一、名词解释
1、 电子政务是指运用计算机、网络）和通信等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。政府公共服务电子化：政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。
2、 政府信息资源公开：是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。
3、 办公自动化是指利用现代化的办公设备、计算机技术和通信技术来代替办公人员的手工作业，从而大幅度地提高办公效率。
4、 电子政务系统是指面向政府机构的流程优化和服务扩展的基于Internet技术的综合信息系统。
5、 香港模式是香港特别行政区制定的电子政务实施的策略模式。它以网络的增值过程为中心，以更高质、优效的全新政府模式为目标。
6、 电子政务系统规划：将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统的目标、发展战略和基本技术实现方式的过程。
7、 G to B也就是政府企对业的服务模式，是指政府与企业、商务机构间的，以政府输出服务为核心内容的电子政务应用模式。
8、 信息资源管理是分配和监控系统资源的使用状态，有效地对这些不同的信息资源进行管理，提高政府机关资源的利用率，降低资源消耗，节约行政成本。
9、 数字鸿沟是指社会信息化进程中弱势群体与强势群体占据的资源（信息、基础设施等）、享受的权利之间的差距拉大的现象。
10、 政务信息定位服务(GILS)：是一种支持公众搜寻、获取和使用政府公开信息资源的分布式信息资源及利用体系。
11、 G to C即政府对社会公众的服务模式，是指政府通过网络系统为公民提供各种服务。
12、 行政合同是指行政主体为实现行政目的，与行政相对人之间基于相反方向的意思一致而缔造的契约。
13、 政府信息资源公开：是指政府部门通过多种方式公开其政务活动，公开有利于公民实现其权利的信息资源，允许用户通过查询、阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等形式，依法利用各级政府部门所控制的信息。
14、 政务信息资源是一种重要的国家资源，它向公众提供政府、社会和经济的过去、现在与将来的情况，是保证政府高效地进行工作的一种手段，是政府进行日常管理的基本工具。。
15、 信息隐藏技术是利用多媒体信息本身存在的冗余性和人的感官对一些信息的掩藏效应而形成的技术。
二、填空
1、 电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。
2、 最基本、最广泛的一种政府公共服务电子化方式是（信息发布）。
3、 国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是（客户+主题）
4、 电子政务规划的基本出发点和最终目的是（以公众需要为目标）。
5、 电子政务系统规划具有综合性、（系统性）、变革性和（可持续性）的特点和要求。
6、 电子政务系统难以互联互通,政府信息资源难以（共建共享），这是我国电子政务建设的最大瓶颈。
7、 (政府)是信息资源的最大拥有者，也是国家最大的信息资源生产者、（消费者）和发布者。
8、 电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务
9、 标准先行、（制度保障）是发达国家开展电子政务的经验，也是我国政府推进公共服务电子化的发必由之路。
10、 国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是（客户+主题）
11、 电子政务规划的基本出发点和最终目的是（以公众需要为目标）。
12、 电子政务系统建设必须遵循（总体规划）、（小步快走）、（分步实施）的战略原则。
13、 坚持公平理念在电子政务建设中的一个基本发展策略是（“雪中送炭”优先“锦上添花”）。
14、 政府门户网站的作用是整合相关政府机关的信息和服务，为公众提供（“一站式”服务）。
15、 电子政务的安全总体策略是（国家）主导、全员参与、（全局）治理、积极防御、等级保护、保障发展。
16、 最基本、最广泛的一种政府公共服务电子化方式是（信息发布）。
17、 国际上政府门户网站组织服务项目的通用方法是（客户+主题）
18、 电子政务规划的基本出发点和最终目的是（以公众需要为目标）。
19、 电子政务系统建设必须遵循（总体规划）、（小步快走）、（分步实施）的战略原则。
20、 完善我国未来的信息安全标准化工作，有两个重要环节值得注意：联合统一和（分级保护）。
21、 政府门户网站的作用是整合相关政府机关的信息和服务，为公众提供（“一站式”）服务。
三、选择
1. 电子政务的安全管理体系一项系统工程，保障电子政务的安全不是仅仅的依靠技术，关键在于（A）。
A、管理 B、制度 C、信息 D、人材
2. 信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（D）。
A、公平性 B、公开性 C、可靠性 D、非垄断性
3. 电子政务系统的硬件结构的重要表现形式是（A）。
A、 拓扑结构 B、网状结构 C、环形结构 D、总线形结构
4. 电子政务生存和发展的最重要的基础首先是(A )。
A、法律政策基础 B、管理基础 C、信息资源基础 D、信息基础设施 E、技术基础
