试卷代号：7950 座位号
河南广播电视大学2007—2008学年度第二学期期末考试
消费者权益保护法 试题(开卷)
一、选择题（每小题2分，共20分,每小题至少有一项答案正确，）
1．各国一般都只将（ A ）列入消费者权益保护法的调整范围。
A．生活消费 B．生产消费 C．国家消费 D．个人消费
2．消费者的接受教育权（ B ）。
A．是消费者的一项义务
B．既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务
C．既不是消费者的权利，也不是消费者的义务
D．是消费者的一项权利
3．消费者运动开始时，是以（ C ）为主。
A．国际保护 B．企业自我约束 C．消费者自我保护 D．国家保护
4．依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（ D ）。
A．应当负责退货 B．可以予以更换或者退货
C．可以负责退货 D．应当予以更换或者退货
5．国外的消费者组织源于（ A ）世纪末。
A．19 B．17 C．20 D．18
6．从分类的角度看，我国的消费者协会属于（ AB ）。
A．非会员制消费者组织 B．保护一般消费者的组织
C．保护特殊消费者的组织 D．会员制消费者组织
7．下列属于适用一年诉讼时效的有（ CD ）。
A．经营者出售缺陷商品造成消费者人身伤害的
B．经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的
C．经营者出售不合格的商品未声明的
D．经营者提供商品或服务，造成消费者人身伤害的
8．国家行政机关对（ AB ）申诉不予受理。
A．其他行政机关已处理的 B．消费者无法证明自己的权益受到侵害的
C．达成调解协议的 D．达成调解协议并已执行的
9．根据《产品质量法》，销售者在（ CD ）情况下对因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害承担责任。
A．销售者不能指明缺陷产品的生产者的
B．产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的
C．销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的
D．由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的
10．根据消费者权益保护法的规定，伪造、冒用产地、厂家和质量标志的行政责任形式包括（ ABC ）。
A．吊销营业执照 B．罚款 C．没收违法所得 D．停止生产、销售
二、名词解释（每小题4分，共20分）
1．消费
2．消费者主义
3．消费者结社权
4．生产、销售伪劣产品罪
5．商品服务标示
三、问答题（每小题10分，共30分）
1．如何理解消费者的含义？
2．我国消费者运动取得了哪些成就？
3．简述我国《消费者权益保护法》的调整对象
四、案例分析（每小题15分，共30分）
1.某浴室，其浴池分为头、二、三池，池池相连，互有通道。该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的。头池水温90℃，加有封盖。但二池没有采取安全措施，既未挂牌说明，也未派出服务人员轮流照应。1998年11月8日，王某在该浴室洗澡时，昏倒在二池内（当时二池水温为70℃）被烫伤，该浴室遂派人送往医院抢救。经检查，烫伤面积达40％，躯干、臂、臀、腿部均有脱皮现象，诊断为浅二度烫伤。
王某在住院治疗期间，用去医药费1452元，全由该浴室垫付。王伤愈后出院，王某的家人一再对该浴室领导表示感谢。不久，该浴室要求王某给付已垫支的医药费，王某不同意，双方发生争执。该浴室便向区人民法院起诉，请求王某支付全部垫支的医药费。理由是：王某被烫伤系自己昏倒所致，浴室没有责任。
问：浴室应否对王某被烫伤负责任？为什么？
2．贾某与家人到红宇餐厅就餐。该餐厅所提供的卡式炉是由某用具厂出品的，卡式炉所使用的燃烧气是由某燃气公司生产的。贾某等在就餐时，正在使用的卡式炉燃气罐发生爆炸，致使贾某面部、双手烧伤。花去医疗费等财产损失共7万元。
经查：燃气公司及用具厂生产的燃气罐及卡式炉均为不合格产品，红宇餐厅在提供服务时不存在过错。
贾某向法院起诉，要求燃气公司、用具厂及红宇餐厅共同承担赔偿损害的责任。
问：（1）上述三被告与贾某之间存在什么法律关系？
（2）红宇餐厅应否承担责任？为什么？
