四、论述题
1．心理学各学派的主要观点及其代表人物。
答：（1）构造心理学。是心理学的第一个学派，代表人物有冯特及其学生铁钦纳。冯特认为心理学是研究直接经验即意识的科学。意识分为感觉、意象和情感三个基本元素，所有复杂的心理活动都这三种元素构成。心理学的任务是用实验内省法分析出意识过程的基本元素，发现这些元素构成复杂心理过程的规律，其理论被称为心理化学。铁钦纳继承并发展了冯特的理论，认为心理学与化学具有相似之处，心理学的主要工作是将意识分析成若干基本元素，然后研究整合了的要素。
（2）机能心理学。代表人物主要有詹姆士。他认为意识不只是一种静态的结构，而是一种持续不断、川流不息的动态过程，并将这种动态过程称为“意识流”。他认为心理的研究工作不应局限于实验室中，应该研究人们是如何适应环境要求而调整行为的，这一思想使心理学走上了应用心理学研究的道路。
（3）格式塔心理学。格式塔心理学又称完形心理学，主要代表人物是魏特墨、考夫卡和苛勒。格式塔的含义是整体，又称为完形。格式塔心理学认为，心理或意识并不等于感觉元素的机械总和，人的心理具有内在的统一性。
（4）行为主义心理学。代表人物是华生。行为主义学派以刺激—反应之间的关系作为心理学的研究内容，认为在刺激影响有机体的情况下，只有作为反应活动的外部行为是可观察的，心理学应该以行为作为研究对象；直接的观察和测量是心理学研究的科学方法；强调人的行为不是生来就有的，而是在后天生活环境中习得的。
（5）精神分析心理学。代表人物主要有弗洛伊德。弗洛伊德最突出的贡献是提出了潜意识的概念，用潜意识、本能来解释人行为的内在动力，并将人格结构分为本我、自我和超我；他认为梦是潜意识活动的表现；提出处于潜意识水平的个人心理冲突，是发生心理障碍的原因，过分强调人的性本能在潜意识中的作用，认为人在性方面的压抑是多种心理障碍产生的原因。
（6）人本主义心理学。代表人物是罗杰斯和马斯洛。人本主义从社会科学的角度强调人的独特性和自主性，主张人是一种自由的、有理性的生物，具有个人发展潜能，要使个人才能得以发挥而达到自我实现的境界；认为人的行为主要受自我意识的支配，要想充分了解人的行为，就必须考虑到人们都有一种指向个人成长的基本需要。
（7）认知心理学。代表人物主要有米勒、西蒙、布鲁纳等。认知心理学把人看成一种信息加工者，认为心理学不只是研究行为，也要研究作为行为基础的内部心理活动规律；内部认知过程可以运用科学的方法进行研究。
2．举例说明知觉的心理特征。
答：知觉是一个有组织、有规律的过程，有两个重要的心理物理：知觉的组织性和恒常性。
第一，心理的组织性。
把感觉信息组织到一起从而产生连续的知觉过程总称为知觉组织性。知觉组织性具有以下特点：（1）知觉的整体性。人在过去经验的基础上把由多种属性构成的事物知觉为一个统一的整体的特征，叫知觉的整体性。（2）知觉的选择性。人在知觉客观事物时，并不是对同时作用于感觉器官的所有刺激都发生反应，而只是选择其中少数刺激作为知觉的对象，把其他刺激作为知觉的背景。人的这种对外来信息进行选择并作进一步加工的特性叫做知觉的选择性。（3）知觉的理解性。人们在知觉时总是根据以前获得的知识经验，对知觉的对象进行加工处理并以语词加以概括，赋予它确定的含义，从而标志出知学对象的特性，这称为知觉的理解性。
第二，知觉的恒常性。
在知觉条件发生一定变化时，被知觉的对象仍然能够保持相对不变的特性，叫做知觉的恒常性。
3．影响遗忘的因素有哪些？为了避免遗忘，如何有效地组织复习？
答：影响遗忘的因素有：时间，材料的性质与数量，学习的程度，记忆材料的位置，记忆者的态度。
有效的复习包括：
（1）复习要及时。
（2）正确分配复习时间。如果记忆材料所需时间较短，可用集中复习；如果时间较长，分散复习效果较好。开始复习的时间，间隔条短，以后可以长一些。
（3）试图回忆。阅读与重现交替进行，可以提高复习效率。
