电话常用语包括下列哪几项?( )。
A您好,这是××银行
我的名字是××。请问您是××先生/女士吗?
C请问需要我留言吗?
D刚才电话断了,很对不起
E××先生/女士外出了
优质答案
正确答案
理财师在电话沟通过程中需要了解常用语和称呼的用法,这样理财师的电话沟通才不至于生硬,也更通畅完美。电话常用语通常包括:
(1)您好,这是××银行。
(2)我的名字是××,请问您是××先生/女士吗?
(3)对不起,您拨错了电话号码。
(4)不要客气。
(5)请问需要我留言吗?
(6)对不起,请讲慢一点。
(7)刚才电话断了,很对不起。
(8)请等一下,不要挂断。
(9)××先生/女士外出了。
故本题应选A、B、C、D、E选项。
解析
解析同上
以上是关于电话常用语包括下列哪几项?( )。A您好,这是××银行B我的名字是××。请问您是××先生/女士吗?C请问需要我留言吗?D刚才电话断了,很对不起的参考答案及解析。
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