一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内）
1．艾维．李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（ B ）。
A、凡宣传皆好事 B、说真话 C、双向对称 D、投公众所好
2．公共关系产生的原因是（ B ）。
A．生产力改变 B．市场经济
C．人际关系复活 D．有剩余产品
3．人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（ D ）。A、经济环境 B、政治环境 C、自然环境 D、社会文化环境
4．公共关系主体处于公共关系的（ A ）位置。
A．核心 B．一般 C．次要 D．被动
5．标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（ B ）
A、1986年上海公共关系协会成立
B、2000年推行公关员职业上岗考试
C、1985年深圳大学设立公共关系专科
6．传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（ A ）
A、公众传播 B、大众传播 C、小团体传播
7．被称为“无边界的媒介”的是（ D ）
A、广播 B、电视 C、有线电视 D、因特网．
8．公安、税务和上级管理部门属于（ C ）公众。
A、组织公众 B、社团型公众 C、权力公众 D、媒体公众
9．公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（ B ）
A. 开发 B. 论题处理C. 危机管理 D. 公共事务
10．知名度是（ C ）
A．社会评价好坏程度的指标 B． 表示关系好坏的尺度
C． 评价名气大小的客观尺度
11 。宣传型公关的效果侧重于（A ）
A．提高组织的知名度 B．加强与公众之间的情感 C．提高组织的美誉度
12．电话调查的一个优点是（ A ）
A．速度快、范围广、回答率高 B．调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答 C．可以相互探讨，深入探讨，加深印象
13．通过记者招待会形成舆论效果是一种（ C ）
A．大众传播方式B． 人际传播方式C． 两极传播方式
14．知名度要产生正面的积极的效应，必须以（ C ）
A． 人力、物力为基础B． 人事关系为基础 C． 美誉度为基础
15． 两极传播理论的首创者是（ C ）
A、 拉斯韦尔 B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德 D、伯尼斯
16．民航代理实行“里程卡”活动，积累一定航程，便可获得一张“免票”，不花钱飞一程。这种做法（ D ）
A、 宣传性公关 B、建设性公关C、防御性公关 D、维护性公关
17．危机事件的处理，对新闻界的策略一般是（C ）
A、 各抒己见 B、有结论再与新闻媒体联系
C、统一发言口径 D、封锁消息
18．通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（ D ）
A、群体传播 B、人际传播
C、组织传播 D、大众传播
19.公共关系的英文是（ A ）
A．Public Relations B Public Relation
C Publication Relations D Publication Relation
20．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）
A．双向交流 B单向交流 C 双向管理 D单双向管理
21．公共关系的实质内涵是（ D ）
A．信息 B组织 C 公众 D传播沟通
22．公共关系可直接称为（ A ）
A．公众关系 B人际交往 C 人群关系 D单双向管理
23．著名记者、社会名流一般属于（ D）
A．受欢迎公众 B 不受欢迎公众 C 边缘公众 D被追求公众
24．公共关系是一种（ A）
A．组织的活动和功能 B 个人的事务和技巧
C 人人有份的关系和意见 D个人的人际关系
25．公共关系是一种（D ）
A．人事职能 B 财务职能 C． 销售职能 D传播沟通职能
26．公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（B ）
A．下级与上级之间的关系 B 组织与公众之间的关系
C 个人与个人之间的关系 D明星与大众之间的关系
27． 公共关系传播活动区别于其他传播活动的特征之一是（ C ）
A．以宣传产品为目标 B 以灌输政治信仰为目标 C 以塑造形象为目标