（4）注意排除前后材料的影响。复习时要注意排除前摄抑制与倒摄抑制的干扰。在系列学习材料中，中间部分要受到前摄抑制与倒摄抑制的双重干扰，所以对中间部分要多复习几遍。
4．结合生活中的实例，说明如何运用经典性条件反射和操作性条件反射的原理塑造行为。
答：行为主义理论认为学习是在刺激与反应之间建立联结的过程，强调环境的作用。其中有两种条件作用最具代表性：经典性条件作用和操作性条件作用。
经典性条件作用是从俄国生理学家巴甫洛夫的经典条件反射实验中提出来的。在经典性条件反射的形成过程中，无条件刺激是无须学习、第一次呈现就能诱发反应的刺激。原来的无关刺激在一定条件下引起相应的反应时，就成为条件刺激。如学生刚刚进入学校时，要塑造其听到铃声或某种特定的音乐时就能按照上课或下课的行为。学校先呈现铃声或音乐声，学生自然会引起注意，然后老师告诉学生这种铃声或音乐是表示上课或下课。如此经过多次反复，学生只要听到铃声或音乐，就知道是该上课还是下课了，从而形成按时上下课的行为。在这一过程中，铃声或音乐是无关刺激，但在老师的提醒这一无条件刺激的多次重复下，变成了条件刺激。今后学生再不需要老师的提醒，只需要铃声或音乐为号，就能知道什么时候上课什么时候下课。在现实生活中，也有经典条件反射的例子。如广告商利用经典条件反射使人们对他们的产品充满“激情”的办法就是：将自己的产品（条件刺激）在广告中与某些引起人们喜好的事物——美女或婴儿（无条件刺激）联结起来。
斯金纳通过实验提出了操作性条件反射学说。斯金纳认为条件反射有两种，即巴甫洛夫的经典性条件反射和操作性条件反射。巴甫洛夫的经典条件反射是应答性条件反射，斯金纳的操作性条件反射是如果一种反应，不管有没有引起这种反应的刺激，之后伴随一种强化物，那么，在类似环境里发生这种反应的概率就增加。因此，强化物与实施强化的环境，都是一种刺激。通过控制刺激和环境，人们可以对反应进行控制。这样，任何作为强化的结果而习得的行为，都可以被看作是操作性条件反射的例子。换句话说，通过强化可以塑造行为。
斯金纳认为“教育就是塑造行为”，教育就是要塑造个体对自己和他人有利的行为。塑造行为是指应用所设计的强化技术引发个体做出原来所不曾有过的复杂动作，就是通过不断强化一系列逐渐接近最终行为的反应来塑造某种行为。
如何通过强化去塑造行为，斯金纳采用连续接近的方法，对趋向于所要塑造的反应的方向不断地给予强化，直到引出所需要的新行为。例如，训练鸽子或老鼠头抬到一定的高度，只有当其头朝着实验所需的方向抬起来时才强化，下一次要求再多一点，直到全部达到所需的方向和高度。这时，新的行为就塑造成了。
在课堂教学中，塑造是一个重要的工具。假设我们想让学生写一段含有一个主题句和一句总结的英文段落，那么，这一任务包括许多部分：能识别并能写出主题句、佐证材料和总括句；能写出一个完整的句子；能正确使用大小写、标点符号和语法；能正确拼写。如果教师在一节课里教所有这些技能，要求学生写出一段文字，并且根据他们的内容、语法、标点和拼写而评分，那么大多数学生将会失败，学生从练习中将学不到什么。
反之，老师可以一步一步地教这些技能，逐步塑造出最终的技能。学生可以先学如何写主题句，然后写佐证材料，然后写总括句，在此之前可能专门谈论过如何选题立意。然后，对段落和标点也提出要求。最后，拼写也作为一条标准。在每一阶段，学生都有机会获得强化，因为强化的标准都是他们可能达到的。塑造就是通过小步反馈帮助学生达到目标行为。
5．结合实例阐述问题解决的一般思维过程以及影响问题解决的因素。
答：问题解决的一般思维过程：分为发现问题、分析问题、提出假设和验证假设四个阶段。问题解决的思维活动从发现问题开始，分析问题的阶段是确定目标的阶段，形成假设、提出策略的阶段是解决问题中最具创造性的阶段，第四个阶段是得出结论的阶段。验证假设就是将问题解决的方案付诸实施，并把实施结果与原有的解决问题的要求相对照。如果方案执行的结果导致问题解决，说明原有的假设或方案是正确的；如果不能验证，就需要重新提出假设。
