三、配伍题
1、小企业经营的经济价值：小企业是国民经济的重要组成部分，它促进市场竞争和市场经济的基本力量，这旨保持经济增长及稳定的重要来源。
2、小企业经营的社会价值：小企业是增加就业的主要渠道，是培育企业家的摇篮，是引发技术创新的动力。
3、价值链法：一个企业的价值链和它所从事的单个活动的方式，反映了其历史、战略、推行战略的途径以及这些活动本身的经济效益。
4、SWOT分析法：一种企业内部 分析方法，既根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。因此，又称为态势分析法。
5、创业资源：是指在创业活动中替企业创造价值的特定的资产，包括有形与无形的资产。人们可以通过对不同资源的整合和利用，使其发挥最大的效益。
6、个人独资企业：也称个人业主制（单一业主制）企业，是指由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业的债务承担无限责任的经济实体。
7、合伙企业：由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。
8、特许经营：特许经营人将自已所拥有的商标、名称、产品、专利和专有技术、经营模式等以合同的形式授予被特许经营人使用。被特许经营人按合同规定，在特许经营人统一的业务模式下从事经营活动，并向特许经营人支付相应的费用。
9、家族企业：在企业的发展过程中，由一个家族控制该公司的部分股权，拥有公司的所有权并且参与管理。
10、低成本战略：企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。
11、差异化战略：小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略
12、集中化战略：小企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上，把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的区域或特定的购买者提供特殊的产品或服务，以建立企业的竞争优势及市场地位。
13、运营管理：对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制。
14、准时制生产：一种零库存的生产方式，它以降低成本、有效利用资源为准则，在需要的时间及时生产出所需要的产品，使生产过程尽可能短。
15、精益生产：它是从准时制生产发展而来的，是以市场需求为依据，杜绝一切浪费，追求零库存、零缺陷，全员参与持续改进的生产方式。
16、质量管理：企业通过控制和协调与产品或服务质量相关的生产活动，以达到提高质量产的目的。
17、供应链管理：对从采购原材料、制成半成品和最终产品，再把最终产品经由销售网络送达用户手中的这一系列过程，进行战略性的协调，对供应链中的物流、信息流和资金流进行规划、设计和控制，整合生产的供应和需求管理。
18、小企业市场营销：小企业选择目标市场，并通过创造性的行为，提供、出售同别人自由交换的产品和价值，以满足顾客需要来获得、保持和增加顾客，并从中获得自身的利益的一种社会管理过程。
19、小企业市场细分：小企业根据购买者的特性差异把整个市场划分为若干有相似需求和欲的消费者群体，从而选择适合自已的产品的目标市场的方法。
20、目标市场：小企业在市场细分的基础上，确定用产品或服务以及相应的一整套市场营销组合为之服务的特定市场。
21、资产负债表：用来总括发反映会计主体（如企业）在一定日期财务状况的财务报表。
22、利润表：用来反映企业在某一特定期间内的利润（或亏损）总额。
23、现金流量表：以现金为基础编制的财务状况变动表，用来反映企业在年度内资金的来源和运用情况以及各项流动资金的增减变动情况的报表。
24、人力资源：一国或地区已经开发的、具有劳动能力的总人口数，对于企业来说，就是指那些有正常智力、能够从事生产活动的体力或脑力劳动者。
25、人力资源管理：企业在人本思想指导下，通过工作分析、人力资源规划、员工损招聘选拨、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
26、小企业劳动关系：小企业的所有者、经营管理者、企业员工以及工会之间在企业的生产经营活动中所形成的各种责任、权利与义务关系。
27、风险管理：企业面对风险时采用科学有效的方法，以使用最小的成本获得最大安全保障利益的管理活动。
28、企业社会责任：企业在创造利润，对股东利益负责的同时，还要承担的对员工、消费者、社会、环境等其他利益相关者的责任。
简答题：
1.经营小企业对于创业者的价值回报 ？P7
答：独立自主地经营小企业对于个人人生价值实现的意义表现在以下几方面：
（1）收入回报（2）自我满足感（3）工作安全感（4）灵活性（5）社会地位
2.影响一个创业团队组建的关键因素 ？P41
答：一支良好的核心创业团队应该关注以下几个因素：
（1）团队异性（2）团队完整性（3）团队友谊
3.小企业组建管理团队的注意事项？P58
答：小企业组建管理团队时，选择团队成员应考虑以下问题：
（1）所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作。（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自已的整体策略以及团队成员对公司发展前景和使命的认同度。（3）应注意选用人员的团队精神，小企业的风险大、不稳定，更需要整体的团结一致，把团队的利益与企业的命运紧密结合在一起。（4）所选用的人才尤其是关键岗位上的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序。
4.选择创业项目应注意的问题？P60
答：创业者在选择项目时可以着重考虑和注意以下几条路径：
（1）把握生活方式、环境变化产生的需求。（2）重视日常生活用品和服务项目的开发。（3）满足不同顾客的需求特点。（4）从“问题”中寻找机会。（5）把握市场上热销商品背后隐藏的机会。
5.小企业融资的特点 P89
答：与大型企业相比，小企业融资的特点在于：（1）小企业融资比较困难。（2）开展小企业金融服务需要投入更高成本，因此金融机构更注重发展大型金融服务。（3）小企业的特性一般比较强，每个企业都有不同的特点，难以使金融机构提供一个标准化的服务。（4）小企业融资存在显著的地区经济差异。
