一、名词解释（每题4分，共20分）
1、 市场营销
2、 消费者行为
3、 市场细分
4、 市场定位
5、 产品生命周期
二、填空题（每空1分，共10分）
1、生产者市场多采用 渠道，消费者市场多采用 渠道。
2、制造商与经销商的关系主要有三种不同形式，即 、 、 。
3、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是 。
4、企业促销组合由四种方式组成，即 、 、 和 。
三、多项选择题（每题4分，共20分）
1、以下价格形式属于差别定价的有：.（ ）
A、公园门票对某些社会成员给予优惠
B、在节假日或换季时机举行的“大甩卖”、“酬宾大减价”等活动
C、对不同花色、不同款式的商品所定的不同价格
D、对大量购买的顾客所给予的优惠
E、剧院里不同位置的座位的票价不同
2、影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下情况下产品的需求价格弹性最小：（ ）
A、与生活关系密切的必需品
B、缺少替代品且竞争产品也少的产品
C、知名度高的名牌产品
D、与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
E、消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果
3、短渠道的好处是（ ）
A、产品上市速度快
B、节省流通费用
C、市场信息反馈快
D、产品市场渗透能力强、覆盖面广
E、有利于杜绝假冒伪劣
4、下列情况适宜采取普遍性销售策略的有：（ ）
A、产品潜在的消费者或用户分布面广
B、企业生产量大，营销能力强
C、产品技术性强
D、产品体积大
E、产品易腐易损，需求时效性强
5、以下属于营业推广的促销方式是（ ）
A、订货会与展销会
B、优惠券
C、赠品促销
D、为残疾人举行的义演
E、上门推销
四、简答题（共30分）
1、 市场营销学的学科性质与研究对象如何？（10分）
2、 企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（10分）
3、 个体营销环境包括哪些主要内容？（10分）
五、论述题（20分）
论述市场主导者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的竞争战略。
一、1、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
2、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
3、市场细分：是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
4、市场定位：就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
5、产品生命周期：即市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。
二、1、直接、间接；2、合作、合伙、分销规划；3、选择性销售；4、广告、人员推销、营业推广、公共关系
三、1、ACE； 2、ABCE 3、ABC 4、AB 5、ABC
四、1、市场营销学是出现在西方发达国家的一门“很接近实务”的经济学科，是在经济学、行为科学、现代管理学等科学理论的指导下，对近百年来西方工商企业市场营销实践经验的概括和总结。其研究对象是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略。（10分）
2、（1）企业市场机会分析
（2）研究与选择目标市场
（3）制定战略性市场营销计划
（4）规划与执行市场营销策略
（5）实施与控制市场营销活动
3、（1）企业内部环境
（2）供应企业
（3）后续经销企业
（4）消费者或客户
（5）竞争企业
五、（1）市场主导者，通常采取的策略主要有：扩大市场需求总量；保护原有市场占有率和设法在原有的基础上提高市场占有率。可供市场主导者选择的防御性策略有六种，即：阵地防御、侧翼防御、先发防御、反攻防御、运动防御、收缩防御。（5分）
（2）市场挑战者，有五种策略可供选择：正面进攻、侧翼进攻、围堵进攻、迂回进攻、有机进攻。（5分）
（3）市场跟随者，常常选择以下跟随策略：紧密跟随策略、距离跟随策略、选择跟随策略。（5分）
（4）市场补缺者，作为补缺者企业往往从自己的优势或擅长出发，根据不同的分类进行专业化营销，最常见的是根据顾客的分类进行专业化营销。（5分）
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