影响问题解决的因素：（1）对问题的认知方式。（2）定势。定势是指由先前心理活动所形成的准备状态，会使人们在短暂的时间内采取措施，因而可能会促进同类问题的解决。但问题情境的变化，定势也会妨碍问题的解决。（3）功能固着。指在问题情境中，人们习惯性地赋予某物固定的功能，而忽略该物体的其他功能，导致无法解决问题的心理倾向。（4）迁移。迁移有正负之分，定势是一种负性迁移的表现，正向的迁移能促进学习和解决问题。（5）知识经验。由于专家在某一领域具有丰富的知识经验，他们比新手具有更多的方法处理问题，能更快地解决问题。
6．依据情绪发生的强度，持续时间的不同，可把情绪分为哪些状态？各有何特点？
答：情绪状态分为心境、激情和应激。心境是一种具有感染性的、比较平衡而持久的情绪状态。激情是一种爆发快、强烈而短暂的情绪体验。在激情状态下，人的外部行为表现比较明显，不容易控制。许多不理智的行为常常发生在激情的状态。应激。应激是指在意外的、紧急情况下所产生的适应性反应。短期的应激能帮助我们更好地处理突出事件，但长期处于应激状态下，会损害免疫系统，导致疾病发生。
7．试述主要的工作动机理论，并结合实际谈谈如何运用工作动机理论激励员工的工作动机。
答：工作动机理论主要有X理论、Y理论和双因素理论。
X理论把人看作是“经济人”，认为人的工作动机受外在刺激所驱使，人们工作是为了获得经济报酬。这种理论特别重视满足职工及安全的需要，同时很重视惩罚，认为惩罚是最有效的管理工具。
Y理论认为，人是负责、有创造力的，人们工作不是为了外在的物质刺激，而是出于一种要将工作做好的内驱力。
双因素理论认为，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些造成职工不满意感的因素，它们的改善能够解除职工的不满意感，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。激励因素就是那些使职工感动满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产率。
根据动机理论，员工的工作动机受多种因素影响。激励员工的工作动机不能单靠物质手段，应当物质与精神手段相结合，惩罚与奖励相结合，既要改善企业政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督、人事关系等保健因素，又要改善工作表现机会、工作本身乐趣、工作成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等激励因素。
8．联系实际论述影响能力发展的因素（8分）
答：（1）遗传因素。能力尤其是智力，具有遗传性，父母智力水平高，其孩子很可能智力会相对较高。（2）环境与教育的因素。环境影响人，环境塑造人，包括产前环境、儿童早期环境能能力都有很大影响。胎儿生活在母体的环境中，这种环境对胎儿的生长发育及出生后智力的发展，都有重要的影响。许多研究表明，母亲怀孕期间服药、患病、大量吸烟、遭受过多的辐射、营养不良等，能造成染色体受损或影响胎儿细胞数量，使胎儿发育受到影响，甚至直接影响出生后婴儿的智力发展。在儿童成长的整个过程中，智力的发展速度是不均衡的，往往是先快后慢。美国著名的心理学家布卢姆对近千人进行追踪研究后，提出这样的假说，即五岁前是儿童智力发展最为迅速的时期。日本学者木村久一提出了智慧发展的递减规律，他认为，生下来就具有100分能力的人，如果一出生就得到最恰当的教育，那么就可以成为有100分能力的人；如从五岁才得到最恰当的教育，那么就只能具有80分能力；若从十岁才开始教育，就只能成为有60分能力的人。可见，发展能力要重视早期环境的作用。