六、案例分析题
1、荣获2003年全国“十杰教师”称号的朱兆林，曾教过一个叫赵宁的学生。这个有着“领袖”能力的男生，曾带着自己的足球队员偷偷翻过围网进场踢球；曾为了保护“小同学”和人打架留下青紫的伤痕。他各科成绩倒数，却有一个威武的绰号——“将军”。“将军”十分喜爱军事，不论上什么课，赵宁都会借回答问题开始“军事话题讲演”。
一天，朱兆林刚进课堂，赵宁就又成了“被告”。同学们七嘴八舌地向朱兆林报告今天“将军”闯祸的经过。她听了一会儿，扬手让大家安静：“同学们，我清楚了，他又‘挺身而出’了是吧？”停顿了一下，朱兆林大声说：“挺身而出才是合格的军人！也许未来共和国将军中就有赵宁的名字，他很可能是我们的骄傲！”全班默然。从此，“将军”被“提审”的次数越来越少，他对朱老师发自内心地折服了。一次，他没完成作业，朱兆林批评了他。转天，一份“诗经体”的检查放在朱兆林的案头：“呜呼悔矣，未完吾题。浩浩优化(指作业)，所作无几。面对检查，羞愧至极。痛心疾首，满面流涕。呜呼惜矣，错失良机。心中悔恨，难以平息。高考已近，不思进取。恩师心碎，无颜见伊……敢望恩师，严加看管。下不为例，决不再犯！”
朱兆林读着这份整整800字的“检查”，深受感动。课堂上，她浓墨重彩地评说了这份“检查”，全班同学听得痴迷。这个入学初成绩全年级倒数的学生，最后竟以550分的高考成绩考上了中国人民解放军电子工程大学，踏上了他跨向“将军”的人生之路。临行前，赵宁把他在国家级围棋赛上获得的奖品——一支金笔送给朱兆林作纪念。告别老师时，赵宁的眼睛里噙满了泪水。他动情地说：“朱老师，收下。您不是说我能当将军吗？等我得了军功章，再拿它换这支笔好不好？”
结合这个事例，你能谈谈自己对素质教育的理解吗？
答题思路：
1．素质教育的内涵是：全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就有理想、有道德、有文化、受纪律的德智体美全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。
2．推进素质教育，重点是培养学生的实践能力。中小学教学不能就理论讲理论，一定要和科学实践结合起来。赵文忠作为一名生物课教师，能够将自己的生物课教学和生产实际、科技发明结合起来，从而极大地激发了学生的学习兴趣。这是他和他的学生们取得成功的一个重要因素。
3．推进素质教育，核心是培养学生的创新精神或创造能力。中小学生处于好奇心十分强烈、思维异常活跃的年龄，教师要注意培养和爱护学生的这种好奇心，将其引导到正确的轨道上来，而不能简单地轻视或打击。面对学生提出的各种发明思路，赵文忠总是“积极鼓励”，反对“消极否定”，这是符合教育规律的。
（答题注意事项：结合提供的实例进行分析；有明确的观点，观点、材料要统一，语言要通畅；分析文字在300字以上。）
结合上面的事例，请你谈谈对当代学生观的理解。
答题思路：
1．随着社会的变革和教育的发展，人们的许多观念发生了变化，对学生的认识和理解也随之改变。其中，以人为本、尊重学生、视学生为发展中的人、依法施教、重视教师的自我教育已经深入人心。
2．“以人为本“的理念是指以人为基点、从人出发又向人复归的教育思想。教育首先要尊重人，尊重人的个体生命和个别需求，尊重人的精神世界，尊重人的个性和差异。赵宁虽然各科成绩倒数，但十分喜爱军事，这就是赵宁的个性。朱老师充分尊重赵宁的个性，并因势利导，这是他取得成功的奥妙所在。
3．尊重学生，首先要做的是对每一位学生一视同仁，也就是对所谓“差生”和成绩优异的学生平等对待。在一般老师眼中，赵宁也许要被视为“差生”，但朱老师不但不歧视他，反而发现了他身上的闪光之点，以此为突破口，并加以鼓励。这无疑是符合一个教师应该具备的当代学生观的。
4．为什么要尊重所谓的“差生”？从根本上说，是因为学生是发展中的人，还不是成熟的个体，所以不能把一个学生暂时的状况看“死”。赵宁由“各科成绩倒数”到考入军事院校的过程已经说明了这一点。
（答题注意事项：结合提供的实例进行分析；有明确的观点，观点、材料要统一，语言要通畅；分析文字在300字以上。）
2、北京史家胡同小学正在实施“小博士”工程，要求孩子们利用课余时间，自愿完成一项“长作业”，少则两周，多则三四个月，自己研究探索某一个专题，或完成一部童话作品，拓展语文学习的领域，让学生在探索中自主学习。
“小博士工程”涉及范围广泛，包括天文、地理、科技、历史等，不同年级、不同班级都有自己的“子工程”，确定的专题包括：“北京的四合院”、“国宝大熊猫”，“关于沙尘暴的调查报告”、“中国茶文化”等，以个人或小组合作方式进行研究。
