四、 简答题
1、 简述计算机的硬件系统结构。
硬件系统：主机部分——中央处理器（运算器、控制器）
内存储器（随机存储器、只读存储器）
外部设备——输入设备（鼠标、键盘、其他）
输出设备（显示器、打印机、其他）
辅助存储器（软盘、硬盘、光盘、其他）
软件系统：系统软件——操作系统、语言处理程序、数据库管理系统、其他
应用软件——应用程序、工具程序、其他
2、 计算机病毒的主要特点有哪些？
破坏性、传染性、潜伏性、寄生性、隐蔽性、针对性、衍生性
3、 简述计算机网络的组成
由资源子网和通信子网组成
4、 简述计算机网络的拓扑结构
星形拓扑、环形拓扑、总线拓扑
5、 简述计算机网络安全的防范措施
加强教育，增加网络安全防范措施；身份验证和访问控制策略；防火墙控制；信息加密策略
6、影响网络安全的因素
人为的无意措施；
人为的恶意攻击：主要有三个方面1、来自黑客的攻击，2、来自计算机病毒、3网络软件的漏洞和后门。
7、 线分类和面分类的优缺点分别是什么？
线分类的优点：层次性好，能较好的反映类目之音质 逻辑关系。 缺点：结构弹性差，修改困难，当线分类层次较多时，将影响数据处理的速度。
面分类的优点：分类结构上具有较大的柔性，任何一个面类目改面不会影响其他面。 缺点：不能充会利用容量。
8、 代码的功能是什么？
代码的功能是：标识唯一、分类、排序、特殊含义。
9、 编码的基本原则有哪些？
1唯一性、2可扩充性、3简短性、4格式一致性、 5适应性、6含义性、7稳定性、8识别性、9可操作性
10、 简要说明扫描器的扫描译码过程。
由光源发出的光线经过光学系统照射到条码符号上面，被反射回来的光经过光学系统成像在光电转换器上，使之产生电信号，信号经过电路放大后产生一模拟电压，它与照射到条码符号上被反射回来的光成正比，再经过滤婆、整形，形成模拟信号对应的方波信号，经译码器解释为计算机可以直接接受的数字信号。
11、 条码作为一种图形识别技术与其他识别技术相比有什么特点？
1、 简单，2、信息采集速度快，3、采集信息量大，4、可靠性高
5、灵活、实用，6、自由度大，7、设备结构简单、成本低
12、 简述二维条码技术应用。
二维条码是在一维条码无法满足需求的前提下产生的，国际上二维条码技术应用于公安、外交、军事等中门对各类证件的管理，海关、税务等部门对各类报表和票据的管理，商业、交通运输等部门对商品及货物运输的管理，邮政部门对邮政包裹的管理，工业生产领域对工业生产线的自动化管理。
13、 行排式二维条码与矩阵式二维条码的编码原理有何不同？
行排式二维条码编码原理是建立在一维条码的基础上，按需要堆积成两行或多行，如（PDF417，CODE16K，CODE49等）
矩阵式二维条码编码原理是建立在计算机图像处理技术、组合编码原理等基础上的一种新型图形符号自动识读处理码制，如（QR Code,贝龙码等。）
14、 简述二维条码与一维条码的特点。
一维条码的特点是：用于对物品进行标识的条码，即给物品分配一个代码。
二维条码的特点：是用于对物品进行描述的条码，信息容量大，安全性高，读取率高，错误纠正能力强。
15、 简述物流标签的印刷位置及方向选择的建议。
每个完整的单元，无论是贸易项目还是物流单元，都应至少有一个条码符号，条码符号距离任何垂直边的最小值不得小于50mm，推荐使用两个标签贴在物流单元相邻的两侧。
对高度小于1米的纸箱标签底边应距离物流单元的底部32 mm,包括空白区在内，条码与物流单元的垂直距离不小于19mm；
高度小于1米的托盘标签底边不超过800mm，高度超过1米的托盘，应在400-800mm位置，垂直底边的距离应大于50mm
16、 EAN。UCC条码标识系统及其应用领域
目前有六大应用领域：贸易项目的标识、物流单元的标识、资产的标识、位置的标识、服务关系的标识、和特殊应用。
