作业3
1．非营利组织人力资源管理的战略目标与基本任务。
非营利组织人力资源管理的战略目标应该紧紧围绕非营利组织服务社会和民众的整体目标。非营利组织人力资源管理的目标定位应该是获取与开发非营利组织所需要的各类、各层次人才，建立起非营利组织与其员工之间的良好合作关系，从人力资源上满足社会和民众对非营利组织提出的要求和需要，满足非营利组织本身管理和发展的目标，同时也满足员工个人成长和发展的需求。
现代非营利组织人力资源管理的基本任务是：
（1）营造良好的环境。
非营利组织人力资源管理的良好环境是高效开发非营利组织人力资源的基础。
包括三个方面：人力资源的基本规则；非营利组织人力资源的管理体制；非营利组织人力资源管理的各种管理机制。
（2）求聘优秀人才。
（3）合理使用人才。
（4）持续开发人才。
（5）留住优秀人才。
2．简要阐述非营利组织人力资源开发机制的主要作用。
（1）盘活个人技能存量。（2）提高非营利组织生产效能。（3）顺应外界环境发展。
3．简要阐述非营利组织战略营销的主要内容。
（1）营销观念。以满足顾客需求为中心观念是非营利组织营销的核心思想和理论基础。
（2）调查与预测。
（3）环境分析。
（4）市场细分与选择目标市场。
（5）产品、价格、分销渠道或地点、销售促进策略（4P策略）。
（6）市场营销战略。
4．简要阐述复杂人假设的主要内容。
(1)每个人都有不同的需求和不同的能力。人的工作动机是复杂的，同一个人的工作动机也因时、因地而异，各种动机之间交互作用而形成复杂的动机模式。
(2)一个人在组织中可以获得新的需求和动机，因此，每个人在组织中表现的动机模式是他原来的动机与组织经验交互作用的结果。
(3)一个人是否感到心满意足、肯为组织尽力，取决于他本身的动机构造，他同组织之间的相互关系、工作的性质，他本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及同事间的关系情况。
(4)人们依据自己的动机、能力及工作性质等方面情况，对不同管理方式有不同的反应。
5．简要阐述决策的含义与主要特点。
将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。
理解：
第一， 决策的主体是管理者（既可以是单个的管理者，也可以是多个管理者组成的集
体或小组）；
第二，决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成；
第三，决策的目的是解决问题或/和利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
特点：
第一，决策都是为了达到一定的预期目标或实现某种目的，无目标就无从决策，所以，决策都是有针对性的。
第二，决策总是要付诸于实践，要能够行得通，并且能取得预期的效果，不准备实施的方案是多余的。所以，决策都有其现实性的。
第三，决策总是在确定的条件下，寻找优化目标和优化所要达到的途径和手段，不追求优化，决策是没有意义的。所以，决策都具有优化性。
第四，决策总是在若干个有价值的方案中进行选择，一个方案就无从选择；没有选择，无从优化。所以，决策都有选优性。
6．简要阐述决策的基本程序（步骤）。
（1）识别机会或诊断问题(diagnosis)；
（2）识别目标(objective)；
（3）拟订备选方案；
（4）评估备选方案；
（5）作出决定；
（6）选择实施战略；
（7）监督和评估。
7．简要阐述理性经济人假设的主要内容。
这是古典经济学和古典管理理论关于人性的假设，该理论与麦格雷戈的X理论有很大的相同之处。可归纳为：
(1)人是由经济诱因引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益。
(2)经济诱因在组织的控制之下，因此，人们在组织的操纵、激励和控制之下被动地从事工作。
(3)人以一种合乎理性的精打细算的方式行事。
(4)人的情感是非理性的，会影响人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。
8．简要阐述领导者授权的含义与基本方法。
导者授权有广义和狭义之分。广义的授权即通过与组织成员共享相关信息，并让其控制影响工作绩效的因素，来给组织成员提供更多的自主权的过程。狭义的授权，是指领导者将自己的部分权力授予下属，以完成特定的工作。一般是一事一授，因事择人，事毕将权力收回。
授权的五种基本方法：
（1）帮助组织成员精通工作。如给予适当的培训、指导，并引导他们取得最初的成功。
（2）允许更多的控制。让组织成员自由决定工作绩效，并对结果承担责任。
（3）提供成功角色模型。不断树立榜样。
（4）利用社会强化和劝说。给予称赞、鼓励和能够提高员工自信心的口头反馈。
（5）给予感情支持。通过更好的角色定义、任务支持和真诚的关注减轻组织成员的压力和焦虑
9．简要阐述领导者素质的定义与主要特征。
所谓领导者素质，就是领导者在一定先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习所形成的，在领导活动中经常发挥作用的本质要素。领导者素质具有时代性、综合性、层次性的特征。
10．简要阐述领导者素质研究的基本特点。
（1）试图在新的历史条件下，确定那些被公认为领导者的个体身上所隐含的一系列特质，认为领导者是内在素质和外在风格的统一体。
（2）对领导者的研究已从行为实验室进入了化学实验室和自然科学领域，以寻找与领导者素质有关的生物学根源、先天遗传的禀赋因素，以及儿童早期生活环境和经历对其的影响。
