一、填空题
1.通过旅游消费的学习，学会在旅游购买决定中预见所包含的风险和未知因素。
2.H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即服从、同化和内化。
3.在态度的特性中，态度的内隐性是必须从个人的行为或者与行为有关的语言行为表露中间接的推断出来。
4.家庭的生命周期就是家庭的发展过程，指一个家庭从诞生开始经历不同的发展阶段，直至最后消亡的整个过程。
5.个性的形成主要受先天遗传因素、社会因素_和社会实践三个方面的交互作用和影响。
二、选择题
1.（B）理论认为，学习是对外部事件作出反应的结果。
A.认知学习 B. 行为学习 C. 构建学习 D. 观察学习
2. 旅游者的社会环境，包括（BCD）等，是他获得信息的主要来源。
A. 广告 B. 家庭 C. 朋友 D．熟人
3．态度的组成包括（ACD）.
A. 认知成分 B. 行为成分 C. 情感成分 D. 意向成分 E. 想象成分
4．外界影响对旅游者态度改变的因素包括（CDE）。
A. 态度的强度 B. 态度的价值性
C. 信息作用 D. 旅游者之间的态度 E. 团体压力
5．旅游者的个性心理特征主要包括（BCE）。
A.兴趣 B. 性格 C. 能力 D.意志 E. 气质
6．弗洛伊德人格理论认为人格结构是由（ABE）等几部分组成的。
A. 自我 B. 本我 C. 真我 D. 假我 E. 超我
三、名词解释
1．个性：个人在先天素质的基础上，在一定的社会环境中，通过一定的社会实践活动，形成和发展起来的比较稳定的心理特征的综合。
2．自我：是个体在与环境的接触中由本我发展而来的人格部分，是自我适应现实环境的重要部分。
3．气质：是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、稳定性和指向性等方面的特点和差异组合，是人的个性的一个方面。
4．认知成分：个体对他人、事物、环境等的认识、理解和评价，即我们通常所说的印象。它是态度结构中最活跃的因素，是态度形成的基础。
5．消费流行：是社会流行的一个重要内容，是指人们在消费活动中，对商品和劳务所形成的风行一时的消费模式。
6．经典性条件反射：当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激一起出现时，就会发生经典性条件反射。过了一段时间，第二种刺激会因为它与第一种刺激在一起而产生与第一种刺激相似的反应。
四、简答题
1．社会阶层对人们的旅游消费行为产生怎样的影响？
（1）同一社会阶层的旅游消费行为具有相似性。同一社会阶层的人在价值观、行为准则、消费观念、需求动机等方面具有一致性，因此在旅游消费行为上也表现出很明显的相似性。如A社会阶层中的中下层和底层人员主导性消费动机重要是求廉和求实。B社会阶层中的中中层人员的家庭有可能开始谨慎地扩展消费项目。C社会阶层中的中上层的家庭开始按照自己的心理倾向扩展消费项目，增加消费项目。D上层人员的家庭追求个性化消费已经成为明确的消费主题，享受型服务性消费在其消费结构中所占的比例很大。
（2）不同社会阶层的旅游消费行为具有明显的差异性。其重要差异概括如下：A不同社会阶层的消费观念不同。B不同社会阶层的消费内容不同。C不同社会阶层获取和传播消费信息的渠道不同。
2．简要分析旅游心理学的研究方法。
要点：观察法、实验法、案例研究法、调查法、内省法。（详见《旅游心理学》P5-8）
3．简述影响个性形成和发展的因素。
个性的形成主要受先天遗传因素、社会因素和社会实践三个方面的交互作用和影响。先天遗传因素是个性形成和发展的基础；社会因素是个性形成和发展的重要条件，包括家庭环境、学校教育和社会文化对个性的影响；社会实践是个性形成和发展的主要途径。
4．什么是学习？学习对旅游者的作用是什么？
学习有广义和狭义之分。广义的学习指动物在生活过程中获得个体行为经验的过程。狭义的学习指学生在学校中的学习。
学习对旅游者的作用是：获得信息；激发动机；形成态度；积累经验。
五、论述题
1、选择一个旅游目的地，假定你是旅游促销人员，你应该如何运用三个“自我”的理论向旅游者和潜在的旅游者作旅游促销宣传。（详见《旅游心理学》P92）
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