6.小企业融资应遵循的原则
答： （1）最佳资本结构原则
（2）合理性原则
8.中国小型家族企业的管理原则 P141
答：（1）明确家族成员的股权占有状况。
（2）建立事理的董事会议决策制度。（3）聘用专业化的管理队伍
（4）逐步实现决策的民主化
10.小企业运营管理的特征 P174
答：（1）小企业的生产规模相对较小，产品品种相对较多。（2）小企业运营管理的灵活性比较强。产品或服务的品种比较多，规模比较小，转产快速、灵活。（3）小企业运营秋理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（4）小企业的运营管理难度相对较低。小企业的生产规模比较小，人员数量比较少，生产要素比较少，生产流程相对简单，因而运营管理的难度相对较低。
11.小企业的质量控制方法
答：（1）增强和培养质量意识
（2）建立完善健全的质量管理体系。（3）推倒行全面质量管理
12.小企业是如何为其产品定位？ P207
答：（1）根据产品的属性和效用性定位。即根据产品本身可以让消费者体会到的不同效果来定位。
（2）根据产品的用途定位，这是小企业为产品定位最实用的方法。
（3）根据产品的加工水平和质量定位，不同的做工与质量要制定不同的价格，提供给不同的消费者。
（4）根据使用者定位，即根据企业的目标顾客的需求定位。
（5）根据产品独特性定位。这种定位可以区别于同类产品中其他产品的特点。
13.利润表及其作用 P236
答：（1）利润表，又叫损益表，是企业的又一张重要的财务报表，用来反映企业在某一特定时期内的利润（或亏损）总额。
利润表也具有三大要素，它们是收入、费用和利润，这三者的关系如下：收入-费用＝利润
（2）利润表的作用具体表现在以下几个方面：①利润表能够表明企业生产经营的成果。②利润表是考核企业计划完成情况的重要依据。③利润表是分析和预测企业收益能力的重要资料。
14.小企业财务风险控制的方法 P255
答：（1）对筹资风险的控制。首先进行筹资分析，确定筹资规模、预测企业的盈利能力，然后确定筹资方式，最后再决定最佳的资本结构。
（2）对投资风险的控制。（3）对资金回收风险的控制。（4）对利益分配风险的控制
15.小企业人员招聘方面的优势与劣势 P265
答：一、小企业人员招聘的优势：
（1）小企业一般属于私营企业，在管理和制度上层次少、决策快，在用人方面也比较灵活，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，比较重视人的实际能力和工作实效。
（2）小企业用人主要看能力，报酬方面也比较灵活，没有率资排辈的限制，对于作出实际贡献的人在薪金和奖金方面也比较灵活也慷慨。
二、小企业人员招聘的劣势。
（1）小企业知名度低。（2）小企业条件差（3）小企业没有安全感（4）应聘者对小企业的认识存在误区
16.小企业怎样留住人才？ P275
答：（1）制度留人。
（2）待遇留人（3）事业留人（4）情感留人
17.小企业改善劳动关系的措施？
答：（1）签订劳动合同
（2）提供个人发展平台与机会（3）建立和谐的企业文化（4）推行员工持股计划（5）关注员工工作压力
18.小企业应该承担的社会责任？
答：（1）保障员工权益的责任（2）保障消费者权益的责任（3）保障债权人权益的责任（4）保护自然环境和社会生态平衡的责任（5）保护社会利益和社会发展的责任
19、小企业的基本特点？
答：（1）小企业数量众多，分布面广。
（2）体制灵活，组织精干（3）“家族”色采浓
20、一份好的创业计划应符合哪些要求？
答：（1）有一套完整的格式。创业计划中各个章节都严格按照顺序排列。
（2）创业计划有明确的针对性。创业计划要针对具体的投资者写出具体的创业计划。
（3）整个创业计划的书写和编排既要言简意赅，又要内容丰富。
（4）整篇计划书长度要适宜。既要把该说的情况全部说清楚，又不能啰唆。
（5）写作风格要适中，恰到好处，不温不火，应该是一篇实实在在的说明书。
（6）有严密的逻辑性和严谨的科学证据。
（7）凡是涉及数字的地方一定要定量表示，提供必要的定量分析。同时，必要的图表是最有说服力的证据。
（8）按照以上原则全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题，包括经营目标、战略规划、产品或服务计划、市场营销计划、企业生产和运营计划、财务计划等。
（9）创业计划中应特别清楚地阐述风险投资者最关心的几方面：独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。
21、创建新企业的优势与劣势。
答：优势：
（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建。（2）在产品生产或者提供服务方面，企业可以突出自已的特色，树立自已的品牌。（3）在经营场所的选择方面，创业者拥有主动权。（4）在产品销售方面，企业可以开辟广阔的市场。
劣势：
（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，经营风险较大。（2）融资比较困难。没有经营业绩，很难从银行取贷款。
（3）经济效益不稳定，很难吸引人才。（4）一切从头开始，杂事繁多，创业者常常被搞得疲惫不堪。
22、集中化战略的适用条件？
答：（1）小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营，但是它能够以更高的效率、更好的效果为某一狭小的特定市场服务，从而超过在更广阔市场内的竞争对手。
（2）小企业有相当灵活的信息和企业觉察能力（3）小企业拥有不易模仿的生产、服务以及消费活动链，竞争对手很难与其竞争。
23、小企业实施精益生产的意义？
答：（1）精益生产能够增强小企业运营管理的规范化。（2）精益生产能够极大地节约小企业的生产成本。（3）精益生产能够帮助小企业提高产品或服务的质量水平。（4）精益生产能够提高小企业员工对企业运营管理的参与度
25、小企业的风险管理的方法？
答：（1）风险预测和识别（2）规避风险。
（3）转移风险（4）分散风险（5）控制风险
26、小企业诚信缺失的治理对策？
答：（1）建立健全小企业诚信法律和监管体系
（2）建立和完善全国性公开的小企业诚信管理体系信息平台（3）积极引导和完善小企业的内部诚信管理
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