一．填空题
1．协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。P36
2．西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P26
3．开展电子政务必须进行政府管理体制创新。P81
4．实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。P84
5．电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。P85
6．政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。P175
7．电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。P10
8．电子政务是经济与社会信息化的先决条件。P87
9．2001年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。P185
10．从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。
11．内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。
12．电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。
13．公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。
14．电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。
15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。P33
16.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。P123
二．单选题
1．（ D ）是中国电子政务的雏形。（ D ）P3
A金桥工程 B金关工程 C金卡工程 D三金工程
2．地方一级政府机构应当将电子政务的重点放在：（ B ）P30
A政府决策系统以及政府机构之间的资源共享 B对行业或企业的管理和服务
C营造社区信息化环境 D处理与公众的关系
3．CSCW的关键是：（ C ）P37
A通信 B合作 C协调 D网络
4．实施电子政务的发达国家中。起步较早、发展最为迅速的国家是：（ A ）P47
A美国 B英国 C德国 D新加坡
5．（ B ）标志着北京市正式启动了电子政务工程。（ B ）P63
A北京之窗 B首都之窗
C数字北京 D网上北京
6.（ D ）标志着电子政务在中国正式起步。（ D ）P3
A三金工程 B网络技术的应用 C办公自动化和信息化 D政府上网工程
7、工作流管理系统的核心是：（ B ）P39
A工作流管理系统软件 B工作流执行服务 C客户应用管理 D数据储存
8、实施政务智能要解决的首要问题是：（ A ）P43
A建立数据库，整理和归并各种形式的数据 B数据挖掘
C在线数据分析 D将数据转化成信息
9、（D)是项目启动后项目全过程管理的管理中枢。P204
A.项目团队 B.管理班子 C.项目规划 D.项目经理
10、电子政务产生的时间：（ D ）P12
A.20世纪80年代初 B.20世纪80年代中期
C.20世纪80年代末期 D.20世纪90年代
11、政务智能的基础是：（ D ）P43
A提取整合数据 B将数据转换成信息
C将信息转换成知识 D政府各种活动的各项数据
12、商务智能的基础是：（ C ）P42
A在线数据分析 B数据挖掘 C数据仓库 D数据分析
13、根据信息公开化和通讯程度、政府网站的构成、用户的满意程度的标准评价（ B ）国家的电子政务排名世界第一。（ B ）P50
A美国 B加拿大 C新加坡 D澳大利亚
14、（ B ）已经成为中国电子政务发展的关键所在。（ B ）P68
A目标明确 B资源整合 C注重实效 D保障有力
15、（B）的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。
A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程
16、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程----(D)开始启动。
A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程
17、继“三金工程”之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。
A、电视 B、计算机 C、通信 D、网络
18、4、英国政府宣布（A ）全面建成电子政务。（A ）P51<第一次宣布的时间是2008年，后来改成2005年>
A.2008年 B.2005年 C.2010年 D.2006年
19、20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命和经济全球化的挑战，经历了一场（ D ）革命。（ D ）P75
A办公电子化 B办公自动化
C办公网络化 D政府再造运动
20、（ D ）是解决政府服务模式陈旧与陈旧的政府组织结构的唯一途径。 （ D ）
A公共服务市场化 B内部管理体制的改革
C信息网络技术的应用 D加快政府职能转变，优化工作流程
21、（ A ）是国家信息化的核心任务和关键。（ A ）P87
A信息资源 B信息网络
C信息产业 D信息化人才
22、GRM与CRM 的本质区别是：（ A ）P107
AＣＲＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的
B服务对象不同 C服务手段不同 D服务理念不同
23、电子政务的核心内涵是：（ D ）P114
A整合政府服务功能 B政府业务流程的改造
C政府资源与数据共享 D创建“虚拟政府”
24、中国电子政务的纲领性文件时：（ B ）P137
A国民经济和社会信息化重点专项规划
B中国电子政务建设指导意见
C政府资讯科技服务远景
D电子政务发展绿皮书
25、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：（ C ）P80
A政府依法行政 B改革政府体制
C高层领导的支持和推动 D信息化技术
26、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（ B ）P96
A电子政务是家庭信息化的前提 B家庭信息化是电子政务的前提
C电子政务为家庭信息化提供了保障 D家庭信息化为电子政务提供了基础
27、下列关于ＥＲＰ说法正确的是：（ C ）P104
A只是一个软件系统
B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品”
C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”
D已经能够满足企业发展的需要
28、德国电子政务的技术核心是：（ A ）P135
A柏林-波恩信息协会 B德国21世纪协会
C电子与通讯技术局 D政府信息技术理事会
29、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（ C ）P147
A建设2个平台 B建设一个门户网站 C电子政务业务系统建设 D金税工程
30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（ A ）P149
A办公业务资源网 B宏观经济管理网
C政府公众信息网 D电子资信息资源库
31、政务数据资源开发利用的指导方针是：（ B ）P163
A统一协调、联合建设
B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享
C统一标准、注重质量 D互联互通、高度共享
32、目前，（ C ）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。（ C ）P166
A政务数据资源共享机制 B政务信息公开制度
C政府数据交换中心的建设 D政府数据仓库的建设
33. 实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。
A、人力 B、财力 C、物质 D、信息
34、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D)
A、办公自动化系统 B、信息共享系统
C、信息安全系统 D、网站管理系统
35、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。
A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面
36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C)
A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理
37、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。
A、电子服务供给 B、服务整合
C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段
38、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。
A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质
39、（ C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。
A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性
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