5. 信息服务既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。因此（B）是公共服务资源建设的中心。
A、文献资源B、信息资源 C、电子资源 D、科技资源 E、人力资源
6. 社会福利的电子支付属于哪种服务类型？(D )。
A、 行政许可服务；B、行政征收服务；C、行政确认服务；D、行政给付服务；E、行政合同订立服务
7. 电子政务的安全总体策略是（B）主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。
A、政府 B、国家 C、中央 D、企业
8. 建设高效政府是电子政务发展的(A)。
A、 内在动力 B、社会动力 C、技术动力 D、自身动力
9. 必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的( D )。
A、法制理念 B、公平理念 C、责任理念 D、科学理念 E、服务理念
10. 内容最为广泛和丰富的一类公共服务是(D )。
A、政治服务 B、经济服务 C、文化服务 D、社会服务
11. 政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围可以划分的类型有（BCD）。
A、政治型 B、事务型 C、管理型 D、辅助决策型 E、科技型
12. 电子政务规划具有的特点和要求有（ABDC）
A、综合性 B、系统性 C、变革性 D、可持续性
13. 下列内容哪些是政府对社会公众的服务模式(ABCD )。
A、教育培训服务 B、电子医疗服务 C、社会保险服务 D、公民电子税务 E、电子采购与招标
14. 与一般的电子化服务相比，政府电子化公共服务的特点可以概括为（ABCD）
A、广泛性 B、公益性 C、非盈利性 D、权威性
15. 按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为(ABCDE)。
A、政府对公民的服务 B、政府对国际人士的服务 C、政府对企业的服务 D、政府对政府的服务 E、政府对非政府公共组织的服务
16. （B）建设先行，至少不要严重滞后，几乎是电子政务发展水平较高的国家所采取的一致做法。
A、法律制度 B、法律政策 C、信息化建设 D、信息基础设施
17. 按照信息的主题特征来组织排列信息的方法，叫做(B)。
A、分类组织法 B、主题组织法 C、号码组织法 D、超文本组织法
18. (D)是指事物的发展、成长阶段性产生的信息。
B、 发展性信息 B、宏观性信息 C、微观性信息 D、动态性信息
19. 电子政务生存和发展的最重要的基础首先是(A )。
A、法律政策基础 B、管理基础 C、信息资源基础 D、信息基础设施 E、技术基础
20. 整个服务过程都在网络上进行的电子化公共服务方式是( D )。
A、信息发布 B、安全认证 C、在线业务受理 D、在线业务处理 E、电子邮件
21. 社会福利的电子支付属于哪种服务类型？(D )。
B、 行政许可服务；B、行政征收服务；C、行政确认服务；D、行政给付服务；E、行政合同订立服务
22. (C )是目前层次最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。
A、事务型公务处理系统 B、管理型公务处理系统 C、辅助决策型公务处理系统
23. 建设高效政府是电子政务发展的(A)。
A、 内在动力 B、社会动力 C、技术动力 D、自身动力
24. 必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的( D )。
A、法制理念 B、公平理念 C、责任理念 D、科学理念 E、服务理念
25. 内容最为广泛和丰富的一类公共服务是(D )。
A、政治服务 B、经济服务 C、文化服务 D、社会服务
26. 公民向政府发送意见、建议有方式有(BCD )。
A、信息搜索 B、电子邮件 C、留言板、公共论坛 D、电话呼叫中心 E、文件下载
A、政治性 B、综合性 C、权威性 D、层次性 E、可加工性
27. 机关所具备的基本功能有（BCD）
A、规划功能B、发动功能 C、控制功能 D、代表功能 E、组织功能
28. 下列内容哪些是政府对社会公众的服务模式(ABCD )。
A、教育培训服务 B、电子医疗服务 C、社会保险服务 D、公民电子税务 E、电子采购与招标
29. 政府公共服务系统应用中存在的问题有（ABCDE）。
A、整体水平落后 B、发展不平衡 C、存在数字鸿沟 D、缺乏协调和合作 E、未建立中央级电子化公共服务的门户网站
30. 按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为(ABCDE)。
A、政府对公民的服务 B、政府对国际人士的服务 C、政府对企业的服务 D、政府对政府的服务 E、政府对非政府公共组织的服务
31. 电子政务系统的基本工作对象是(C )。
A、人 B、政府 C、信息 D、社会公众 E、技术
32. （C）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的共享和业务协同。
A、分级管理 B、统一管理 C、标准管理 D、人事管理
33. 我国于2004年7月1日正式开始实施的( B )，为电子政务发展和运行提供了基本的法律保障。它为政府的行政活动确立了一系列重要制度，对行政许可进行了全面的规范。
C、 电子签名法 B、行政许可法 C、信息自由法 D、电子通讯法