同学们利用课余时间，去图书馆、逛书店、上网搜寻等手段搜集材料。许多同学还走向社会，去考察、采访，去亲身体验。如四（二）班十几名同学研究北京大胡同，每到周末，同学们便背上水壶、面包、笔记本、照相机等穿梭于北京大大小胡同，结识了一批京城老人，更加深刻地了解了北京大历史文化。把收集到的资料进行分类整理，然后和老师、家长一起研究，最终得出自己的“结论”，最多的写了七八千字。
为了达到广泛交流动目的，学校每周一组织一次课题宣讲，“小博士”向老师、同学介绍自己研究的基本经过，课题的主要内容，进行课题研究的体会，并当场回答同学们提出的各种问题。
请根据上面的案例与传统学习方式进行比较，分析新课程改革可以给学生的学习生活带来哪些变化？
答题思路：
上面案例可以看出，新课程给学生的学习生活带来了巨大的变化：
（1）首先是学习方式的改变。传统学习方式是老师教学生被动地接受学习。而小博士工程中，学生要完成课题采用了包括研究性学习、合作学习与自主学习等学习方式，这些方式促进了学生学习能力、学习态度以及学生主体性意识的提高等。
（2）研究性学习方式使学生在探索的过程中学会了学习。通过探究获得了智力能力的发展和深层次的情感体验、建构知识、掌握解决问题的方法。学生做课题的过程实际上就是从事科学研究的过程：选择课题、搜集资料、调查研究、资料分类整理、得出结论、研究成果汇报等。在这个过程中学生的问题解决能力、社会交往活动能力，以及语言表达能力等都能得到锻炼与提高。
（3）在课题研究中，有些同学采取小组合作方式，分工合作，可以培养学生协作精神、沟通技巧，带动、增加所有学生的参与性。
（4）在上面的学习方式中包含着自主学习方式。学生通过自定课题、自己制定课题完成的时间、自己安排研究进度、研究方式等，最终提高了自己的元认知学习能力。
（5）上述课题都与社会现实生活有关，激发、培养了学生的学习兴趣与探索精神，改进学生的学习态度。
3、孟母三迁
春秋末期的孟子他3岁丧父，由母亲抚养长大。孟母非常重视对孟子的教育。
孟家附近有一块墓地，送葬的队伍经常从他家门前走过。孟子经常模仿队伍中吹鼓手和妇女哭啼的样子，还不时到墓地上玩死人下葬的把戏，在地上挖一个坑，把朽木或腐草当作死人埋下去。孟母对儿子这样玩耍很生气，认为不利于他读书，便把家迁到了城里。
到了城里孟母要儿子熟读《论语》，像孔子那样做人。可是他家处于闹市中，打铁声、杀猪声、叫卖声终日不断，听着听着，他就读不下去了。接着，他就和邻居家的孩子玩起了做买卖的游戏，孟母觉得这个地方，确实很难集中心思读书，便再次搬迁到城东的学宫对面居住。
学宫那里的环境很好，书声琅琅，读书的氛围很浓。孟子很快的安下心来读书。有时，他还向学宫里张望，观看里面的学生是怎样读书，又是怎样跟随老师演习周礼的，回到家里，还模仿着做。
后来孟母把孟子送进了学宫，学习《诗经》、《尚书》。从此孟子潜心于学问，最后终于成为我国著名的思想家和教育家。 “孟母三迁”教子的故事流传至今。
根据上面的故事，分析环境对人的发展产生的影响，你从中受到的什么启发。
答题思路：
人是在一定的物质生活条件下及一定的社会环境中生活、发展着的，人不能脱离环境而存在。从上面的故事可以看出，环境对人的发展起着重要作用。
（1）环境影响着个体的身心发展的内容。孟子家居墓地时，他学到的是丧葬礼仪；身居闹市，他学的是买卖；而在学校附近，他则开始潜心于学问。俗话说“近朱者赤，近墨者黑”，让学生处于怎样的学习与生活环境，将直接影响到他未来的成长。因此作为学生通常所处三种环境：学校、社区和家庭，应该形成一股合力，共同承担起优化环境的责任，肩负起教育的功能，给学生一方净土。作为学校，应该创设积极向上的学风、校风。作为家庭，应给学生一个民主和睦、相互之间充满爱与尊重的家庭氛围，以满足学生成长的心理需求，形成良好的个性品质。面对日益复杂的社会环境，教师要教育学生，使其能够辨别是非，抵制不良现象的影响。
（2）环境对人的影响带有一定的自发性和偶然性。孟子在与人的交往中，在适应环境的过程中，不知不觉、耳濡目染，通过好奇、模仿从环境的影响中学到了不同的东西。儿童正处在身心快速发展时期，缺乏对是非的判断能力，可塑性很强，很容易受环境影响与左右。作为家长或老师，应对学生进行积极的引导，要以身作则以榜样的作用教育影响学生，并利用环境创造机会启发教育学生。环境对人的影响是巨大的，但如果没有孟母“断杼教子”使其幡然悔悟，及以后的发愤笃智、朝夕勤学，也不会有后来的圣人、大儒。因此，根本上还是要变我要你学为学生自己想学、自己乐学，才能最终成才。
2003年全国“十杰教师”朱兆林曾教过一个叫赵宁的学生。这个有着“领袖”能力的男生，曾经带着自己的足球队员偷偷翻过围网进场踢球；曾经为了保护“小同学”和人打架留下青紫的伤痕。他各科成绩倒数，却有一个威武的绰号——“将军”。“将军”十分喜爱军事，不论上什么课，赵宁都会借回答问题开始“军事话题讲演”。