一个人能朝什么方向发展，发展水平的高低、速度的快慢，主要取决于后天的教育条件。家庭环境、生活方式，家庭成员的职业、文化修养、兴趣、爱好以及家长对孩子的教育方法与态度，对儿童能力的形成与发展有极大的影响。如歌德小时候，歌德的父亲就对他进行有计划多方面的教育，经常带他参观城市建筑物，并讲解城市的历史，以培养他对美的欣赏和历史的爱好；他的母亲也常给他讲故事，每讲到关键之处便停下来，留给歌德去想象，待歌德说出自己的想法后，母亲再继续讲。歌德从小就受到良好的家庭教育，这为他能成为世界著名的大诗人打下了基础。在教育条件中，学校教育在学生能力发展中则起主导作用。学校教育是有计划、有组织、有目的地对学生施加影响，因此，不但可以使学生掌握知识和技能，而且在学习和训练的同时促进了其能力的发展。在教育教学中发展学生的能力并不是无条件的、绝对的、自发的，而是依赖教育教学内容的正确选择、教学过程的合理安排、教学方法的恰当使用等。（3）自身努力。人的能力是在实践活动中形成发展起来的。离开了解实践活动，即使有良好的素质和环境，能力也得不到发展。能力的提高离不开个人的主观努力，许多名人在总结自己的成功经验时都非常强调主观努力的结果。在个体努力过程中，诸如动机、勤奋、谦虚和坚强的毅力等都有助于能力的形成和发展。
能力是多种因素共同影响的结果。先天和后天的因素往往交织在一起，共同影响个体能力的发展过程和水平差异。
9．结合实例说明影响人格形成与发展的因素（8分）
答：影响人格形成与发展的因素很多，生理遗传因素、家庭因素、童年经历、学校教育、社会因素、自然环境等都对人格产生了不同程度的影响。简言之，人格是在遗传与环境交互作用下逐渐形成的。
（1）生物遗传因素。双生子的研究说明遗传对人格具有重要影响。但遗传因素对人格的作用程度却因人格特征的不同而异。在个体发展中，人格是遗传与环境交互作用的结果，遗传因素影响人格的发展方向。
（2）家庭环境因素。社会遗传因素主要表现为家庭对子女的教育作用，父母按照自己的意愿和方式教育孩子，使他们逐渐形成了某些人格特征。权威型教养方式下成长的孩子，容易形成消极、被动、依赖、服从、懦弱、做事缺乏主动性，甚至不诚实的人格特征。放纵型教养方式下成长的孩子，多表现为任性、幼稚、自私、野蛮、无礼、独立性差、唯我独尊、蛮横胡闹等。民主型教养方式下成长的孩子，容易形成比如活泼、快乐、直爽、自立、彬彬有礼、善于交往、容易合作、思想活跃等积极人格品质。
（3）早期童年经验。早期童年经验是影响人格发展的一个重要因素，幸福的童年有利于儿童向健康人格发展，不幸的童年也会引发儿童不良人格的形成。但两者之间并不存在一一对应关系。早期儿童经验是否对人格造成永久性影响也因人而异。
（4）学校教育因素。教师对学生人格的发展具有指导定向的作用。同伴群体对学生人格也具有巨大影响。班集体是学校的基本团体组织结构，班集体的特点、要求、舆论和评价对学生人格发展具有“弃恶扬善”的作用。
（5）社会文化因素。社会文化塑造了社会成员的人格特征，使其成员的人格结构朝着相似性的方向发展，而这种相似性又具有维系一个社会稳定的功能。这种共同的人格特征又使个人正好稳稳地“嵌入”整个文化形态里。
（6）自然物理因素。生态环境、气候条件、空间拥挤程度等物理因素都会影响人格。
综上所述，人格是先后天的合金，是遗传与环境交互作用的结果。在人格的培育过程中，各个因素对人格的形成与发展起到了不同的作用。遗传决定了人格发展的可能性，环境决定了人格发展的现实性，其中教育起到了关键性作用，自我调控系统是人格发展的内部决定因素。
10．奥尔波特关于自我意识发展的主要观点是什么？联系实际谈谈该如何实现自我完善。（8分）
答：奥尔波特认为人的自我意识是不断发展的，主要分为生理自我、社会自我和心理自我三个阶段。
生理自我是自我意识最原始的形态，是个人对自己身体的认识。婴儿从出生到三岁基本上是一种以躯体存在为基础的生理自我。
