一、名词解释（每小题3分，共15分）
1、辅助决策——是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
2、协调——是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
3、受意——是反映秘书接收和领会领导意图。
4、会议预案——是会议的筹备方案。
5、商务谈判——就是买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动。
二、多项选择题（每小题3分，共15分。在4个备选答案中选择2个正确答案，并将正确答案的字母序号填在题后括号内。多选少选均不给分）
1．信访工作的意义（C D ）
A．能及时就地解决问题 B．能分级负责、归口管理
C．是联系群众的纽带 D．是反馈信息的重要渠道
2．商务谈判的特点（B D ）
A．谈判双方的约定性 B．参加谈判的自愿性
C．谈判话题的选择性 D．谈判结果的互利性
3．会议的功能（AC ）
A．决策功能 B．领导功能 C．协调功能 D．支配功能
4、接待工作的作用（A C ）
A．代表作用 B联络作用 C．传播作用 D．互惠作用
5．在秘书学中，狭义的事务处理不包括（B C ）
A．决策 B．房产 C．财务 D．组织
三、简答题（每小题10分，共20分）
1．秘书的文书写作活动总体上看，有何重要特征？
秘书的文书写作活动从总体上看；具有以下重要特征：
（1）撰写动机的受命性；（2）脑力劳动的群体性；（3）思维形式的抽象性；（4）表达方式的兼容性；（5）成文过程的程序性。
此外，在语言的运用上，文书撰写还应注重文书语言的庄重性，尽量选用能够体现准确、平实、简练和得体等语体风格的书面语言。
2、商务谈判的特点有哪些？
（1）参加谈判的自愿性；（3分）（2）谈判方法的灵活性；（3分）（3）谈判结果的互利性；（4分）
四、论述题（20分）
论企业秘书人员素质的基本要求
（1）企业秘书应具备企业家式的眼光和头脑；包括对企业发展长远目标的认识；对企业领导者的战术决策提出建议；对事物的敏锐观察和开拓性思维。（4分）
（2）企业秘书必须适应社会主义市场经济；要在思想观念、工作重点、工作方式和工作体制四个方面加以转变，转变到市场经济观念上来。（4分）
（3）企业秘书必须掌握现代管理原理和原则；包括系统原理、人本原理、动态原理、效益原理和整分合原则、能级和动力原则、反馈和弹性原则，效益原则。（4分）
（4）企业秘书必须具有信息处理能力；收集和处理政策性信息、科技性信息、经验性信息、市场营销信息。（4分）
（5）企业秘书必须提高公关本领。强化公共关系意识，提高开展公关活动的能力。（4分）（若只回答前面各要点，则只给一半分，10分）
五、案例分析题（30分）
读了《秘书的“发财”之路》你有何感想？
秘书的“发财”之路
朋友的工作和我一样，也任办公室秘书，我们曾戏称自已是“写字工”。我俩的业余时间都爱“爬格子“，并不时也有些“豆腐块”见诸报端，所得的几个稿费非但改变不了囊中羞涩的窘境，且还不够点灯熬油和吸烟的花销。所以生活清苦、手头拮据也是我们的共同点，有时碰到一起免不了感慨一番。
一年多不见，近来听说他发了。我百思不得其解，他既未下海，也未见他有赚大钱的惊人之作问世，怎么发的呢？
为了弄清原委，借出差之机顺道拜访了老朋友。老熟人相见，无所顾忌，他就像答记者问一样开板就唱，而且净捞干的：咱这些人过去实在太迂腐了，太书生气了。人常说“靠山吃山靠水吃水”，这话给了我很大启发，我们搞文字的就要在文字上动脑筋，千方百计发文字财，这是我们的优势嘛。见我并不开窍，一副懵懵懂懂的样子，他又接着说：我想，我们厂是个有万把人的大厂，光二级单位就有一二十个，年年月月的评比选优、经验交流、汇报总结得需要多少文字材料啊！而而基层单位又苦于缺少“秀才”、“笔杆子”。往往难于交差，完不成任务，勉强交上去也因质量不高而挨批、受罪，伤透了脑筋，而写这样的材料对于这些沙场老手来说，还不是张飞吃豆腐——小菜一碟！我就抓住了这个机遇不放，通过多种途径，揽下了在部分单位写材料和“活儿”，搞起了半明半暗的有偿文字服务，虽然夜夜苦熬，殚精竭虑，但收效颇丰，比起写“豆腐块”得那仨瓜两枣的稿费可来得实惠多了。
我问：“这钱来的倒是容易，可你又不能给开发票，他们怎么报销呢？”朋友笑了：“这就用不着咱去操心了，现在都在转换经营机制，基层单位也都不同程度地有了人财物的自主权，哪家的小金库都挺鼓胀，几十几百的开销还有什么难处？再说，他们花点钱，落得个自在省心，既交了上级的差，又不必自掏腰包，何乐而不为呢？可这家五十那家一百的就成全了我这个穷秘书了，哪月也得有个三百、五百的进项，还能不发？”朋友这时向我挤挤眼诡秘地说：“你也别太死心眼了，回去不妨试一试。”
听了这番话，我有些茫然。
要求：1、运用相应的理论分析。2、结合案例内容分析。3、不少于200字。
读了这一案例，应从以下方面有所分析：
（1）做秘书就要能耐得清贫，要把为领导工作服务、为机关工作服务、为人民服务视为自己的基本职责。
（2）做秘书固然要有较高的笔头表达能力，但培养和具备这种能力并不是为了赚钱，而为的是做好本职工作。
（3）这位秘书的“发财”之路，是不可行的。因为他帮的是倒忙。外来的秘书怎么能够实实在在地了解基层单位的情况，并写出真实的材料呢？这样做不仅不利于材料的真实，也影响了基层单位秘书队伍的成长。
（4）上级秘书帮助基层单位写材料，还要搞有偿服务，这实在是一条歪道。因为这样做会影响上级秘书的形象，把秘书队伍的风气搞坏。
（5）再说，基层小金库的设制，也是违反上级有关规定的。
（6）无私奉献是秘书职业道德的最高要求。一个追逐名利或仅仅把秘书职业当作谋生手段的人是当不好秘书的。只有充分认识到秘书工作的意义和作用的人，才能在工作中只求奉献，不惜时间与精力，不计名利地位，甘当无名英雄。
以上六点：只要答出其中的五点，即可得满分（每一要点6分，答出6个要点的不另加分）。
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