28．公共关系状态指的是组织与公众之间的（ A ）
A．社会关系状态和公众舆论状态 B 财务关系状态 C 行政归属状态
29．现代公共关系活动主要指（ A ）
A．专业化和规范化的公关管理事务 B 个人日常的礼貌行为
C 自古以来就存在的传播行为
30．20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画，在历史上被称为（ B ）
A．便士报运动 B 清垃圾运动（揭丑运动） C 报刊宣传运动
31．1903年——1906年首创世界上最早的公关公司的是（D ）
A．爱德华．伯纳斯 B 卡特利普 C 巴纳姆 D 艾维．李
32．1923年，爱德华．伯纳斯出版的第一本公关专着是（ B ）
A．《前景宣言》 B 《公众舆论的形成》
C 《舆论》 D 《有效的公共关系》
33。卡特利普和森特在《有效的公共关系》一书中首次提出了（ B ）
A．公众必须被告制的原则 B 双向对称的公共关系模式
C 投公众所好的传播方针
34．公共关系的参谋作用是从（ C ）
A．科学技术系统的角度提供咨询建议 B 行政人事方面提供咨询建议 C 社会公众和整体环境角度提供建议
35．公共关系主要被应用于（ C ）
A．经济组织 B 政治组织 C 各类社会组织
36．在市场竞争中，公共关系主要是一种（ A ）
A．产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段 B。赢得投资的手段 C．击败对手的竞争手段
37．组织内部设公共关系部的短处是（ A ）
A．易受组织内部主观因素的束缚 B 了解内情，便于协调 C 客观性较强
38．聘请公关顾问公司的长处是（ B ）
A．运作成本较高 B 客观性强 C 了解内情，便于协调
39．公关人员的业务专长应该是（ A ）
A．传播沟通技术与业务方面 B 行政人事专业方面
C 市场推销技巧与业务方面 D 财务业务方面
40．双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（ A ）
A．人际传播的一大特色 B 大众传播 C．新闻传播
41、公共关系可直接称为（ A ）。
A、公众关系 B、人际关系 C、人群关系 D、社区关系
42、组织形象的基础是（ D ）。
A、员工形象 B、管理形象
C、机构形象 D、产品形象
43、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ B ）。
A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门 D、办公室
44、（ A ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A、媒介公众 B、社区公众C、消费者公众 D、名流公众
45、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（ C ）
A、电视B、报纸C、广播D、杂志
46、公共关系协会在伦敦成立的时间是（ D ）。
A、1903年 B、1987年
C、1948年 D、1955年
47、民主参与法是用来协调（ D ）的。
A、外部公共关系 B、顾客公共关系 C、媒介公共关系 D、内部公共关系
48、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（ B ）。
A、自我传播 B、人际传播 C、组织传播 D、大众传播
49、组织与公众沟通的重要途径就是运用（ D ）。
A、公关广告 B、人际传播C、网络 D、大众传播
50、谈判双方利益的最后防线是（ B ）。
A、起点 B、界点C、争取点 D、协议点
51、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A ）
A、企业初创时期B、发展困难时期
C、发展顺利时期D、形象受损时期
52、组织公共关系活动的出发点应当是（ A ）
A、从事实出发B、从理想出发C、从利益出发D、从专家意见出发
1、公共关系部是一种具有服务性质的，较高层次的间接（ D ）
A、管理者 B、领导者 C、生产者 D、管理部门
53、（ C ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。
A、公共关系学者 B、公共关系教育家 C、公共关系顾问 D、公共关系经理
54、高美誉度、低知名度属于公共关系的（ B ）状态。
A、最佳 B、较为稳定、安全C、不良 D、恶劣
55、建设型公关主要适用于组织发展的（ A ）
A、初创时期 B、顺利发展时期C、不协调时期D、严重失调时期
