注意：请考生正确填写试卷右上角的座位号。
一、判断并改错（在你认为正确的题前括弧内画“√”，不正确的画“×”，每题3分，共30分）
（×）1、霍桑实验表明生产效率受物理环境因素的影响，而与社会心理的影响无关。
（√）2、性格在某种程度上是以道德观点来判断的，所以有好坏之分
（×）3、热情、开朗、刚强、精力旺盛但自制力差是属于多血质的特征。
（×）4、X理论的管理原则是“融合原则”，而Y理论的管理原则是“阶梯原则”。
（×）5、在管理实践中，要注意多用正强化，少用负强化或惩罚的强化。
（×）6、人们在遭受挫折后的反应都是消极的，因此要避免挫折的出现。
（×）7、人的个性特征是在实践活动中形成的，与先天的遗传素质并无关系。
（√）8、动机的产生的两个条件是需要和诱因
（√）9、心理疾病既可以用心理疗法，也可以用生物、化学方式的身体疗法
（√）10、在布莱克和莫顿的管理坐标图中，9.1型领导行为又称为“俱乐部型管理者”。
（×）11、根据道路--目标理论，当任务结构性不强，下属缺乏经验时，指导型的领导风格最有效。
（×）12、心理契约在员工心理中无形存在，因此可以不予以关注。
（√）13、人们在群体中工作，群体越大，个人努力越少，只是因为群体有社会惰化作用。
（×）14、在管理学中，领导和管理是两个可以通用的概念。
（√）15、员工的满意度主要受薪酬、绩效和职业发展的公平性影响。
（×）16、群体凝聚力越高，群体的生产效率就越高
（√）17、资格、经历、阅历因素属于领导的权力性影响力。
二、问答题 （每题10分，共40分）
1、管理心理学的研究内容包括哪些方面？
第一，个体心理的研究
第二，群体心理的研究
第三，组织心理的研究
第四，领导心理的研究
第五，心理健康与管理研究
2、简述群体成员冲突的产生原因。
答：第一、个性差异过大造成冲突
第二、认识分歧
第三、信息沟通不畅
第四、角色和利益不同
第五、管理中的不合理因素
3、影响群体士气的主要因素有哪些？
答：第一、对群体目标的赞同
第二、合理的经济报酬
第三、对工作的满足感
第四、群体成员间的和谐
第五、优秀的管理者
第六、畅通的信息沟通渠道
第七、良好的工作环境
三、论述题（每题15分，共30分）
1、结合实际分析工作压力的主要来源，以及压力的管理方法
答：主要来源
（1）重大的人生或工作变故
（2）角色冲突或角色模糊
（3）角色负荷过重或过轻
（4）工作缺乏安全感或失业
（5）恶劣的环境条件
主要管理方法
包括改进工作设计，使工作具有意义，紧张适中，可控制；
情感支持，给予适当的激励
营造健康的组织文化
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