一、选择题（含单选与多选，每题3分，共30分）
1、消费者组织( )以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
A、不能 B、可以 C、禁止 D、不得
2、经营者不得侵犯消费者的人身权,包括( )。
A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定
B、不得对消费者进行侮辱
C、不得对消费者进行诽谤
D、不得侵犯消费者的人身自由
3、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内( ) 修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
A、一次 B、二次
C、三次 D、四次
4、消费者受教育权的内容主要包括( )。
A、消费知识 B、结社知识
C、监督知识 D、消费者保护方面的知识
5、以下哪一项不是电子商务的局限所在?( )
A、一些顾客喜欢在购买前实际触摸到商品
B、如今顾客拥有几乎不限速的带宽
C、安全标准仍在不断改进中
D、软件工具变更频繁
6、消费者的公平交易权是指消费者在( )过程中享有的与生产经营者进行公平交易的权利。
A、购买商品 B、使用商品
C、生活消费 D、接受服务
7、中国消费者协会于( )年被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。
A、1984 B、1987
C、1993 D、1994
8、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到侵害的，可以向( )要求赔偿。
A、生产者 B、广告的经营者
C、销售者 D、广告的制作者
9、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者( )。
A、对金额较大的必须提供 B、对金额较小的可不予提供
C、必须提供 D、对需要报销的必须提供
10、我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是( )。
A、《产品质量法》 B、《消费者权益保护法》
C、《反不正当竞争法》 D、《商标法》
二、判断题（每题2分共20分）
1、一般认为，在世界上最早明确提出消费者权利的是美国总统翰．肯尼迪。（ ）
2、与消费者的知情权相对应的经营者的义务时不作虚假宣传。 （ ）
3、名誉权是消费者重要的人格权，名誉和尊严是名誉权的客体。 （ ）
4、 产品自售出之日起20日内发生性能故障，消费者可以提出换货的要求。
（ ）
5、消费者权利是与消费者的特定身份相联系的，是法律赋予消费者的特权。（ ）
6、消费者对有关商品和服务的一切情况都享有知情权。 （ ）
7、消费者受教育权的内容包括消费知识教育和消费者权益保护知识教育。（ ）
8、经营者可以与消费者约定其承担民事责任的范围。 （ ）
9、消费者协会享有参与行政部门对商品和服务进行监督、检查的职权。
（ ）
10、消费者协会是依法成立的事业法人。 （ ）
三、问答题：（第1题10分，第2题15分，共25分）
1、 简述消费者权益保护法基本原则的含义及其主要内容。
2、 简述消费者组织的概念并举个简例说明消费者组织的主要功能。
四、案例分析：（第1题10分，第2题15分，共25分）
1、惠利自选商场是北京一家大型的自选超市，2004年1月3日李某（女）去该超市购物，上午十时李某欲从珠宝店出来时，服务员张某挡住了她的去路，张说：“我怀疑你拿了本店的手饰，能否让我看看。”当即遭到李某的断然拒绝，张说：“看你贼眉鼠眼的样子，就知道不是好人，做贼心虚吧！”张某遂叫保安将李某强拉到保卫室，由超市的女工作人员对李的大衣口袋及裤兜进行检查，没有发现超市的手饰，便放走了李某。李某很气愤，遂于2004年2月向法院提起了诉讼，声称自选超市侵犯其名誉权与人身自由，要求自选超市公开赔礼道歉并赔偿损失。
问：1） 消费者受尊重权的内容是什么？
2） 本案中应如何处理？
2、2008年3月7日，赵某（甲方）在北京某卫生洁具公司（乙方）购买了1台丙公司（丙方）生产的华清牌电热水淋浴器，同时又购买了1台北京丁公司（丁方）生产的三水牌多功能漏电保护器。该月中旬，甲方在家中安装了这两件电器。4月4日晚，甲方在使用该淋浴器时，突然被按键漏电击中，经抢救，被截除食指。为此，甲方先与乙方交涉，要求赔偿。乙方称：责任应由生产者承担。于是，甲方向法院起诉，状告乙方、丙方和丁方，要求三方负连带责任，赔偿损失。
经鉴定，法院查明：1）、淋浴器的制造工艺存在缺陷，特定情况下淋浴器开关按键可能漏电；2）、漏电保护器已被烧毁，无法鉴定，对同类商品检测未发现质量问题；3）、甲方在安装这两件电器时，未按丁方的说明书正确安装，以致使用时漏电保护器不能正常工作。
问：本案应如何处理？
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