（3）领导者素质主要是后天学习和实践的结果。
11．简要阐述权力的含义与构成。
权力的实质是依赖关系，按照斯蒂芬?罗宾斯的说法，“它是依赖的函数。例如，B对A的依赖性越强，则在他们的关系中A的权力就越大。”
一般来说，领导的权力基础或基础性权力有五种。
（1）合法权，亦称法定权、制度权。这是通过组织中正式层级结构中职位所获得权力。
（2）惩罚权。惩罚权是从法定权即强制权派生出来的。
（3）奖励权。奖励权来自于下属追求满足的欲望，下属人员知道领导者有能力奖励他。
（4）模范权。这是建立在下属对领导者的认同和仿效的基础上的。
（5）专长权。即领导者确有专长。
很显然，前三种权力属于职务权力范畴，是构成职务权力的基础；后两种权力则属于个人权力范畴，是构成个人权力的基础。
12．简要阐述德尔菲法的含义与实施的大致过程。
德尔菲法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。
德尔菲法的大致过程有：
（1）拟订决策提纲。就是首先确定决策目标，如设计出专家们应回答问题的调查表。
（2）专家的选择。这是德尔菲法的关键。
（3）提出预测和决策。发函或请个别谈论，要求每位专家提出自己决策的意见和依据，并说明是否需要补充资料。
（4）修改决策。决策的组织者将第一次决策的结果及资料进行综合整理、归纳，使其条理化，再反馈交给有关专家，据此提出修改意见和提出新的要求。
（5）确定决策结果。经过专家们几次反复修改的结果，根据全部资料，确定出专家趋于一致的决策意见。
13．简要阐述社会人假设的主要内容。
这是人际关系学派的倡导者梅奥等人提出来的，可以归纳为：
(1)人的主要工作动机是社会需要，人们通过与同事之间的工作关系可以获得基本的认同感。
(2)分工原则和工作合理化原则使得工作变得单调而毫无意义。因此，必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。
(3)非正式组织的社会影响比正式组织的经济诱因对人有更大的影响力。
(4)人们最期望获得领导者对他们成绩的承认并满足他们的社会需要。
14．简要阐述社会资本的定义与主要特征。
社会资本是处在一个共同体之内的个人、组织（广义上的）通过与内部、外部的对象的长期交往、互利合作形成的一系列认同关系，以及在这些关系背后积淀下来的历史传统、价值理念、信仰和行为范式。
社会资本的特征：社会性和非物质性、长期性和积累性、生产性和增值性、不可转让性、使用的互惠性。
15．简要阐述实现自主治理的八项具体原则。
（1）分享资源单位的个人或家庭之边界界定清晰；
（2）使用、供给与当地具体情况相适应；
（3）集体选择安排；
（4）有效监督；
（5）越“规”的分级制裁；
（6）低成本如论坛式的冲突协调机制；
（7）对组织权的认可；
（8）分权制组织。
16．简要阐述中国的非营利组织管理现状以及局限性。
中国的非营利组织管理现状：双重管理（登记注册管理部门的登记注册管理和业务主管
单位的日常性管理）；分级管理和非竞争性管理原则；税收优惠政策。
非营利组织的局限性被称为“志愿失灵”。主要有：
（1）非营利组织的非志愿性。
（2）非营利组织的非独立性。
（3）非营利组织的狭隘性。
（4）非营利组织的家长作风。
（5）非营利组织的业余性。
17．简要阐述自我实现人假设的主要内容。
(1)人的需要有低级与高级的区别，人的最终目的是满足自我实现的需要。
(2)人们能够自我激励和自我控制，外来激励和控制会对人产生某种威胁，造成不良后果。
(3)人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能够更好地适应环境。
(4)个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配合。
18．简要阐述非营利组织的地位与作用。
地位：
非营利组织的总和被称为“非营利部门”或“第三部门”，是相对于作为第一部
门的国家体系和作为第二部门的市场体系而言的。但是严格地说，非营利组织作为一个整体，并不构成与国家体系、市场体系相对应的第三体系，它们只是对应于政府、企业这两种基本的组织形式而言的另一种基本的社会组织形式。
非营利组织在社会、经济中的作用：
（1）培育民主价值观，提高公民参与水平。
（2）制约政府权力。
（3）克服政府的合法性危机。
（4）满足社会多元化需求。
（5）提高公共产品的供给效率。
（6）成为重要的经济和社会力量。
（7）建立社会保障的科学模式。
19．简要阐述非营利组织的定义与基本属性。
所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
非营利组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
20．简要阐述非营利组织人力资源的工作分析的必要性与时机。
（1）需要招聘新员工时，发现很难确定用人的标准；
（2）缺乏明确完善的书面职位说明，对岗位的职责和要求不清楚；
（3）虽然有书面的岗位说明，但与实际工作情况不符，很难按照它去实施；
（4）经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难等现象；
（5）刚刚经过了组织机构和工作流程的调整；
（6）当需要对员工进行绩效考核时，发现没有根据岗位确定考核的标准；
（7）当需要建立薪酬体系时，发现无法将各个职位的价值进行评价。
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