一、 选择题
1、目前不属于流行的PC操作系统有（ D ）。
A.Unix和类Unix系列 B.微软的Windows系列
C.苹果Mac OS系列 D.诺基亚Symbian 系列
2、C/S模式中，网络中的计算机被分为两大类（ A ）。
A.服务器/客户机 B.客户机/浏览器
3、目前不属于流行的PC操作系统有（ D ）。
A.Unix和类Unix系列 B.微软的Windows系列
C.苹果Mac OS系列 D.诺基亚Symbian 系列
4、C/S模式中，网络中的计算机被分为两大类（ A ）。
A.服务器/客户机 B.客户机/浏览器
C.工作站/服务器 D.个人电脑/HPC
5、CASE是一种（ D ）的系统开发方法 。
A.条件选择式
B.独立的、高效的
C.对开发人员技术要求较低
D.基于第四代语言及绘图工具的自动化或半自动化
6、系统实施阶段容易出现的问题是（ C ）。
A.计算机设备出现故障 B.计算机软件存在漏洞
7、字母缩写“CRM”代表（ A ） 。
A.客户关系管理 B.物流管理 C.供应链管理 D.物料管理
8、为了使收集的信息能够便于计算机处理，必须将数据( C )。
A.格式化 B.规范化 C.代码化 D.标准化
9、客户管理过程就是与客户（ D ）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
A. 提供服务 B.交易洽谈 C.主动宣传 D.交流信息
10、管理信息系统科学的三要素是 （ C ）
A.物理的观点，数学的方法，计算机的技术
B.数学的观点，计算机的方法，信息的技术
C.系统的观点，数学的方法，计算机的应用
D.信息的观点，数学的方法，计算机的技术
11、按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（ A ）中。
A.处理文件 B.主文件
C.周转文件 D.后备文件
12、系统设计的主要任务不包括（ D ）。
A.代码设计 B.输入输出设计
C.程序设计 D.系统分析
13、供应链一般包括的流程有（ A ）。
A.实物流程 工作流程 信息流程 资金流程
B.实物流程 工作流程 订货流程 发货流程
C.实物流程 信息流程 资金流程 发货流程
D.实物流程 资金流程 信息流程 订货流程
14、不属于管理的基本职能是( A )。
A.生产职能 B.计划职能 C.组织职能 D.控制职能
15、在MIS的系统实施过程中程序设计的主要依据是（ C ）。
A.数据流程图 B.系统流程图
C.程序设计说明书 D.决策表与决策树
16、供应链一般包括的流程有( A ) 。
A.实物流程 工作流程 信息流程 资金流程
B.实物流程 工作流程 订货流程 发货流程
C.实物流程 信息流程 资金流程 发货流程
D.实物流程 资金流程 信息流程 订货流程
17、数据流程图的组成不包括( D )。
A.数据存储 B.外部实体 C.处理 D.输入
18、客户关系管理的宗旨就是（ A ）。
A.以客户为中心 B.改善企业与客户之间的关系
C.提高核心竞争力 D.优化企业组织结构和业务流程
19、数据字典的内容不包括（ C ）。
A.数据流 B.处理逻辑
C.数据管理机构 D.数据存储
20、不属于客户机—服务器的计算模式三层结构的是（ D ）。
A.用户界面层 B.商业逻辑层 C.数据库层 D.硬件层
21、从功能结构上说，一个完整意义的管理信息系统应包括( A ) 。
A.业务处理、运行控制、管理控制、战略计划四个层次
B.计划控制、过程控制、管理控制、战略控制四个层次
C.生产计划、市场营销、财务管理、决策支持四个层次
D.生产计划、市场营销、管理控制、决策支持四个层次
22、诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为( D )阶段。
A.三个 B.四个 C.五个 D.六个
23、系统设计的主要任务不包括（ D ）。
A.代码设计 B.输入输出设计
C.程序设计 D.系统分析
24、数据字典的建立是在（ A ）。
A.系统分析阶段 B.系统设计阶段
C.系统实施阶段 D.系统规划阶段
25、自顶向下开发策略的缺点是( A )。
A.对系统开发人员的要求较高 B.数据一致性难于保证
C.不一定符合企业的整体目标 D.不利于提高企业人员的开发能力
二、填空题
26、开发MIS时通常采用（自上而下）和（自下而上）两种策略的结合，前者用于定义整个系统，后者用于逐步开发。
27、数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（概括性）和（抽象性）。
28、系统分析过程中详细调查的具体内容包括（管理业务）调查和（数据流程）调查两大部分。
29、程序调试的内容包括程序的（语法）调试和（逻辑）检查。
30、信息按其状态可分为（静态信息）和（动态信息 ）。
31、MIS的开发方法有（结构化系统开发法）、（原型法）、（面向对象法）和（CASE法）等。
32、数据字典包括（基本数据属性表）、（数据属性表）和（数据存储属性表）三种表。
33、按系统的抽象程度，可把系统分为三类即（概念系统 ）、（逻辑系统）和（是在系统 ）。
三、名词解释
34、数据库管理系统
数据库管理系统是数据库系统的核心，是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件。它建立在操作系统的基础上，是位于操作系统和用户之间的一层管理软件，负责对数据库进行同一的管理和控制。它的功能主要包含6个方面：（1）
数据定义 （2） 数据操纵（3）数据库进行管理（4） 数据组织、存储和管理（5）
数据库的建立和维护（6） 数据通信接口
35、E－R模型
答：E－R模型：信息模型最常用表示方法是实体－联系方法，即由P.P.Chen于1976年提出的E-R方法（Entity-Relation），其主要思想是用E-R图来描述组织的信息模型。E-R模型反映的是现实世界中的事物及其相互联系，是对现实世界的一种抽象，它抽取了客观事物中人们所关心的信息，而忽略非本质的细节，并对这些信息进行精确的描述。
36、DSS
答：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统 。