（3）燃气公司与用具厂应否承担责任？
（4）对于贾某受到的损害,燃气公司、用具厂是否应承担共同赔偿损害的责任?为什么？
（5）假设燃气公司赔偿了贾某所受到的财产损失7万元，则其取得什么权利？
试卷代号：7950
河南广播电视大学2007—2008学年度第二学期期末考试
消费者权益保护法 试题答案及评分标准(开卷)
2008年7月
一、选择题（每小题2分，共20分）
1．A 2．B 3．C 4．D 5．A
6．A B 7．C D 8．A B 9．C D 10．A B C
二、名词解释（每小题4分，共20分）
1．消费，是人们为满足生产和生活需要而进行的一系列交易和购买的活动，是人们对物质产品和非物质性消费品（服务）的消耗和利用。
2．消费者主义，其基本的主张就是对一切于人类生活有关的事务进行检讨，人类的一切活动都应当有利于人类生活的幸福、自由和安全，有利于人类的公共福利。
3．消费者结社权，是指消费者为了维护自身的合法权益而依法组织社会团体的权利。我国宪法规定，中华人民共和国公民有结社的权利。
4．生产、销售伪劣产品罪，是指经营者违反国家产品质量管理法规，在其生产、销售的产品中掺杂、掺假；以假充真，以次充好或者以不合格产品冒充合格产品，销售金额较大，构成犯罪的行为。
5．商品服务标示，是经营者在商品及其包装上或者服务设施上就该商品或服务的相关信息所作的公开书面表示，是经营者介绍其商品或服务的主要手段，也是消费者获得相关信息的重要途径，具有促进销售、指导消费的功能。
三、问答题（每小题10分，共30分）
1．如何理解消费者的含义？
答：法学上所讲的消费者是指为满足生活需要而购买、使用商品和服务的个体社会成员。正确理解消费者的含义，必须把握以下几点：
（1）从主体类型的角度看，消费者必须是个人社会成员，即自然人，社会组织和团体不能成为消费者保护法上的主体类型。
（2）从消费行为的角度看，必须是进行生活消费的人方能成为消费者，进行生产消费的人不能成为消费者。
（3）从消费对象的角度看，消费者消费的对象包括商品和行为。
（4）从消费方式的角度看，消费者的消费方式包括购买、使用商品和接受服务。
2．我国消费者运动取得了哪些成就？
答：（1）逐渐唤醒了我国消费者的自我保护意识，在全社会树立起了“消费者是上帝”的观念。
（2）开展了一系列商品服务质量监督活动和打假活动。
（3）积极受理消费者的投诉，解决了消费者投诉无门的问题。
（4）促进了消费者权益保护立法工作。
（5）积极参加国际消费者运动，加快与国际的接轨。
3．简述我国《消费者权益保护法》的调整对象
答：我国《消费者权益保护法》的调整对象可以分为以下三个方面：
（1）消费者与生产经营者之间的关系。这一关系又可细分为以下三种：
①消费者在购买商品时与生产经营者之间形成的关系。
②消费者在使用商品时与生产经营者之间形成的关系。
③消费者在接受服务时与经营者之间形成的关系。
（2）国家与消费者之间的关系。国家与消费者之间的关系是一种保护与被保护、指导与被指导、教育与被教育的关系。
（3）国家与生产经营者之间的关系。国家与生产经营者之间的关系是一种管理与被管理的关系，国家为了对社会进行管理设立了一系列的监督管理机关。
四、案例分析（每小题15分，共30分）
1．答：（1）《消费者权益保护法》第七条规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利”。同时第三十五条第三款规定，“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿”。
（2）该浴室的三个浴池只有第三浴池是供顾客使用的。头池水温90℃，加有封盖。但二池没有采取安全措施，既未挂牌说明，也未派出服务人员轮流照应，浴室主观上是有过错的。
（3）浴室应当赔偿王某的医疗费、误工费、护理费等各种损失。
2．答：（1）燃气公司、用具厂与贾某之间存在侵权法律关系，红宇餐厅与贾某之间存在提供就餐服务的法律关系。
（2）红宇餐厅不承担责任。因为红宇餐厅在提供服务时不存在过错。
（3）燃气公司与用具厂应承担责任。因为他们提供的产品不合格，应对该产品因瑕疵而致人损害承担民事责任。
（4）燃气公司、用具厂应承担共同赔偿损害的责任。因为燃气公司、用具厂提供的产品不合格是共同造成贾某损害的原因。
（5）燃气公司赔偿了贾某所受到的财产损失7万元以后，取得请求用具厂偿还依其过错应当承担的赔偿数额。
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