一、单项选择题（每题2分，共60分）
1．在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播
2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用（ ）去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动
3．（ ）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维．李 D．卡特利普和森特
4．（ ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维．李 D．卡特利普和森特
5．（ ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象
6．公共关系通过向社会灌输强烈的（ ）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识
7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ ），是公共关系工作的专业职能机构。
A．客体 B．手段 C．主体 D．过程
8．公共关系意识的核心是( )。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识
C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识
9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系
10．划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘
11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（ ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性
12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（ ）和意图的倾向。
A．热爱的倾向 B．情感的倾向 C．支持的倾向 D．偏离的倾向
13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（ ）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A．“量” B．“质” C．“度” D．“信”
14．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A．低知名度/低美誉度 B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度 D．高知名度/高美誉度
15．Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ ）。
A．物质资源 B．信息资源 C．人力资源 D．知识资源
16．（ ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
A．身势语言 B．情态语言 C．静态语言 D．动态语言
17．面访调查的一个主要缺点是（ ）。
A．调查对象不理解问卷 B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响 D．答案简单，难以深入
18．在倒金字塔结构的新闻稿中，（ ）是整篇新闻稿的灵魂。
A．新闻背景部分 B．新闻事实部分 C．新闻导语部分 D．人物描写部分
19．所谓礼仪，是指礼节和（ ）两个方面。
A．礼貌 B．修养 C．秩序 D．程序
20．（ ）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
A．电视广告 B．商品广告 C．广播广告 D．形象广告
21．完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（ ）。
A．“企业身份系统” B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统” D．“企业识别系统”
22．为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（ ），以加强企业整体形象的个性和统一性。
A． CI战略 B．发展战略 C．人才战略 D． CS战略
23．有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（ ），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。12
A．传统政治 B．独裁政治 C．民主政治 D．核心政治
24．全心全意为人民服务是政府公共关系的（ ）。
A．目标 B．追求 C．宗旨 D．方向
25．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（ ）。11
A外讲贡献 B．外求发展 C．外拓市场 D．外求形象
26．电话调查的一个优点是（ ）。
A．速度快，范围广，费用低 B．调查对象有充裕的时间认真考虑，从容作答
C．可以深入探讨，加深印象 D．不使用问卷，不受给定问题的限制
27．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。
A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖”
28．一个组织的形象蓝图最终来源于（ ）。
A．管理层面 B．决策阶层 C．操作层面 D．员工层面
29．马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（ ）地位的需要决定着人们的行为。
A．优势 B．主要 C．特别 D．旺盛
30．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系
二、多项选择题 （每题2分，共40分）
1．企业识别系统CIS由以下子系统构成：（ ）。
A．理念识别系统 B．思维识别系统 C．运动识别系统
D．行为识别系统 E．视觉识别系统
2．公共关系的发展时期包括（ ）。
A．古代时期 B．近代时期 C．巴纳姆时期
D．艾维．李时期 E．爱德华．伯尼斯时期
3．公关调查常用的方法有：（ ）。9
A．民意测验 B．传播的内容分析 C．公众代表座谈会
D．资料分析 E．传播的效果分析
4．流言大致分为以下几种类型：（ ）。
A正确流言 B愿望流言 C恐怖流言
D错误流言 E攻击流言
5．根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（ ）。
A．谁传播 B．传播什么 C．通过什么渠道
D．向谁传播 E．传播的效果怎样
6．加强组织公共关系管理的意义主要在于：（ ）。7
A．增强公共关系工作的系统性 B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性 D．促进公共关系工作的成熟性
E倡导公共关系工作的科学性
7．引起知觉的偏见常见的原因有：（ ）。
A．首因效应 B．近因效应 C．无意注意
D．晕轮效应 E．刻板印象
8．造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( )。
A．懂管理 B．会策划 C．善传播。
D．勤工作 E．能宣传
9．在组织参观游览活动中应注意的事项有：（ ）。
A．日期选择 B．安排布置 C．陪同与介绍情况
D．摄影 E．食宿交通
10．公共关系是 ( )。1
A．一种特殊的社会实践活动 B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程
11．公共关系管理过程中的相关因素（ ）。
A．环境因素系列 B．主体因素系列 C．传播技术因素系列
D．技术因素系列 E．客体因素系列
12．民意测验的调查方式一般有以下几种（ ）。
A．面访调查 B．通讯调查 C．文献资料分析
D．电话调查 E．深度访问
13．公关广告的形式有以下几种：（ ）。
A．形象广告 B．公益广告 C．产品广告
D．观念广告 E．响应广告
14．公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的
6P's之中，增加了（ ）两个因素。
A．产品策略 B．政治权力 C．价格策略
D．渠道策略 E．公共关系
15．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（ ）。
A．社会协商对话 B．公众议政活动 C．公众投票公决
D．评价形象管理 E．认知观念向导
16．公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。
A．组织 B．群众 C．传播 D．交流 E．公众
17．公共关系强调“（ ）”、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。
A．员工第一 B．顾客第一 C．公众至上
D．员工至上 E．组织第一
18．组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ）。
A．部门隶属型 B．部门并列型 C．部门综合型
D．公共关系委员会 E．高层领导直属型
19．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的( )。
A．地区 B．个人 C．社会 D．群体 E．组织
20．马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（ ）。6
A．人类有五种基本需要 B．需要是有层次的
C．生理的需要是最高层次的需要
D．行为是由优势需要所决定 E．安全的需要决定优势需要
参考答案
一、单项选择题（每题2分，共60分）
1．C 2．A 3．D 4．A 5．C
6．A 7．C 8．B 9．A 10．B
11．C 12．B 13．A 14．B 15．B
16．A 17．C 18．C 19．D 20．D
21．D 22．A 23．C 24．C 25．B
26．A 27．B 28．B 29．A 30．A
二、多项选择题（每题2分，共40分）
1．ADE 2．ACDE 3．ACD 4．BCE
5．ABCDE 6．ABCD 7．ABDE 8．ABC
9．ABCDE 10．ABCDE 11．ABC 12．ABDE
13．ABDE 14．BE 15．ABC 16．ACE
17．BC 18．ABDE 19．BDE 20．ABD
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