第一章 管理概述
案例二 忙碌的生产部长
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？（ B ）
A．高层和中层的
B．中层和基层的
C．高层和基层的
D．都是中层的
2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这依据的是什么原则？（ C ）
A．装配车间主任，监督职责明确原则
B．装配车间的工人们，执行职责明确原则
C．生产部长，责任的不可下授原则
D．依据责权对等原则，没人该对此负责
3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质：
A．_计划___
B．_领导___
C．_组织___
D．_非管理工作_
E．_组织___
F．_控制___
4．依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，半年的盈利状况将会怎样？（A 上半年获得利润 0 万元，下半年利润将增加到 990 万元
）
A．上半年获得利润 万元，下半年利润将增加到 万元
B．上半年发生亏损 万元，下半年亏损额将增大到 万元
C．上半年有微利，下半年将发生亏损
D．上半年不赢也不亏，下半年将发生亏损
5．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需要何种管理技能？（ A ）
A．人际技能
B．技术技能
C．概念技能
D．根本不需要管理方面的技能
6．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有哪些要求？（ D ）
A．它们都是技术方面的问题，与管理工作无关
B．它们都设计到管理中的决策职能，所以只要具备概念技能就可做好该类工作
C．它们是纯粹技术领域内的业务决策，做好该项决策需要有一定的管理技能，但主要限于技术技能方面
D．技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工作，要求同时具备概念技能和技术技能，甚至有时还需要人际技能
7．打电话请供应厂商来换一台目前用坏的机器一样的设备，这是设备简单替换问题，需要的管理技能主要是（ B ）
A．概念技能和技术技能
B．人际技能和技术技能
C．技术技能
D．人际技能和概念技能
案例三 斯特德工作的两天
1 斯特德是否有效地利用了时间？
通过斯特德工作中的两天作为抽样结果分析：
计划占用时间有17%，组织为18%，领导为51%，控制为 14%。
斯特德在这两天中，用于领导，即指导和激励所有参与者以解决冲突的时间过长，占整个时间的51%。用于组织的时间过短，占18%，而正常用于领导者时间占22%。用于组织的时间36%，所以说斯特德没有充分利用时间。
2 斯特德应该怎么安排时间？
斯特德应该在组织，即决定需要做什么，怎么做，由谁做上增加用时，在领导方面缩短用时。因为对于高层管理者来说，计划、领导、组织等方面用时应基本上均衡，这样才能保证整体的管理、控制、监督等方面职能的充分发挥，在某一方面用时过多，就会挤占其他方面的时间，这样就会使管理失衡，作为最高领导，主要是控制大局，平衡、协调各方面关系，以达到整体利益统一。
3 斯特德鼓励发表不同意见会不会削弱管理者的权威？
斯特德鼓励发表不同意见不会削弱管理者权威。因为，作为销售额16亿美元的斯奈尔第公司首席执行官的斯特德，已工作了2年，他的权威已经树立起来，通过鼓励发表不同意见，可以集思广益，把大家的意见集中起来，对于突出的、实质性的问题及时拿出对策，把问题解决在萌芽状态，同时又能够树立起平易近人、和蔼可亲的领导形象。
案例四 升任公司总裁后的思考
1.郭宁担任助理监督、装配部经理、规划工作副总裁和总裁这四个职务，其管理职责各有何不同？能概括其变化的趋势吗？请结合基层、中层、高层管理者的职能进行分析。
一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用 ；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路，保证企业平稳的前进。随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。
2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
对于总裁而言，首先要有战略发展眼光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要有良好的财务素养，最后要有很强的人际沟通能力和用人能力。目前来看，财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础，用人能力根据现有材料难以评论，但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。
3.如果你是郭宁，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效?
关注财务、市场以及战略发展。另外就是寻觅合适的人才。
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