a)EAN/UCC-13、EAN/UCC-8、UCC-12、EAN/UCC-14。贸易项目的条码符号表示方式有：EAN/UCC-13条码，UPC-12条码，UPC-E条码，ITF-14条码和UCC/EAN-128条码。零售定量贸易项目用EAN商品条码（EAN-13商品条码和EAN-8商品条码）和UPC商品条码（UPC-A商品条码和UPC-E商品条码）。零售变量贸易项目用店内条码，非零售的贸易项目EAN/UCC-14编码结构，条码符号为ITF-14条码码制。
b)图书条码、期刊条码，音像制品等可作为特殊贸易处理，13位数条码，将EAN前缀码978做为国际标准书号（ISBN）系统的前缀码，并将ISBN书号条码化
c)物流单元用系列货运包装箱代码标识，用UCC/EAN-128条码符号表示
d)应用标识符可标识物流信息属性，用UCC/EAN-128条码符号表示
e)位置码可标识法律实体、功能实体和物流实体，与相应的应用标识符结合用UCC/EAN-128条码符表示
f)可回收资产、单个资产以及服务关系代码结合相应的应用标识符可用UCC/EAN-128条码符表示。
17、 简述射频识别系统的工作流程。
射频识别系统工作过程中，通常由识读器在一个区域内发射射频能量形成电磁场，作用距离的大小取决于发射功率。标签通过这一区域时被触发，发送存储在标签中的数据，或根据识读器的指令改写存储在标签中的数据。识读器可接收标签发送的数据或向标签发送数据。
18、 在建立射频识别系统时，要注意解决哪些问题。
在建立射频识别系统时，除了要避免冲突外，还要考虑系统工作的频率，系统识读的距离，系统安全要求和标签存储容量等。
19、 请简述EPC信息网络系统中，Savant、ONS和PML的作用。
Savant系统的主要任务是数据校对、识读器协调、数据传送、数据存储和任务管理
对象名称解析服务（ONS）是一个自动的网络服务系统，类似于域名解析服务（DNS），DNS是将一台计算机定位到万维网上的某一具体点的服务
PML是EPC系统中描述自然物体，过程和环境的一种语言，是由可扩展标识语言（XML）发展而来的。
20、 简述物流管理信息系统的功能
1） 订单管理 7）运输管理
2） 收货管理 8）货物跟踪管理
3） 发货管理 9）供应商管理
4） 仓库管理 10）客户关系管理
5） 盘点管理 11）系统管理
6） 计费管理 12）其他功能
21、 简述连续补货的两种方式
1） 联合管理库存（CMI） 2）供应商管理库存（VMI）
22、 物流信息标准化的作用是什么？
物流信息标准化是物流标准化的关键，信息技术是构成现代物流体系的重要组成部分，也是提高物流效率的重要技术保障。而在现代物流的整个过程中，信息的采集、处理和传递一定要以标准化为基础，以避免各个孤立的信息孤岛。目前，企业要在物流管理中建立物流管理信息系统，货物跟踪和信息交换系统，迫切需要物流标识系统、物流数据采集系统，物流信息交换系统等方面的系列标准。
23、 物流信息标准体系表编制的原则是什么？
应坚持完整性、可扩展性、层次性、协调性和先进性原则
24、 我国物流标准化的趋势是什么？
在未来几年，新兴的信息技术标准化工作将成为物流标准化的重中之重，全球电子商务主数据标准化将成为物流信息标准化的重点。
五、 论述题
1、 说明信息与决策的关系。
答：关系表现为：信息经分析、处理形成决策，决策执行的结果又成为新的信息，如此循环。
确定型决策是对方案实施结果已知，在一定条件下必然出现的结果。
不确定型决策是对方案实施的结果未知，对方案实施的因素与结果之间缺乏认识。
风险型决策是对方案实施的结果未知，但了解由于某一因素的影响而出现某一结果的概率。
2、 说明物流信息的特点、作用和分类。
答：物流信息的特点是：1）信息量大，分布广，种类多；2）动态性强、实施性高，时效性强，对建设性和灵活性提出很高要求；3）信息趋于标准化。
3、 说明我国物流信息化的现状及趋势。
答：现状是：绝大部分企业信息化意识普遍提高，信息化进程加快，但仍处于初级阶段。