56、（ A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。
A、媒介公众 B、社区公众 C、消费者公众 D、名流公众
57、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（C ）
A、电视 B、报纸 C、广播 D、杂志
58、谈判双方利益的最后防线是（ B ）
A、起点 B、界点 C、争取点 D、协议点
59、公关谈判的第三个阶段是（ C ）
A、导入阶段 B、概说阶段 C、交锋阶段 D、妥协阶段
60、人们思想中想向他人公开的内容是（ C ）
A、共同经验区 B、开放区 C、秘密区 D、个人经验区
61、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（ D ）
A、家庭事业 B、社区事业 C、个人事业 D、社会事业
62、搞开放组织活动（ D ）
A、应完全公开 B、应加强保密工作 C、只公开组织的过去
D、既公开又不能泄密
63、公关礼仪作为一种（ B ）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。
A、形态与手势B、传播与沟通 C、语言艺术D、体态与非自然语言
64、公关礼仪最根本的原则就是（ B ）
A、公平对等 B、尊重公众 C、身份差异 D、从简实效
65、关系营销的理论基础与前提是（ C ）
A、4PS B、6PS C、4CS D、CI
66、在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（ B ）
A、企业 B、政府 C、事业单位 D、社会团体
二、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择多选、少选、错选均不得分）
（1）中国公共关系的发展大致经历了（ BCD ）发展阶段。
A、孕育时期 B、导入阶段C、迅速发展时期D、稳定成熟发展时期
（2）社会组织的基本特征有（ ABC ）
A、目的性 B、整体性 C、变动性
（3）专业公共关系公司的基本职能有（ ABCD ）
A、公共关系咨询 B、传播信息 C、组织活动 D、人员培训
（4）作为客户选择专业公关公司应着重考虑（ ACEF ）
A、地理位置 B、领导级别 C、公司咨信D、广告内容 E、人员素质 F、收费标准
（5）公共关系的构成要素有（ BCE ）
A、人民 B、公众 C、媒介 D、管理 E、社会组织
（6）报纸传播信息的优势有（ABCD ）。
A、传播面广和传播迅速 B、 具有新闻性，阅读率高
C、文字表现能力强 D、便于保存和查找
（7）广播传播信息的弱点是（ ABD ）。
A、储存性差 B、公众选择性差 C、公众自主性较强 D、只有声音，注意力易分散
（8）公共关系的基本职责是（ ABCDE ）。
A、收集信息 B、辅助决策 C、传播推广 D、协调沟通 E、提供服务
（10）公众的特征有（ ABCD ）。
A、整体性 B、共同性 C、相关性 D、多样性
（11）根据公众的发展过程，公众分为（ ABCD ）
A、潜在公众 B、知晓公众 C、行动公众 D、非公众
（12）社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（ CE）。
A、矫正型公关 B、维系型公关 C、建设型公关D、服务型公关 E、宣传型公关
（13）组织形象定位的三要素是（ DEF ）
A、组织 B、媒介 C、公众 D、主体个性 E、传达方式 F、公众认识
14）高美誉度/低知名度是一种较为（ BC ）的公共关系状态
A、理想 B、安全 C、稳定 D、保守
（15）美誉度与知名度是（ AB ）的关系
A、基础和前提B、口碑和名气 C、口碑的好与坏的关系
（16）新闻稿的结构包括（ BCE ）
A. 提问结构 B. 倒金字塔结构C. 并列结构D. 陈述结构 E. 顺时结构
（17）下述情形中可能引发公关危机的有（ ABCDE ）
A. 产品质量不合格 B. 知假售假C. 经济合同纠纷 D. 严重的自然灾害 E. 针对组织的失实新闻报导
18．在市场竞争中，公共关系主要是一种（AC ）
A。品牌声誉竞争的手段 B。赢得较多利润的主要手段C。企业形象竞争的手段
19．广播传播信息的优势有（ ACD ）
A、传播面广 B、储存性强 C、传播迅速 D、感染力强
20．公共关系公司的基本类型包括（ ABC ）
A、咨询策划公司 B、专项业务服务型公司
C、综合服务型公司 D、宣传广告型公司
21．根据公众对组织的态度，可将公众区别为（ ABC ）
A、顺意公众 B、逆意公众 C、边缘公众 D、首要公众
