第一部分 重点与难点分析
第一章 绪论
本章重点：
电子政务的概念，电子政务的特点，电子政务的几个相关概念：办公自动化、电子政府、政府上网、政府信息化等。发展电子政务的意义。
国外公共管理信息化的发展情况，国外公共服务信息化的发展情况，我国公共管理信息化的发展现状。
第二章 电子政务理论模型
本章重点：
电子政务的理论研究，电子政务的基本内容，电子政务的主要功能，政府部门内部的电子政务，政府之间的电子政务，政府与企业之间的电子政务，政府与公众之间的电子政务。
其他知识点：
电子政务网络结构，统一政务网络平台，电子政务业务模型。
第三章 协同政务与政务智能
本章重点：
开展协同政务的迫切性，协同政务的关键技术：CSCW技术和工作流管理技术。政府决策支持系统。
其他知识点：
协同政务的含义，协同商务，商务智能与政务智能的异同点。
第四章 国外电子政务进展与启示
本章知识点：
了解国外电子政务的发展状况，尤其是美国、英国、加拿大、法国等先进国家电子政务的进展状况，了解这些国家的先进经验。
第五章 中国电子政务进展与思考
本章重点：
我国电子政务的历史背景，发展电子政务的意义，发展电子政务应该遵循的原则，以及发展电子政务的对策。
其他知识点：
了解我国电子政务发展的总体状况，中央部委、一些省份和城市电子政务的发展状况。
第六章 电子政务与政府改革
本章重点：
西方发达国家的政府再造运动，电子政务对机构改革的促进作用，电子政务与政府管理体制创新的关系。
其他知识点：
理解为什么说电子政务是一场深刻的革命，电子政务与政府改革如何结合，政府管理体制创新的步骤和意义。
第七章 电子政务与信息化建设
本章重点：
电子政务与国家信息化的关系，国家信息化的发展对策，电子政务与企业信息化的关系，企业信息化的发展背景。
其他知识点：
什么是行业信息化，电子政务与行业信息化的关系、电子政务与家庭信息化的关系
第八章 电子政务与电子商务
本章重点：
电子政务与电子商务的关系，政务流程再造的含义，什么是政府资源规划，政府关系管理有何意义，政府供应链管理。
其他知识点：
企业资源规划、企业信息门户建设与政府信息门户建设，政府信息门户建设的意义，政府信息门户建设的意义。
第九章 电子政务产业
本章重点：
为什么电子政务要走产业化之路，电子政务产业模型分析，我国电子政务的市场细分，我国电子政务市场潜力。
其他知识点：
电子政务软件产业的市场现状以及市场分析，电子政务硬件市场，电子政务咨询服务产业。
第十章 电子政务建设规划与组织管理
本章重点：国外电子政务规划的现状和经验，电子政务建设的指导思想和原则，电子政务建设的主要目标和任务，加快电子政务建设的主要措施。
其他知识点：
电子政务建设规划方法，电子政务建设的组织机构，电子政务建设的管理制度。
第十一章 电子政务业务系统建设
本章重点：
电子政务业务系统建设的意义，电子政务业务系统建设的内容。
其他知识点：
系统核心层的内容，办公业务资源系统和宏观经济管理系统的含义，系统支持层和系统基础层的内容。
第十二章 电子政务数据资源开发利用
本章重点：
政务数据资源开发利用的意义，政务数据资源开发利用的原则，政务数据资源开发利用的方法，政务元数据的构成，政务元数据的内容。
其他知识点：
政务数据资源共享机制，政务数据交换中心建设，政务数据仓库建设，数据挖掘再电子政务重的应用，政务元数据的特征。
第十三章 电子政务保障系统
本章重点：
电子政务信息安全的意义，电子政务信息安全对策，电子政务立法的意义和对策，建立电子政务评价指标体系的意义。
其他知识点：
电子政务标准化对策，电子政务教育培训系统建设，我国电子政务试点应用示范工程，电子政务评价指标体系建设。
第十四章 电子政务的项目实施
本章重点：
电子政务工程项目管理的必要性，电子政务项目建立的必要性和意义。
其他知识点：
电子政务项目开发的内容，电子政务的软件开发涉及的相关内容。
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