从三岁到青春期以前，自我意识主要是指社会自我。这段时期个体会接受大量的社会文化的影响，所以又称为客观化时候。
从青春期到成年是自我意识走向成熟，形成心理自我的阶段。个人把外界的价值观、态度、观念等内化，形成自己主观的态度、兴趣和个人的价值观。这段时候又称为主观化时期。
认识自我、悦纳自我、延伸自我、创造自我是自我完善的四部曲。
认识自我：自我的协调与不协调是心理健康的关键。正确和谐的自我认知有四种方法：一是与别人的比较中了解自己；二是从别人的态度中了解自己；三是借助社会评价或个人成就了解自己；四是在与过去自己的比较中了解自己。
悦纳自我。悦纳自己可以从三点入手：一是要客观地分析不足，以正确态度接纳自己的不足；三是要以平和之心对待自己；三是要保持乐观心态，即使面临挫折也不自弃。
延伸自我：延伸自我是指一个健康的人应该具有博爱之心，要做到关心他人，关注社会，加强与他人交流，接近他人，走入社会。
创造自我：创造的本质是变革，创造自我就是改善自己，塑造自己，实现自己的社会价值。要不断地更新与创造自我，需要建立获取成功的信念，建立适当的抱负水平，并不断地变革对自我的期望。
11．试述“从众”的概念和理论，举出生活中的例子并加以分析。（10）
答：从众是指人们由于受到群体的影响，把自己的观念或行为朝着与大多数人一致的方向改变。
阿希的群体压力实验研究告诉人们，即使在别人的意见与自己意见相矛盾时，人们也常常顺从多数人的意见。人们的顺从并不意味着认为自己本来的意见是错误的，而大多数人是对的。他们只是在需要公开发表自己意见的时候，顺从多数人的看法。
2011年3月，日本大地震之后，中国很多地方发生抢购食盐现象，这便是从众行为。
人们为什么要从众呢？目的有二：一是希望正确；二是希望被人喜爱。其原因有两个方面。
第一，信息影响。从众行为的一个原因是他人的行为往往能够提供有用的信息，人们希望从这些有用的信息中，做出正确的判断和行为。信息影响是否会引起从众行为由两个因素决定：一是被跟从的人是否掌握正确的信息。二是自己独立判断的信心。
第二，规范影响。遵守规范，才会被人接纳，被人喜爱。一般人都不喜欢违背多数人的意见和行为方式，因为与大多数人对抗会招致排斥、厌恶，以致最终被别人抛弃。而这对于作为社会动物的人来说，是很痛苦的。
生活中的从众现象比比皆是，很正常。任何人都可能无法避免产生从众。
12．论述柯尔伯格的儿童道德发展水平理论的主要观点。
答：柯尔伯格划分出儿童道德推理发展的三级水平和阶段：
（一）一级水平：前习俗水平：柯尔伯格认为，7岁以下儿童的道德认知主要处于前习俗水平，对行为的评价主要根据这些行为能否避开惩罚和获得奖励。这一水平分为两个阶段：第一阶段，惩罚和服从倾向，道德判断以服从规则，避免惩罚为依据；第二阶段，以奖励定向，相互的工具性离乐主义：遵从，以获取奖励，得到好感为原则进行道德判断。
（二）二级水平：习俗水平，13岁的儿童的道德认知发展大部分都处于习俗水平，行为的评价是以得到别人的好印象为标准的。这一水平包括两个阶段：第三阶段，以好男孩或好女孩定向，保持良好关系，被别人夸奖的“好孩子道德”；遵从，以避免别人的非难，厌恶。第四阶段，以权威定向，坚持权威的道德：遵守法律和社会法规，以避免遭受合法权威的指责和未“尽责”的羞耻感，避免导致犯罪的结果。
（三）三级水平：后习俗水平，这是道德发展的最高水平，个体形成并遵从抽象的伦理道德原则，以避免自我遣责。第五阶段：以社会契约定向：行为遵循公众认可，公共福利所必不可少的原则，遵循能保持同伴对其尊重的原则，并考虑个人权利，以共同协商的民主方式来改变规则，第六阶段，以伦理原则定向，以个人良心为准的道德，行为遵循自我选择的伦理原则，以避免自我谴责。
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