一天，朱兆林刚进课堂，赵宁就又成了“被告”。同学们七嘴八舌地向朱兆林报告今天“将军”闯祸的经过。她听了一会儿，扬手让大家安静：“同学们，我清楚了，他又‘挺身而出’了是吧？”停顿了一下，朱兆林大声说：“挺身而出才是合格的军人！也许未来共和国将军中就有赵宁的名字，他很可能是我们的骄傲！”全班默然。从此，“将军”被“提审”的次数越来越少，他对朱老师发自内心地折服了。一次，他没完成作业，朱兆林批评了他。转天，一份“诗经体”的检查放在朱兆林的案头：呜呼悔矣，未完吾题。浩浩优化(指作业)，所作无几。面对检查，羞愧至极。痛心疾首，满面流涕。呜呼惜矣，错失良机。心中悔恨，难以平息。高考已近，不思进取。恩师心碎，无颜见伊……敢望恩师，严加看管。下不为例，决不再犯！
朱兆林读着这份整整800字的“检查”，深受感动。课堂上，她浓墨重彩地评说了这份“检查”，全班同学听得痴迷。这个入学初成绩全年级倒数的学生，最后竟以550分的高考成绩考上了中国人民解放军电子工程大学，踏上了他跨向“将军”的人生之路。临行前，赵宁把他在国家级围棋赛上获得的奖品——一支金笔送给朱兆林作纪念。告别老师时，赵宁的眼睛里噙满了泪水。他动情地说：“朱老师，收下。您不是说我能当将军吗？等我得了军功章，再拿它换这支笔好不好？”
结合上面的事例，请你谈谈对当代学生观的理解。
答题思路：
1．随着社会的变革和教育的发展，人们的许多观念发生了变化，对学生的认识和理解也随之改变。其中，以人为本、尊重学生、视学生为发展中的人、依法施教、重视教师的自我教育已经深入人心。
2．“以人为本“的理念是指以人为基点、从人出发又向人复归的教育思想。教育首先要尊重人，尊重人的个体生命和个别需求，尊重人的精神世界，尊重人的个性和差异。赵宁虽然各科成绩倒数，但十分喜爱军事，这就是赵宁的个性。朱老师充分尊重赵宁的个性，并因势利导，这是他取得成功的奥妙所在。
3．尊重学生，首先要做的是对每一位学生一视同仁，也就是对所谓“差生”和成绩优异的学生平等对待。在一般老师眼中，赵宁也许要被视为“差生”，但朱老师不但不歧视他，反而发现了他身上的闪光之点，以此为突破口，并加以鼓励。这无疑是符合一个教师应该具备的当代学生观的。
4．为什么要尊重所谓的“差生”？从根本上说，是因为学生是发展中的人，还不是成熟的个体，所以不能把一个学生暂时的状况看“死”。赵宁由“各科成绩倒数”到考入军事院校的过程已经说明了这一点。
（答题注意事项：结合提供的实例进行分析；有明确的观点，观点、材料要统一，语言要通畅；分析文字在300字以上。）
案例1：上海印染工业公司的决策方法
问题：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？
2．这种方法的特点有哪些？
3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？
1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。
2．特尔菲法的特点：
（1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。
（2）多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。
（3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。
3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？
成功之处：
（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。
（2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。
（3）调查表问题设计的明确、有针对性。
不足之处：
（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。
（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。
案例3：准确决策与盲目投资
1.决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？
2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？