物流信息系统的建设以基本内容为主，供应链管理系统极为罕见。
趋势是：基础信息化仍然是当前需求的主要内容，制造业信息化的重点仍是ERP，信息化基础好的企业深化供应链的建设与完善，零售业将在整合市场过程中把物流信息系统作为主要的竞争力来规划，并将物流系统和分销网络建设密切结合在一起，其次是重大物流枢纽建设，如：物流园区，物流基地，港口，机场等货运与服务中心的信息系统建设，将呈现巨大的商机，产品特征来讲，产品更新周期短，周转速度快的行业也最关注物流。
4、 以Windows98为例阐述操作系统的主要功能。
启动：直接打开计算机开关
退出：开始菜单中的“关闭系统”命令。
开始按钮：是系统的控制中心，可以启动程序，打开文档，更改系统设置，获取帮助及查找指定信息。
我的电脑：管理文件的应用程序，可以查看计算机所有内容，复制，移动。。。文件，查看磁盘等。
INTERNET：访问因特网
网上邻居：浏览工作组中计算机和内部网上的全部计算机以及他们所共享的文件夹内容。
回收站：为有效管理删除文件的应用程序。
OUTLOOK：负责发送和接收电子邮件的工具软件。
我的公文包：同步管理文件的实用程序。
5、 已知：A单位要建立一个工资数据库。该单位的工资单结构如下：已知已经建立了空数据库，并命名为“工资库”，根据上述工资单结构，建立数据库表，表的名称为“工资基本表”，该表各字段应采用什么数据类型？
编号 日期 姓名 性别 基本工资 加班费 妇女劳保 月奖金 工资 总额 所得税 实发金额
答：编号：（编号类型）、日期（日期/时间类型）、姓名（文本类型）、性别（文本类型）、基本工资（货币类型）、加班费（货币类型）、妇女劳保（是/否类型）、月奖金（货币类型）、工资总额、所得税、实发金额（都是货币类型）
6、 试述电子邮件的使用及功能
使用电子邮件首先要有一个电子邮件信息，该信息在因特网上有唯一的地址，以便识别，电子邮件地址的一般格式为（用户标识@主机域名）。
一封完整的邮件由信头和信体组成，单击新邮件按钮，则会出现新邮件窗口，在收件人框中键入收件人的电子邮件，在主题框中键入邮件主题，如果要通过邮件发送计算机上其他文件，则插入菜单中单击文件附件，选定该文件。
7、 试述浏览器的使用
双击IE图标，便可打开IE浏览器，要进入某一网页，在地址栏中输入网页的地址便可，脱机浏览是在不连接因特网的状态下，仍可在IE中浏览已经事先下载并保存在计算机本地盘中的网页，点击工具栏历史按钮，便可打开用户曾经访问过的网页；如发现感兴趣的内容，在目标上单击鼠标右键，会提供目标另存和打印目标；还可以设置浏览器选项：包括常规。安全。内容。连接。程序及高级的选项；IE浏览器的收藏夹还可以帮助用户保存自己喜欢的站点的址。
8、 简述EDI的特点
1） 使用对象是不同的计算机系统 2） 所传送的资料是业务资料，如发票，订单等
3） 采同共同的标准化结构数据格式 4） 尽量避免人入人工操作
5） 可以与用户计算机系统的数据库进行平滑连接，直接访问数据库或从数据库生成EDI报文
9、 请简单进行EDI的成本和效益分析
1） 成本：硬件成本（包括计算机、MODEM和租用线路的费用）
软件成本（包括转换软件、翻译软件和通信软件的费用）
通信成本（使用EDI VAN时，包括邮箱租金，文件传输费用，EDI交换中心文件处理保管费用）
其他成本（如人员培训，系统维护等）
2）效益：不同行业，其EDI效益分析项目有所不同，总的来说，EDI效益包括提高客户满意度，提高产品市场竞争力，降低停工待料风险等效益。
10、 EDI通信的方式有哪些
a) 点对点方式 b) 一点对多点方式 c) 多点对多点方式 d) 增值网络方式
11、 简述EDI的工作方式