37、数据库管理系统
数据库管理系统是数据库系统的核心，是为数据库的建立、使用和维护而配置的软件。它建立在操作系统的基础上，是位于操作系统和用户之间的一层管理软件，负责对数据库进行同一的管理和控制。它的功能主要包含6个方面：（1）
数据定义 （2） 数据操纵（3）数据库进行管理（4） 数据组织、存储和管理（5）
数据库的建立和维护（6） 数据通信接口
38、企业系统规划法
企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出企业MIS战略规划的结构化方法通过这种方法可以确定出未来信息系统的总体结构明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序对数据进行统一规划、管理和控制明确各子系统之间的数据交换关系保证信息的一致性。
39、数据库的逻辑设计
数据库逻辑设计就是将数据组织成一个和计算机提供的DBMS所采用的数据模型相符合的形式，这是一个将用户角度上的概念结构转换为DBMS支持下的数据组织模式的过程，其步骤是确定组成数据库的实体及其构成，以及确定数据库实体之间的关系。
40、业务流程图
业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。
四、简答题
41、系统化分析的主要内容
系统化分析内容包括：（1）分析系统业务的目标（2）分析业务流程（3）分析数据与数据流程（4）功能分析和划分子系统（5）数据属性分析（6）数据存储分析（7）数据查询要求分析（8）数据的输入输出分析（9）绘制新系统的数据流程图（10）确定新系统的数据处理方式；
42、简述系统的概念与特征
答：系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
系统的特征：具体包括：集合性（整体性）、目的性、相关性、环境适应性。
43、决策支持系统(DSS)具备哪些基本功能？
决策支持系统(DSS)必须具备以下基本功能：
（1）管理并随时提供与决策问题有关的组织内部信息。
如：订单要求、库存状况、生产能力与财务报表等。
（2）收集、管理并提供与决策问题有关的组织外部信息。
如：政策法规、经济统计、市场行情、同行动态与科技进展等。
（3）收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。
如：订单或合同执行进程、物料供应计划落实情况、生产计划完成情况等。
（4）能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型。
如：定价模型、库存控制模型与生产调度模型等。
（5）能够存储并提供常用的数学方法及算法。
如：回归分析方法、线性规划、最短路径算法等。
（6）上述数据、模型与方法能容易地修改和添加。
44、星形网络的优缺点
答：
星形拓扑结构具有以下优点：
（1）控制简单。
（2）故障诊断和隔离容易。
（3）方便服务。
星形拓扑结构的缺点：
（1）电缆长度和安装工作量可观。
（2）中央节点的负担较重，形成瓶颈。
（3）各站点的分布处理能力较低。
五、应用题
45、请将下列决策处理过程用以下图表分别表示出来：（1）决策树，（2）决策表
铁路货运收费标准如下：
（1） 若收货地点在本省以内，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。
（2） 若收货地点在外省，且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；反之，若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元。
答：（1）决策树如下：
| 铁路货运收费标 准 |
| 省内 |
| 省外 |
| 快件 |
| 慢件 |
| 5W |
| 3W |
| 重量W＜=20公斤 |
| 重量（W）＞20公斤 |
| 快件 |
| 慢件 |
| 7W |
| 5W |
| 快件 |
| 慢件 |
| 7W+(W-20)*1.5 |
| 5W+（W-20）*1.5 |
| |
(2) 决策表如下
| 条件与方案 组合 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
| 是否省内? | Y | Y | N | N | N | N |
| 是否快件？ | Y | N | Y | Y | N | N |
| 重量（W）＞20公斤 | -- | -- | Y | N | Y | N |
| 3W | | ＊ | | | | |
| 5W | ＊ | | | | | ＊ |
| 7W | | | | ＊ | | |
| 5W+（W-20）*1.5 | | | | | ＊ | |
| 7W+(W-20)*1.5 | | | ＊ | | | |
46、某货运站的收费标准如下：
(1) 收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元；
(2) 收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元
试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。
答：在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。
收费标准判断表
| 决策规则号 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
| 条件 | 本省？ | Y | Y | N | N | N | N |
| <25公斤 | | | Y | Y | N | N | |
| 慢件？ | Y | N | Y | N | Y | N | |
| 应采取的行动 | 4元/公斤 | √ | | | | | |
| 6元/公斤 | | √ | √ | | | | |
| 8元/公斤 | | | | √ | √ | | |
| 10元/公斤 | | | | | | √ | |
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