3.科学决策需要注意哪些问题？
1.决策过程包括：（1） 识别问题 （2）确定决策目标 （3） 拟定可行方案 （ 4）分析评价方案 （5）选择方案（ 6）实施方案 （7）跟踪检查。其中关键的步骤是选择方案。
2.河南省洁达陶瓷公司与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比主要因为双方决策者的决策的鲜明差异。建筑卫生陶瓷厂的决策者面对厂房倒闭的危险能果断做出决策，通过进行人事制度 改革、优化主导产品管理方法、对分厂进行股份制改造和租赁承包等手段使工厂免于倒闭。在稳步发展时，管理者能够头脑冷静地分析和诊断行情并进行一系列具有针对性的市场考察和论证，保证了决策的正确性，从而保证了建筑卫生陶瓷厂能够成功的运转下去。
相比之下，洁达陶瓷公司决策过于盲目轻率，没有对问题和机会进行认真的诊断和分析，一味追赶市场潮流，在还没有对市场进行考察分析论证的情况下就盲目扩大生产规模，在公 司亏损产销无望时决策者并未从根本上进行补救而是继续投入大量资金、扩大规模，最终造成了生产与市场脱离的恶性状况。
所以，案例中两家企业形成鲜明对比主要因为决策者的决策的质量好坏对企业造成了直接影响
3.科学决策需要注意：
①决策要有明确的目标。无目标的决策或目标不明确的决策往往会导致决策无效甚至失误。
②决策要有可供挑选的方案。如果无法提供方案或只有一个方案，那就失去了决策的意义。
③决策要作出分析评价。在明确决策目标和决策标准的基础上，根据所掌握的信息，对各种可行方案进行评价，然后作出选择。
④决策要具有科学性。要求决策者透过现象看本质，准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，作出符合事物发展规律的决策。
⑤决策要遵循满意原则。决策者不可能作出最优化的决策，只能根据有限的信息，发现并选择出 解决问题的满意的方案。
5．协调组织冲突的对策。
答：通常，协调组织冲突的对策有以下几种方法：（1）回避。这是解决冲突的最简单的一种方法，即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。当冲突微不足道时，或当冲突双方情绪非常激动时，可以采取让双方暂时回避的方法来解决冲突。 （2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。当你需要对一个事情作出迅速的处理时，或当你的处理方式其他人赞成与否无关紧要时，可以采取强制的办法。在强制解决中，往往以牺牲某一方的利益为代价。（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。当冲突各方势均力敌时，或当希望就某一问题尽快取得解决办法时，可以采取这种处理方法。（4）树立更高目标。当其中一方靠自己的能力不能完成目标时，冲突双方可能会进行合作并作出一定让步，为完成更高的目标而统一起来。（5）合作。将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。这种方法可以使双方的利益都得到满足，因此从结果来说是最好的选择。
6、试述零基预算方法。
答：零基预算的基本思想是：在每个预算年度开始时，把所有还在继续开展的活动都视为是从零开始的，重新编制预算。预算人员以一切从头开始的思想为指导，根据各项活动的实际需要，安排各项活动及各个部门的资源分配和收支。
与传统的预算管理相比较，零基预算的优点是预算编制依据科学，按照具体情况考虑预算大小，有利于资金分配和节约支出，缺点是预算编制的工作量大，费用较高。
零基预算方法的核心是要求预算工作人员不要盲目接受过去的预算支出的结构和规模，一切都应按变化后的实际情况重新予以考虑。
在采用零基预算进行管理控制过程中必须注意如下一些重要问题：（1）零基预算法的思想应贯彻到每一个预算编制人员和部门项目负责人的思想中。只有每一个有关人员理解了零基预算法的精神，掌握了零基预算法的方法，支持零基预算法，零基预算法才能发挥其自身优势。（2）零基预算的主持者必须能把握各项活动的最终目标。（3）摆脱旧有思想的束缚，发扬创新精神。从零开始本身就要求能摆脱旧有思想的束缚，以创新精神为指导开展零基预算工作。 （4）在实行零基预算法的过程中必须警惕形式主义。防止名义上从零开始，实际上一切依旧，新瓶装旧酒。对此，主要领导人必须有高度的警惕性，最后审批预算的主要领导人要亲自主持参加项目的评价过程，真正使那些过去一直在进行却不能提供效益或效益极低的活动能够停下来，而将资金用于能创造最高效益的项目和活动上去。
简答题
1．什么是现代“管理理论的丛林”?
