一、单项选择题（每题2分，共60分）
1．划分临时公众、周期公众和（ ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘
2．从众心理是指在社会团体的（ ）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。
A．强制 B．命令 C．压力 D．影响
3．从信息传达的角度来看，信息量过大，刺激过度就容易造成公众厌烦情绪，则会产生（ ）。
A．逆反心理 B．否定心理 C．抱怨心理 D．反抗心理
4．美誉度是指（ ）。
A．评价组织名气大小的客观尺度 B．组织获得公众欢迎、接纳和信任的程度
C．组织被公众知晓、了解的程度 D．侧重于对组织形象的 “量”的评价
5．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（ ）形象地位的状态为良好的公共关系状态。
A．低知名度/低美誉度 B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度 D．高知名度/高美誉度
6．“两级传播论”认为：观念总是先从广播和报刊传向（ ），然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。
A．“负责人” B．“意见领袖” C．“把关人” D．“意见领袖”
7．公共关系也可称作( )。
A．团体关系 B．人群关系 C．人际关系 D．公众关系
8．Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（ ）。
A．沟通 B．交流 C．过程 D．结果
9．艾维．李提出：“说真话”、“（ ）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。
A．投公众所好 B．凡宣传皆好事 C．公众必须被告知 D．普遍原则特殊用
10．1999年12月，经国家劳动和社会保障部批准，（ ）省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着中国的公共关系已正式步入职业化的阶段。
A．广东 B．山东 C．湖北 D．河南
11．政府公共关系实际上是（ ）的一种操作方式和过程。
A．专制政治 B．民主政治 C．独裁政治 D．开明政治
12．公关传播最基本的功能是( )。
A．强化舆论，扩大影响 B．引导舆论，控制形象
C．创造舆论，告知公众 D．协调舆论，维护形象
13．公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（ ）的群众社团组织。
Ａ．非营利 Ｂ．非功利 Ｃ．盈利 Ｄ．功利
14．在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（ ）。
A．专门业务服务公司 B．专项业务服务公司
C．综合服务咨询公司 D．独立型公共关系公司
15．组织类型对公共关系行为特征影响比较大的因素主要有两个，一是营利性还是非营利性；另一个是（ ）。
A．竞争性还是独占性 B．竞和性还是独占性
C．竞争性还是共享性 D．竞和性还是共享性
16．“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ ）的模式进行的。
A．“意见领袖——媒介——受众” B．“媒介——意见领袖——受众”
C．“意见领袖——受众——媒介” D．“受众——媒介——意见领袖”
17．将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本，这种抽样方法叫（ ）。
A．间隔随机抽样 B．分层随机抽样 C．分区多级随机抽样 D．分层异比抽样
18．在新闻稿的写作中，导语是整篇新闻的（ ），是抓住读者注意力的精华所在。
A．实质 B．灵魂 C．核心 D．基础
19．在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（ ）技能。
A．公众传播 B．团体传播 C．群体传播 D．人际传播
20．凡身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见，一般称为接见或（ ）。
A．召见 B．引见 C．拜见 D．参拜
21．现代政府区别于传统专制政府的—个重要标志，就是由“统治型政府”向“（ ）政府”的转变。
A．管理型 B．监督型 C．控制型 D．服务型
22．介绍也有（ ），一般而言，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给女子。
A．高低之分 B．先后之别 C．贵贱不同 D．门户之见
23．坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合等业务，都不与其它部门合作的公共关系公司是（ ）。
A．合作型公司 B．专项业务服务公司
C．综合服务咨询公司 D．独立型公司
24．公共关系所收集的信息具有（ ）性和社会性。
A．微观 B．宏观 C．直观 D．真实
25．20年代哈佛大学教授( )在著名的“霍桑实验”中提出的“人群关系理论”、“行为科学”，便是人性文化逐渐抬头的有力体现。
