后控制，是在工作结束之后进行的控制。反馈控制把注意力主要集中与工作结果上，通过对工作结果进行测量、比较和分析采取措施，进而矫正今后的行动。
——简答题——
28. 试述问卷设计中问题答案的基本原则。
答：问题答案的设计要遵循两条原则，才能保证问题答案设计得科学性。
第一是互斥原则：是指这一问题的若干个答案之间的关系相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。这样才能保证每个答案都优与其它答案不同的特定含义，被调查者在选择时才不至于发生混乱和重复。
第二是完备性原则：是指所排列出的答案应包括问题的全部表现，不能有遗漏。因为被调查者的实际情况可能会是答案中的一项或多项。对此设计答案时，经常采用的办法是将问题的主要答案排列其中，供大多被调查者选择。
29. 简述企业的投资决策评价体系
答：企业的投资决策评价指标包括：1、非贴现现金流量分析法－不考虑时间价值（静态分析方法），这种指标计算简单，但是未考虑资金的时间价值，缺乏客观的决策指标，具体包括投资回收指标以及平均会计利润率指标。其中全部投资静态回收期是指收回全部初始投资所需时间。具体包括建设期的回收期和不包括建设期的回收期。平均会计利润率是投资项目经济寿命期内的平均利润与平均投资额之比。2、贴现现金流量分析法－考虑时间价值（动态分析方法），具体包括：（1）净现值法（NPV），及投资项目未来完工投产后每年的现金净流量折合的现值和原始投资额的现值之差。（2）内部收益率法（IRR），即净现值为零的贴现率，反映了投资者投资真实报酬率的大小。（3）现值指数法，及投资项目未来各期净现金流入的现值与初始投资额现值之比。一般而言，在资本限量条件下，选择内部报酬率或限制指数最高的投资方案。在资本无限条件下，选择净现值最高的投资方案。
30. 比较法的优点和缺点是什么?
答：优点（1）比较法对于区分雇员的绩效高低，是一种有效的工具；（2）可以排除出现重大误差、居中趋势误差以及过度严格误差的可能性；设计容易使得使用方便，适用于做为加薪、晋升等管理决策的依据。
缺点（1）主观性较强，它的效度和信度取决于评价者个人的公平和公正性。（2）从反馈的目的来看，比较法也缺乏明确性。（3）比较法的结果有时令人难以接受，因为每个人的排序位置不仅反映他的个人表现，还受其他人表现水平的影响。
31. 试述企业的信息管理方法。
答：管理方法的发展趋势与信息技术的发展密切相关。信息技术最初在管理上的运用十分简单，主要是记录一些数据，方便查询和汇总，目前的信息管理方法已发展到建立在全球Internet基础上的跨国家、跨企业的运行体系，具体可以分为以下几阶段：
1、MIS（管理信息系统）阶段，即对大量原始管理数据进行收集、传递、记录、汇总、存储和处理，并支持查询，形成多用户共享系统，直接为基层和各级管理部门服务。MIS应用相关的经济数学模型，如运筹学、数理统计等对管理的过程信息进行监控和处理，并提供辅助决策支持。管理信息系统有广义和狭义之分。狭义MIS是指企业运用现代化计算机网络技术和企业管理学方法，系统的实现企业经营生产目标的一种综合管理系统。广义MIS是指所有组织，包括政务部门和企事业单位，应用计算机网络技术和系统集成实现各项业务、技术、工作自动化及高水平管理的方法和模式。建立MIS主要包括三方面内容：一是管理模式的确立。二是计算机网络系统的建设，包括系统软硬件平台得选择，管理信息系统的集成，局域网的建设和互联，局域网和广域网的互联等。三是MIS的实施，如管理环境的适应性调整、人员培训、系统维护、信息源的组织等等。
2、MRP（物资需求计划）阶段，企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单，在库物资，产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划，实现减少库存，优化库存的管理目标。
3、MRPII阶段，是在MRP管理系统的基础上，系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面得管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算记为核心的闭环管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。因而，MRPII提供了一个完整而详尽的计划，使企业各部门的活动协调一致，形成一个整体。由于数据共享，消除了重复工作和不一致现象，是个部门关系更加密切，提高了整体效率。