答：第二次世界大战以后，随着现代科学技术日新月异的发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了迅猛发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派在历史源渊和内容上相互影响和相互联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称作“管理论理的丛林”，其中的主要学派有：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派、权变理论学派等。
2．企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用？
答：企业一般可以在以下方面发挥非正式组织的积极作用：（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。
3．管理系统理论的主要内容是什么？
答：管理系统理论将领导方式分为以下类型：（1） 专权命令式。即领导人极为专制，对下属缺乏信任，主要用恐吓和惩罚来激励下属，惯于由上而下地下达命令、传递信息，决策权高度集中。（2）温和命令式。即领导者允许下属反映意见和提出要求，允许下属一定的决策权但严加控制。（3） 协商式。领导者对下属有较高的信任度。以允许下属参与管理的方式激励他们；注意倾听下属意见，重大决策由领导者裁决，具体事项则由下属安排或协商解决。 （4）参与式。即主管领导对下属完全信赖，凡事听取下属意见并酌情采用；鼓励下属参与组织目标的制定和评价工作；鼓励下属就其职责范围内的事项作出决定或共同作出决定。
4．简述激励过程。
答：激励的过程是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力，目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。
案例7：宇宙冰箱厂
1．企业应如何设置组织结构？到底应该“因事设人”还是“因人设事”？
答：企业设置组织结构的原则。依据教材上的观点，企业设置组织结构应坚持以下原则：目标任务原则；权责利相结合的原则；分工协作及精干高效原则；适宜的管理幅度的原则；统一指挥和权力制衡原则；集权与分权相结合原则。
依据组织结构设置的目标任务原则，应坚持因事设人，以事为中心，因事设机构、设岗位、设职务，配备适宜的管理人员。但是，这并不是一成不变的。为了适应内外环境的变化，适应企业目标任务的要求，对职务结构进行调整，对人员进行调配，也是对组织结构设置原则的灵活运用。
2．你认为王教授的建议是否合适？
答：王教授的建议比较合适，这是经过实践检验的。正如王教授所说，理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。
3．你怎样看待小刘的疑问？
答：关于小刘的疑问。小刘刚刚大学毕业，没有实际工作经验，难免事事唯书为上，理论与实践相脱节。
案例5：鲶鱼效应
问题：1.这个案例中包含了怎样的管理原理？
2.请用你所学过的管理知识解释这个现象。
1.鲶鱼效应是指在一定条件下，外部竞争、危险、入侵等因素对于提高整个群体的活力，促进每一个体的发展，形成优胜劣汰机制，具有正的效应。此案例中包含的管理原理是，适度的竞争和冲突能增强组织和员工的活力。
2.在管理学中，当组织处于一潭死水时，这个组织的绩效肯定不会高，因此，要想办法激发冲突。事实证明，在组织中，需要有积极健康的冲突；员工也一样，需要有正当的竞争机制。只有外有压力，内存竞争气氛，员工才会有紧迫感，才能激发进取心，企业才有活力。一个公司，如果人员长期固定，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。因此有必要找些外来的“鲶鱼”加入公司，制造一些紧张气氛。当员工们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被淘汰。这样一来，企业自然而然就生机勃勃了。
当压力存在时，为了更好地生存发展下去，人们必然会更用功，而越用功，跑得就越快。适当的竞争犹如催化剂，可以最大限度地激发人们体内的潜力。
本田公司就是这样，把忧患意识注入竞争机制之中，使组织保持恒久的活力，这是日本本田公司取得成功的关键。本田先生营造了一种充满忧患意识的竞争环境，激发起每一个人的进取心、荣誉感，调动了员工的工作热情，使得本田公司充满了活力。本田先生的高明之处在于巧妙地运用了“鲶鱼效应”，牵一发而动全身，在公司上下形成了百舸争流、万马奔腾的局面，达到了“不待扬鞭自奋蹄”的理想效果。
案例6：厨房失火
问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？
2.此案例主要说明了哪项管理职能？
1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。2.此案例主要说明了管理的控制职能。
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