22．现代公共关系的发展经历了（ ABCD ）阶段。
A、孕育期 B、产生期（“说真话”时期）
C、发展期（“投公众所好”时期） D、“双向对称”时期
23．公共关系的“三度”目标是指（ ACD ）。
A、知名度 B、忠诚度 C、美誉度 D、和谐度
24．公共关系广告有如下类型（ ABCD ）。
A、社会组织广告 B、赞助广告 C、响应广告 D、公益广告
25．公关四步工作法的内容是（ ABCD ）
A公关调查 B公关策划 C公关实施 D公关评估 E公关管理
26．战略型公关模式有（ ABCD ）
A建设型公关模式 B 促进型公关模式 C 维系型公关模式 D防御型公关模式
27．新闻五要素（5W）是指（ ABCDE ）
A何时（When ） B何地（ where ） C何事（what ）
D何因（why ） E何人（who ）
28．标识形象的外显部分包括（CD ）
A．风格 B 含义 C 商标 D 字体的颜色和形状
29．公共关系工作的第一步，需要完成的任务有（ABCD ）
A．甄别公众对象 B 测量舆情民意 C 评价组织形象 D 寻找差距，发现问题
30．公共关系工作的第二步，需要完成的任务有（ABC ）
A．制定公共关系目标 B 制定公共关系工作规划
C 制定公共关系实施方案 D 寻找差距，发现问题
31．组织形象最基本的构成指标是（AB ）
A．知名度 B 美誉度 C 支持度 D 认同度
32．选择和应用传播沟通媒介的原则有（ ABCD ）
A．联系目标原则B 适应对象原则
C 合乎经济原则D 区别内容原则
33．公共关系预算的基本构成有（ ABCD ）
A．劳务报酬 B 行政办公经费 C 专业器材和成品制作费用
D 广告费及大众媒介宣传费用
34．企业内部的传播沟通活动有（ ABCD ）
A．座谈会 B 联欢会 C 协商对话会 D 体育运动会
35．在市场营销中，公共关系侧重于（ ABCD ）
A．塑造企业整体形象 B 强化企业形象的市场影响力
C 营造良好的市场环境 D 创造长期的营销环境
36．营销中的6P’S是在4P’S的基础上发展的，其中的新增的两个“P”是指（BC ）
A．产品策略 B 公共关系 C 政治权力 D 促销策略
37．公共关系学是（ AC ）相结合的产物。
A．管理学科 B 电子学科 C 传播学科 D 人文学科
38．现代信息社会中管理学发展的一个趋势是日益重视（ ABCD ）
A．传播资源 B 信息资源 C 关系资源 D 形象资源
39．电视传播信息的优势有（ ABD ）
A．视听结合，传达效果好 B 纪实性强，有现场感
C 交互传送，便于沟通 D 传播迅速，影响面广
40．杂志传播信息的弱点有（ BCD ）
A．内容详实 B 出版周期长 C 声势小 D 理解能力受限
41。组织与名流建立良好关系是为了（ AB ）
A．借助于名流的知识和专长B．借助于名流的关系和声望
C。借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材
42、公共关系的基本要素包括（ ABE ）。
A、组织B、传播C、环境D、资金 E、公众
43、消费者心理学按照消费者的年龄和性别，将消费市场划分成（ ABCDE ）。
A、儿童市场 B、青年市场C、老年市场 D、女性市场E、男性市场
44、评估公关效果的方法有（ ABCD ）。
A、内部、外部监察法 B、直接C传播检查法 D、公众行为检查法E、领导检查法
45、组织内部刊物可分为（ ABD ）。
A、内部发行 B、对外发行C、公开发行 D、内外混合发行E、国际发行
46、CI设计的源头最早出现在（ CE ）。
A、美国 B、法国C、德国 D、英国 E、意大利
47、在公众关系思想的发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ BCD ）。
A、巴纳姆 B、艾维*李C、伯尼斯 D、卡特里普和森特E、洛克菲勒
48、公共关系部的主要特点是（ BCE ）。
A、领导性B、专业性 C、服务性D、指挥性E、协同性
49、公众心理特点有（ ABCDE ）。
A、心理需求的广泛性 B、利益追求的共同性
C、信息暗示的易受性 C、行为模仿的普遍性
E、情绪感染的强烈性
50、演讲的结尾形式包括（ ABCDE ）。
A、总结式 B、激情式C、深思式 D、幽默式E、借用式
三、判断题（对则选A，错则选B）
1．在公共关系的发展史上，公众受愚弄时期指的是巴纳姆时期。（A ）
2．我国第一家公共关系公司（环球公共关系公司）在北京成立于1986年（ A ）
3．公共关系的根本职责是传播推广（ B ）
4．公共关系传播推广职责的首要任务是告知公众 （ A ）
5．根据公众构成的稳定性程度，可分为临时公众、周期公众和稳定公众．（ A ）
