电话常用语包括下列哪几项?( )。 A您好,这是××银行 B我的名字是××。请问您是××先生/女士吗? C请问需要我留言吗? D刚才电话断了,很对不起

时间:2024-04-27 17:59:32 5A范文网 浏览: 复习资料 我要投稿

电话常用语包括下列哪几项?( )。

A

您好,这是××银行

B

我的名字是××。请问您是××先生/女士吗?

C

请问需要我留言吗?

D

刚才电话断了,很对不起

E

××先生/女士外出了

优质答案

正确答案

理财师在电话沟通过程中需要了解常用语和称呼的用法,这样理财师的电话沟通才不至于生硬,也更通畅完美。电话常用语通常包括:

(1)您好,这是××银行。

(2)我的名字是××,请问您是××先生/女士吗?

(3)对不起,您拨错了电话号码。

(4)不要客气。

(5)请问需要我留言吗?

(6)对不起,请讲慢一点。

(7)刚才电话断了,很对不起。

(8)请等一下,不要挂断。

(9)××先生/女士外出了。

故本题应选A、B、C、D、E选项。

解析

解析同上

以上是关于电话常用语包括下列哪几项?( )。A您好,这是××银行B我的名字是××。请问您是××先生/女士吗?C请问需要我留言吗?D刚才电话断了,很对不起参考答案及解析。

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