4、ERP（企业资源计划系统）阶段，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。该系统在MRPII的基础上增加了财务预测、设备管理（生产能力）、质量管理、分销管理、固定资产管理、工资管理和人力资源管理等方面的功能，配合企业实现JIT管理、全面质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能，管理的集成度更高。ERP把制造流程看作一条连接供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，强调对整体供应链得管理，使制造过程更加有效，使企业流程紧密集成在一起，缩短了交货时间。资源及生产要素，通过ERP的使用，使企业的生产过程能及时、高质量的完成客户订单，最大程度的发挥了这些资源的作用，并根据客户订单及生产情况作出调整资源的决策。
32. 简述企业财务管理的目标
答：财务管理的目标是企业财务活动的根本目的，决定财务管理的基本方向。财务管理的目标应符合企业的目标。财务管理的整体目标有以下几种选择：1、利润最大化。这种选择的问题是没有考虑获得利润的时间、所获利润和投入资本而得管理以及获取利润所承担的风险。2、每股盈余最大化。这一目标把企业利润和股东的投入资本联系起来，在一定的程度上克服了“利润做大化”目标的缺点。但是，这一目标仍然没有考虑获取每股盈余的时间以及每股盈余得风险。3、股东价值最大化。这一目标考虑了风险因素，能够体现未来利润对股票价格的影响，但是，这一目标未考虑到其他利益主体的利益，同时，不适用于非股份制的企业，而且，影响股价的因素较多，公司并不能控制所有因素，因此，以股价体现股东价值有较大局限性。4、企业价值最大化。这一目标综合考虑了各个利益主体的利益，通过企业合理的财务经营，在充分考虑货币的时间价值、保持风险与报酬的均衡、履行社会责任、关注政策变化得前提，采用最优的财务政策，实现企业总价值的最大化。一般而言，企业应以企业价值最大化做为财务管理的目标。
——论述题——
33. 综合生产计划的策略
答：1、影响需求的策略：外部环境在企业的直接控制之外，但是也能通过营销策略等方法施加影响。营销策略包括需求低迷时促销与降价，高峰期价格上涨；待发订单就是通过迟交订单而把需求转移到其他时期；由于不同季节的需求有差别，可以开发补偿性产品补充淡季的需求低谷，平稳利用企业资源。
2、调整生产能力的策略：生产能力中可以的因素有劳动力、工作时间、库存量和分包。
雇用和解雇工人是调整生产能力的一个可选因素。但此种方法的采用取决于所需要的工人的技术水平以及招聘的难易程度，而且聘用和解聘还会带来一定的成本。还可以维持稳定的员工数量，需求高峰时加班，不必聘用新员工淡季在解聘他们，还增加了员工的收入。但有时候很难号召全体人员超时工作，还会导致低下的生产率、低劣的质量更多的事故和额外的成本。
存货是可以对付需求波动的的有效方法，当生产能力超过需求时增加存货，需求超过生产能力时存货减少。但这种方式会产生存储成本、，还包括保险费、过时、变质、损坏所造成的成本，而且在服务业存货策略通常是不可行的。
分包可以使获得外部临时性的生产能力。当需求超过生产能力时把一部分生产转包出去，而不是雇用和解雇工人。然而，如果缺乏对供应商的监控能力，企业自身会失去对计划的一部分控制，并有可能引发高昂的成本和质量问题。
34.假设某项电子仪器的原值为10000元，预计净残值为400元，折旧年限为4年。在实际工作中按月计提折旧，现为方便，用年数总和法计算其年折旧率和折旧额。
答：1、年折旧额应该是：（原值－净残值）/折旧年限＝年折旧额
因此，计算方法是：（10000－400）/4=9600/4=2400元，所以，年折旧额是2400元。
2、年折旧率应该是：年折旧额/（原值－净残值）＝年折旧率
因此，计算方法是：2400/（10000－400）＝2400/9600=0.25=25%，所以，年折旧率应为25%。
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