6．组织在进行变革的时候，可以借助《前景宣言》来规范、引导变革。（ B ）
7．公共关系公司的产生的一个原因是组织为了在激烈的市场竞争中取胜，必须借助于“外脑”来完成一定的智能服务。（ A ）
8．公共关系的实质就是一个人与另一个人的私人关系。（B ）
9．媒介公众与政府公众是组织与其公众之间的重要中介。（ A ）
10．组织的“CIS系统”包括三部分：MI、BI和VI （ A ）
11．“酒香不怕巷子深”，在现代公共关系学看来仍然是非常正确的（B ）
12．公共关系就是救火队，只需要在组织出现危机的时候才需要这种管理职能（B）
13．网络传播的特点是不受时空的限制（A）
14．公共关系产生的土壤是市场经济、民主政治和传播业的发展（A）
15．公关调查只是在开展公共关系活动之前进行。（B）
16．公共关系危机产生的标志是媒体的争相报道（A）
17．组织最理想的公关状态是高知名度和高美誉度的状态（A）
18．在中国，公共关系的发展状态正处于方兴未艾的状态（A）
19。由于跨国经营存在着文化差异的问题，因此，跨国经营的组织更需要开展好组织的内部公关工作。（A）
20．媒介关系具有两重性：一方面媒介是组织需要争取的重要公众，另一方面，他是组织与其他公众的中介。（A）
21．品牌的管理中最重要的声誉管理。（A）
22．明确意识到自己的问题与特定织有关，需要进一步了解有关信息，并开始提出权益要求的公众属于知晓公众。（A）
23。公共关系的工作主要是接待工作和陪组织的重要顾客吃饭。（B）
24．与组织自身相关性最强的是公众是内部公众。（A）
25．与组织最有直接利益关系的外部公众是顾客公众。（A）
26．具有“准自家人”特点的公众是社区公众。（A）
27．从管理哲学角度看，内部公共关系工作要处理的是团体价值与个体价值之间的关系。（A）
28．公益学校、社区福利机构属于服务性组织。（A）
29．政府机关、消防队属于公益性组织。（A）
30．著名记者、社会名流属于被追求的公众。（A）
31．公众是与特定组织相关的群体，这表明公众具有相关性特征。（A）
32．目标公众的实质是优先公众。（A）33．广义的公共关系主体是社会组织。（A）
34．祝贺性广告属于响应广告。（A）
35．对组织来说最好的处理危机的办法是将危机的隐患消除于萌芽状态。（A）
36．从管理地位上看，公共关系职能部门在组织中扮演“中介”和“边缘”的角色。（A）
37．良好的形象能使组织的有形资产增值，反之，则会贬值。（A）
38．知名度要以美誉度为基础，才能产生正面的积极的效果；美誉度要以一定的知名度为前提，才能充分显示其社会价值。（A）
39．知名度越高，美誉度的压力就越大。（A）
40．矫正型公关适用于组织的严重失调的时候。（A）
41．处理危机事件的公关宗旨是真实传播，挽回影响。（A）
42．发生突发事故时，即使受害者有一定责任，也不要现场追究，避免在事故现场与受害者及有关人士发生争辩。（A）
43。公共关系就是无目的地向社会大众传播自己的有关信息的过程（B）
44、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 （对 ）
45、公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合。（错 ）[增加“气质”，将“教育”改为“知识”、“经验”改为“能力”。]
46、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（错 ）。[将“新闻传媒机构”改为“新闻传播机构以及新闻界人士”。]
47、组织广告以正面宣传组织自身的各种情况为主。（ 对 ）
48、法国人不喜欢初次见面就送礼。（对）
49、中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。（对）
50、组织的自我期待形象，是一个组织自我希望具有的社会形象。（对 ）
51、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。 错，将“人类的一切”改为“人与人之间直接的”。
52、在现代企业经营管理中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。（对）
53．公共关系是一门综合性的应用科学。( √ )
54、公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。（错）[将“客观性”改为“主观性与客观性相统一的特点”。]
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