用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然后通过EDI转换软件（Mapper）将原始单据格式转换为平面文件（flat file）。平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件，它符合翻译软件的输入格式，通过翻译格式变成EDI标准格式文件。最后，在文件外层加上通信交换信封填充，通过通信软件送到增值服务网络（VAN）或直接传给对方用户。对方用户则进行反向处理，最后转换为用户应用系统能够接受的文件格式，并进行收阅处理。
12、简述企业实施EDI的步骤
a) 分析EDI应用对企业业务流程的影响 b) 对企业内部信息系统的影响与连接
c) EDI应用系统软硬件选择 d) 标准执行 e) 人员培训
13、 简述GIS在物流中的应用
a) 最优路线模型 b) 物流网络优化模型 c) 分配集合模型 d) 设施选址模型
14、 简述GIS系统的五个构成部分
硬件、软件、数据、人员和方法
15、 简述GPS系统的特点
1） 定位精度高 2） 观测时间短 3） 执行操作简便 4） 功能多、应用广
5） 抗干扰性能好，保密性强 6） 全球、全天侯工作
16、 GPS包括哪几个部分？各部分的作用是什么？
包括：空间部分、地面监控部分和用户接收设备三部分
1） 空间部分（由高度12000公里的24颗卫星组成，21颗为工作，3颗备用，记做21+3GPS星座）的作用是：保持良好定位解算精度的几何图形，提供了在时间上边疆的全球导航能力。
2） 地面监控部分：主要负责卫星星历的计算和卫星的监控。由一个主控站，三个注入站和五个监测站组成。
3） 用户接收设备：主要由接收机硬件和处理软件组成，用于接收GPS卫星发射的信号，经信号处理而获得用户的位置、速度等，再通过数据处理完成导航和定位。
17、 网络GPS的工作流程是什么？
车载终端接收到GPS卫星定位数据，自动计算出车辆所在位置坐标，通过GSM通信模块传输数据到信息监控中心，系统通过数据专线将数据送到系统服务器，中心处理器将收到的数据还原后，与GIS系统的数字地图相配，并在数字地图上实时显示车辆准确位置。网络GPS用户可根据权限在网上进行车辆信息的收发和查询等工作，在数字地图上监控车辆的动态信息（位置、状态、行驶速度等），同时可以在车辆遇险或出现意外事故时进行种种必要的遥控操作。
18、 论述电子商务中物流方案的重点考虑因素。
1） 电子商务消费者的地区分布 2） 销售的品种 3） 配送细节
4） 电子商务服务提供者 5） 物流成本与库存控制
19、 阐述ECR的实施原则以及实施ECR的收益。
原则：1）以较少的成本提供产品性能更优，质量更好，花色品种更多，现化服务更好以及更加便利的服务
2）必须有相关的商业巨头的带动，通过互利双赢的经营联盟达到获利目的。
3）必须利用准确适时的信息以支持有效的市场、生产及物流决策
4）产品民须以最大的增值过程进行流通，以保证在适当的时候可以得到适当的产品。
5）采用共同的工作业绩考核，着眼于系统整体的效益，明确地确定可能的收益，并且公平地分配这些收益
收益：由于在流通环节中缩减了不必要的成本，零售商和批发商之间的价格差异也随之降低，这些节约了的成本最终将使消费者受益。对于消费者而言，增加了选择和购物的方便，产品更新鲜，对分销商而方，增加了消费者的信任，对顾客更加了解，对供应商而言，减少了缺货，增加了品牌信誉。
六、 案例分析题
从海尔物流管理系统的“一网三流”，分析海尔商务物流的成功之处。
1、 为订单而采购，消灭库存
2、 通过整合内部资源，优化外部资源，使原来的2336家供应商优化到了840家，建立了更强大的全球供应链网络，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。
3、 实现了三个即时，即即时采购，即时配送和即时分拨物流的同步流程
4、 实现了与用户的零距离。
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