一、填空题。
1、管理是管理者为实现组织目标，运用 、优化 ，实现组织目标的过程。
2、韦伯的理论所提出的科学管理体系是一种 、 、 和 的组织理论。
3、组织环境可分为 与 。
4、 是决策的基础，是有效决策的保证。
5、估量机会就是管理者根据 和 的现实情况，对可能存在的机会作出的现实的判断。
6、 是一种纵横交错的双重指挥链的组织形式。
7、期望理论的基础是 ；期望理论的核心是 。
8、有效沟通的障碍主要来自 、 和 。
9、衡量实际工作成效包括 和 。
二、多项选择题
1、支出预算是编制企业在生产经营活动中的各种支出预算，主要是针对哪几方面进行的（ ）
A、直接材料预算 B、收入预算 C、直接人工预算 D、附加费用预算
2、有效沟通的障碍主要来自以下哪几个方面（ ）。
A、个人因素 B、人际因素 C、结构因素 D、外部因素
3、连续流理论是由美国管理学家（ ）提出的。
A、穆顿 B、布莱克 C、罗伯特 D、沃伦
4、外部招聘的形式（ ）。
A、广告招聘 B、职业介绍机构 C、内部员工引荐 D、其他渠道
5、影响有效管理幅度的因素（ ）。
A、工作能力 B、工作内容和性质 C、工作条件 D、工作环境
6、目标管理的程序分几个阶段（ ）。
A、目标组织 B、目标制定 C、目标实施 D、目标考核
7、量本利分析法是通过（ ）的关系，掌握需方变化的规律，指导企业以最小的投入获得最大的产出经营方案。
A、分析成本 B、销售收入 C、销售数量 D、销售渠道
8、决策者可以通过以下哪几方面来克服理性限制（ ）。
A、管理思想和方法 B、决策权力下放
C、组织协调和决策 D、组织民主决策
9、团队学习是一种集体进行的修练，一般采用几种不同的团队交谈方式来激发群体智慧。（ ）
A、深度汇报 B、集体学习 C、加强沟通 D、讨论
10、管理者的基本技能包括（ ）。
A、技术技能 B、人事技能 C、观念技能 D、沟通技能
11. 管理者应具备的基本技能包括（ ）
A 技术技能 B 人事技能
C 观念技能 D 判定技能
12. 管理学的研究方法包括（ ）
A 归纳法 B总结法
C 演绎法 D 实验法
13. 下列属于人际关系理论主要内容的是（ ）
A 工人是社会人，而不是经纪人 B 工人是经纪人，不是社会人
C 企业中存在着非正式组织 D 企业中存在着正式组织
14. 组织文化的基本特征是（ ）
A 组织文化的核心是组织价值观
B 组织文化的中心是以人为本的人本文化
C 组织文化的管理方式是以软件管理为主
D 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
15. 下列属于领导工作的作用的是（ ）
A 有利于提高工作效率 B 有利于调动员工的积极性
C 有利于组织有效运行
三、单选题
1. 管理的性质不包括（ ）
A 管理的二重性 B管理的科学性
C 管理的艺术性 D管理的进步性
2. 科学管理学派认为（ ）
A 管理就是效率 B管理就是对人的管理
C 管理就是决策 D 管理就是计划
3. 管理的职能是（ ）
A计划、组织、领导、控制 B 计划、组织、领导、目标管理
C组织、计划、领导、决策 D 激励、计划、决策、控制
4、20世纪初，提出所有的管理者都履行着五种管理职能，即：计划、组织、指挥、协调和控制的人是（ ）
A 法约尔 B孔茨
C 罗宾斯 D 泰勒
5. 被称为“科学管理之父”的人是（ ）
A 法约尔 B孔茨
C 罗宾斯 D 泰勒
6. 下列属于X理论主要观点的是（ ）
A 员工通常是懒惰的，天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作
B 指定具体、严密的规章规范、标准操作程序、技术规程要求员工执行
C 管理者要应用组织赋予的职权，要求员工服从并适应工作和组织要求
D 以金钱报酬换取员工的服从
7. 组织的概念包括三层含义，以下不是组织含义的是（ ）
A 组织必须具有目标
B 组织必须具有计划
C 组织内部必须有分工和合作
D组织要有不同层次的权力与责任制度
8. 人员配备的原则不包括（ ）
A 因事择人的原则 B 因材施用的原则
C 人事动态平衡的原则 D 因目标而定的原则
9. 激励的因素可归纳为两类，分别为（ ）
A 外部因素和内部因素 B 客观因素和主管因素
C 精神因素和物质因素 D 有形因素和无形因素
10. 按照时间将控制分为（ ）
A 外部控制、内部控制 B 直接控制、间接控制
C事前控制、实时控制、事后控制 D 总体控制、分级控制
四、名词解释。
1、管理思想：
2、风险型决策：
3、权责对等原则：
4、盈利比率：
5、制度：
6. 目标管理：
7 激励：
五、简答题。
1、领导者和管理者两者之间的区别和联系。
2、马斯洛提出的需要层次理论分为哪几个层次？
3、人员配备的原则？
4、组织结构的基本模式？
5、直接控制的优点是什么？
1. 管理学的特点是什么？
2. 组织文化的基本特征是什么？
3. 决策的过程包括哪七个步骤？
4. 控制的基本内容有那些？
5. 管理人员选聘的标准是什么？
六、论述
1. 在早期激励理论里，美国管理学家亚伯拉罕.马斯洛提出的需要层次理论非常著名，请论述其内容。
2. 简述影响决策的因素。
3、什么是内部提升？内部提升的优缺点是什么？
4、组织沟通渠道的形态？
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