34. 行政许可是指在法律允许的范围内，行政主体根据行政（D）的申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或实施某种行为的权利和资格的行政行为。
A、自然人B、法人 C、主管 D、相对人
35. 整个服务过程都在网络上进行的电子化公共服务方式是( D )。
A、信息发布 B、安全认证 C、在线业务受理 D、在线业务处理 E、电子邮件
36. 社会福利的电子支付属于哪种服务类型？(D )。
C、 行政许可服务；B、行政征收服务；C、行政确认服务；D、行政给付服务；E、行政合同订立服务
37. (C )是目前层次最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。
A、事务型公务处理系统 B、管理型公务处理系统 C、辅助决策型公务处理系统
38. 建设高效政府是电子政务发展的(A)。
A、 内在动力 B、社会动力 C、技术动力 D、自身动力
39. 必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的( D )。
A、法制理念 B、公平理念 C、责任理念 D、科学理念 E、服务理念
40. 内容最为广泛和丰富的一类公共服务是(D )。
A、政治服务 B、经济服务 C、文化服务 D、社会服务
41. 政府间存在着工作关系有(ABCD )。
A、隶属关系 B、业务指导关系 C、平等关系 D、互不隶属关系
42. 公民向政府发送意见、建议有方式有(BCD )。
A、信息搜索 B、电子邮件 C、留言板、公共论坛 D、电话呼叫中心 E、文件下载
43. 下列内容哪些是政府对社会公众的服务模式(ABCD )。
A、教育培训服务 B、电子医疗服务 C、社会保险服务 D、公民电子税务 E、电子采购与招标
44. 电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括：(ABD)。
A、促进了政府管理职能转变； B、改变着政府管理职能实现的主要方式 C、引发人们行政观念的变革 D、降低了政府管理职能实现的成本 E、推动政府组织结构的调整
45. 政务信息的特点有(ABCD)。
A、政治性 B、综合性 C、权威性 D、层次性 E、不可靠性
四、简答题
1、电子政务发展的基本动因P21-23
A、内在动力——建设高效的政府；
B、社会动力——满足信息化、民主化的需求；
C、技术动力——信息技术的应用；
2、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？
联系：政府内部公务处理电子化是在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。
区别：基本功能不同；动作机制不同；应用范围不同；管理核心不同；管理的理念不同
3、政务信息资源的特点是什么?
A、政治性
B、综合性
C、权威性
D 、层次性
4、电子政务系统设计的基本要求是什么？
1、合理体现政府职能是关键
2、充分信息化是重点
3、系统安全性是难点
4、人、管理、技术应协调
5、解决问题要注重有效性
6、整合通信是基本模式
7、整体稳健、局部创新
8、积极采用外包方式
9、标准化
5、电子政务系统的基本性质有哪些？
以信息为处理对象的系统；人机协作的系统；具有统一性的系统；是自动的工作流系统；是智能性信息系统；开放的系统
6、电子政务系统的基本性质是什么？
A、电子政务系统是以信息为处理对象的系统；
B、；电子政务系统是人机协作的系统；
C、电子政务系统是具有统一性质的系统；
D、电子政务系统是自动的工作流系统；
Ｅ、电子政务系统是智能性信息系统；
Ｆ、电子政务系统是一个开放系统。
7、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？
联系：政府内部公务处理电子化是在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。
区别：基本功能不同；动作机制不同；应用范围不同；管理核心不同；管理的理念不同
8、电子政务的安全总体策略是什么？
国家主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。
9、电子政务安全目标是什么？
电子政务安全目标是保护政务信息资源价值不受侵犯,保证信息资产的拥有者面临最小的风险和获取最大的安全利益，使政务的信息基础设施、信息应用服务和信息内容为抵御上述威胁，而具有保密性、完整性、真实性、可用性和可控制性的能力。
10、电子政务系统的基本性质有哪些？
以信息为处理对象的系统；人机协作的系统；具有统一性的系统；是自动的工作流系统；是智能性信息系统；开放的系统
11、电子化公务处理系统的基本类型有哪些？P
A、事务型；
B、管理型；
C、辅助决策型
12、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？
联系：政府内部公务处理电子化是在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。
区别：基本功能不同；动作机制不同；应用范围不同；管理核心不同；管理的理念不同
13、电子政务的安全总体策略是什么？
国家主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。
14、电子政务安全防范技术有哪些？
Ａ、反病毒系统
Ｂ、防火墙系统