A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维．李 D．巴纳姆
26．企业公共关系的主要内容，一是内部沟通，增强企业凝聚力；二是（ ）。
A．向外发展，向生产的广度进军 B．对外传播，提高市场竞争力
C．横向联合，向集团化方向发展 D．纵向挖潜，向生产的深度进军
27．广告主题是由广告目标、（ ）和消费心理三个要素构成的。
A．信息共性 B．商品功能 C．信息个性 D．广告题材
28．CI手册是一本阐述企业CI战略基本观点与具体作业规范的（ ）。11
29．政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好（ ）。
A．姿态 B．职能 C．形象 D．沟通
30．社会主义的民主是人类社会历史上最广泛的普及的民主，应该发展一系列公众（ ）的社会渠道。
A．社会协商 B．政治协商 C．经济协商 D．议政参政
二、多项选择题 （每题2分，共40分）
1．从公共关系学的一般意义上说，公众即与公共关系主体利益相关并相互影响和相互作用的( )。
A．地区 B．个人 C．社会 D．群体 E．组织
2．拓宽社会沟通渠道，吸引公众参政议的方法主要有（ ）。
A．社会协商对话 B．公众议政活动 C．公众投票公决
D．评价形象管理 E．认知观念向导
3．马斯洛的需要层次理论主要有以下几个方面的内容：（ ）。6
A．人类有五种基本需要 B．需要是有层次的
C．生理的需要是最高层次的需要 D．行为是由优势需要所决定
E．安全的需要决定优势需要
4．公共关系管理过程中的相关因素（ ）。
A．环境因素系列 B．主体因素系列 C．传播技术因素系列
D．技术因素系列 E．客体因素系列
5．民意测验的调查方式一般有以下几种（ ）。
A．面访调查 B．通讯调查 C．文献资料分析
D．电话调查 E．深度访问
6．公关广告的形式有以下几种：（ ）。
A．形象广告 B．公益广告 C．产品广告
D．观念广告 E．响应广告
7．公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。
A．组织 B．群众 C．传播 D．交流 E．公众
8．公共关系强调“（ ）”、“（ ）”以尊重公众的意愿，满足公众的需求为己任。
A．员工第一 B．顾客第一 C．公众至上
D．员工至上 E．组织第一
9．组织内部设置公关机构有四种基本模式（ ）。
A．部门隶属型 B．部门并列型 C．部门综合型
D．公共关系委员会 E．高层领导直属型
10．公共关系在市场营销中，一个单独的“公关策略”，是在原有的4P's基础上发展起来的
6P's之中，增加了（ ）两个因素。
A．产品策略 B．政治权力 C．价格策略
D．渠道策略 E．公共关系
11.影响知觉的选择性的主观因素主要有( ).
A．需要和动机 B．兴趣 C．性格
D．气质 E．经验知识。
12．公共关系活动过程的三个基本要素是（ ）。
A．组织 B．群众 C．传播 D．交流 E．公众
13．组织行为不当引起危机的类型有（ ）。
A．严重的内部事件 B．工作失误 C．决策失误
D．观念陈旧 E．纠纷事件
14．政府公共关系的特征有( )。
A．主体的权威性 B．客体的复杂性 C．目标的独特性
D．传播的优越性 E．性质上的民主性
A．足够的权威性
B．演讲者具有较强的语言能力和技巧
C．演讲者的热情
D．演讲者的理智与智慧
E．演讲者的仪表仪态
16．一个优秀的演讲者必须包括的条件有( )。
A．足够的权威性 B．演讲者具有较强的语言能力和技巧
C．演讲者的热情 D．演讲者的理智与智慧
E．演讲者的仪表仪态
17．整合营销传播方案的实施的方法有（ ）。
A．同一外观法 B．主题线方法 C．供应面的策划方法
D．特设会议的方法 E．基于消费者的方法
18．在受众选择“3S”论中，自我选择过程表现为（ ）。
A．选择性注意 B．选择性理解 C．选择性记忆
D．选择性思维 E．选择性分析
19．公关调查主要解决的关键问题是（ ）。
A．计算机网络建设
B．组织所处的环境
C．组织所面对的各类公众关系的动态
D．组织与某类关系不协调的公众的矛盾症结及成因
E．与各种媒介组织的关系状况
20．电子媒介在信息传播中具有的特征是（ ）。
A．周期性 B．时效性 C．远播性
D．生动性 E．技术性
一、单项选择题（每题2分，共60分）
1．B 2．C 3．A 4．B 5．D
6．D 7．D 8．A 9．C 10．A
11．B 12．C 13．A 14．B 15．A
16．B 17．A 18．B 19．D 20．A
21．D 22．B 23．D 24．B 25．A
26．B 27．C 28．B 29．C 30．D
二、多项选择题（每题2分，共40分）
1．BDE 2．ABC 3．ABD 4．ABC
5．ABDE 6．ABDE 7．ACE 8．BC
9．ABDE 10．BE 11．ABCDE 12．ACE
13．ABCE 14．ABCDE 15．ABCDE 16．ABCDE
17．ABCDE 18．ABC 19．BCDE 20．BCDE
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