Ｃ、虚拟专用网
Ｄ、入侵检测系统
Ｅ、物理隔离系统
15、电子政务系统的基本性质有哪些？
以信息为处理对象的系统；人机协作的系统；具有统一性的系统；是自动的工作流系统；是智能性信息系统；开放的系统
五、论述题
1、政府电子化公共服务的实施目标是什么？
回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务，即：能对公众的服务请求作出快速的回应； 满足公众个性化服务需求；方便公众参与。（2）促进政府机构改革和职能转变，即：政府部门按照公众的需求设立相应的机构，“关、停、并、转”一些人浮于事、职责不清的机构；彻底改变传统不良的工作作风；不同的政府部门通过电子化的形式共享信息资源，共同参与政府服务过程。 （3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。
2、简述电子政务面临哪些新的法制问题？
A、 互联网的基本特征是虚拟的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战；
B、 互联网的虚拟性使获取网络违法犯罪行为的确凿证据变得十分困难，这对防止和惩处网络上的违法犯罪行为十分不利；
C、 互联网是开放性的，用户之间由于没有国境、政府的限制，导致某些在现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。
D、 互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保护；
E、 著作权受到侵犯；
F、 电子的数字载体或媒体，其真实性、完整性、保密性等都与传统的载体形式有了本质的差别，其修改或造假远比纸介质材料所形成的文件容易得多，鉴定真伪的难度也比纸质环境大得多；
G、 互联网和信息技术的普及应用，对政府工作体制和运行方式的转变提出了迫切的要求；
H、 计算机、通讯和网络等技术基础设施的开发、使用和安全保护等方面的法律、法规还不健全，不能应对基于互联网的许多社会新变化；
I、 “数字鸿沟”问题已经日益成为一个严重的问题。
3、电子政务的发展与政府转型有何关系？对政府提出了哪些新的要求？
关系问题的回答要点： （1）两者相辅相成、相互促进； （2）电子政务的发展对政府的管理思想、管理体制、管理模式、管理文化等各方面都产生了前所未有的冲击，促使政府转型； （3）只有持续的、协调的、全面的、与电子政务发展相适应的政府改革转型，才能使电子政务发展的成效得到体现，它的真正价值才能显现。
要求问题的回答要点： （1）追求精简高效； （2）走向透明和开放； （3）注重服务； （4）推动创新。
4、简述电子政务面临哪些新的法制问题？
A、 互联网的基本特征是虚拟的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战；
B、 互联网的虚拟性使获取网络违法犯罪行为的确凿证据变得十分困难，这对防止和惩处网络上的违法犯罪行为十分不利；
C、 互联网是开放性的，用户之间由于没有国境、政府的限制，导致某些在现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。
D、 互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保护；
E、 著作权受到侵犯；
F、 电子的数字载体或媒体，其真实性、完整性、保密性等都与传统的载体形式有了本质的差别，其修改或造假远比纸介质材料所形成的文件容易得多，鉴定真伪的难度也比纸质环境大得多；
G、 互联网和信息技术的普及应用，对政府工作体制和运行方式的转变提出了迫切的要求；
H、 计算机、通讯和网络等技术基础设施的开发、使用和安全保护等方面的法律、法规还不健全，不能应对基于互联网的许多社会新变化；
I、 “数字鸿沟”问题已经日益成为一个严重的问题。
5、影响电子政务发展的主要因素有那些？
回答要点： （1）信息通信技术的发展和应用状况； （2）政府信息资源整合和利用程度； （3）政府人力资源状况； （4）电子政务相关法律； （5）电子政务组织与管理。
6、简述电子政务面临哪些新的法制问题？
A、 互联网的基本特征是虚拟的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战；
B、 互联网的虚拟性使获取网络违法犯罪行为的确凿证据变得十分困难，这对防止和惩处网络上的违法犯罪行为十分不利；
C、 互联网是开放性的，用户之间由于没有国境、政府的限制，导致某些在现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。
D、 互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保护；
E、 著作权受到侵犯；
F、 电子的数字载体或媒体，其真实性、完整性、保密性等都与传统的载体形式有了本质的差别，其修改或造假远比纸介质材料所形成的文件容易得多，鉴定真伪的难度也比纸质环境大得多；
G、 互联网和信息技术的普及应用，对政府工作体制和运行方式的转变提出了迫切的要求；
H、 计算机、通讯和网络等技术基础设施的开发、使用和安全保护等方面的法律、法规还不健全，不能应对基于互联网的许多社会新变化；
I、 “数字鸿沟”问题已经日益成为一个严重的问题。
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