简答题（每题8分）
1．简述格札礼提出的王者的品质和不能有的四种缺陷。
必须保有四种品质：⑴ 公正 ⑵ 智慧 ⑶ 耐心 ⑷ 谦虚
不能有四种缺陷： ⑴ 嫉妒 ⑵ 傲慢 ⑶ 狭隘 ⑷ 怨恨
2．简述北宋丁谓的"一举三得"重建皇宫方案。
宋真宗时期，皇城失火，皇宫被焚，宋真宗命丁谓重修皇宫。这是一个复
杂的工程，不仅要设计施工，运输材料，还要清理废墟，任务十分艰巨。丁谓首先在皇宫前开沟渠，然后利用开沟取出的土烧砖，再把京城附近的疗水引人沟 中，使船只运送建筑材料直达工地。工程完工后，又将废弃物填人沟中，复原大街，这就很好地解决了取土烧砖、材料运输、清理废墟三个难题，"一举三得"，使 工程如期完成。工程建设的过程，同现代系统管理思想何其吻合。
3．简述工业革命带来的生产组织方式的变化。
工业革命引起了生产组织方式的变化，促进了生产力的大发展，使社会发生巨大变革。随着人们对自然的认识水平的提高、生产工具的不断改进，生产组织方 式的变化，工业企业的效率问题、控制问题、对企业中人的管理问题更加突出，使当时的人们不得不深入思考，如何在市场中通过努力来获得高效率和最大的利润。 由此，古典管理思想开始萌芽了。
4．简述巴比奇的管理思想。(66)
答：巴比奇是科学管理的先驱者，他的管理思想主要可以归纳为以下几个
方面：⑴ 巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则的重要问题。
⑵ 他进一步发展了亚当?斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高效率的原因。
⑶ 在劳资关系方面，巴比奇是工厂制度的保护者，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方，提出了一种固定工资和利润分享的制度。所有这些使他在管理方面成为一个具有远见卓识的人。
5．简述科学管理理论产生的条件。(81)
答：科学管理理论的产生是历史发展的必然，这些条件可以归纳为以下四个方面：
⑴ 美国的工业化进程对管理提出了新的要求
从南北战争结束到第一次世界大战，是美国工业化突飞猛进和最终完成的时期，美国国内市场以前所未有的速度扩容。19世纪末20世纪初，美国完成了从农业国向工业国的转变，19世纪末，美国已建成四通八达的铁路网和几条横贯大陆的干线。
⑵ 为解决经济危机，必须实施新的管理
从1873年到1907年，主要资本主义国家经历了5次世界性的经济危机。经济危机使劳资矛盾日益尖锐。另外，每次危机中都是大批的中小企业倒闭，而那些资本雄厚的大企业往往能够经得住危机的打击。
⑶ 大量外来移民的培养，需要一种新的管理方法
大量外来移民的涌入，既为美国提供了劳动力，也使培训和管理企业的员工成为人们必须面对的问题。
⑷ 工业革命以来管理思想的积累为科学管理理论的产生提供了思想基础（阿克莱特等人发明和使用了一些在当时是先进的机器，并采用科学的方法进行管理；亚当?斯 密在有关动作时间和工作方法问题上已经做了初步的考察，杜平、巴比奇等人有做了进一步的探讨，巴比奇还提出了进行作业研究的"观察制造业的方法"；麦卡勒 姆和普尔对企业的组织结构和职能控制进行了研究。）
6．简述拔佳制的基本原则。(100)
拔佳制是由拔佳在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度。拔佳制的基本原则包括以下五个方面：
⑴ "让工人思维，让机器工作"。
⑵ "建立自己的供产销系统和全球经营战略"。
⑶ "顾客是企业的主人"，"为公众服务"。
⑷ "生产和利润不是目的，而是改善职工生活的手段"。
⑸ "提高职工的生活质量是企业的首要职责"。
7．简述霍桑试验的主要内容。
答：霍桑试验是在美国国家科学委员会的赞助下，为了探索决定工人劳动效率的原因，由梅舆主持，从1924年到1932年在位于美国芝加哥城郊的西方电器公司的霍桑工厂中进行的试验。该试验前后共进行过两个回合四个阶段，包括：
1车间照明变化对生产效率影响的各种试验
2工作时间和其他条件对生产效率的影响和各种试验
3了解职工工作态度的会见与交谈试验
4影响职工积极性的群体试验。
通过实验，得出了职工是"社会人"、企业中存在着"非正式组织"、新的企业领导能力在于通过提高职工的满足度来提高其士气的结论。
8．简述复杂人假设的主要内容。
复杂人的假说是沙因提出的.他认为复杂人假设的内容有五点:每个人都有不同的需要和不同的能力,工作的动机不但是复杂的而且变动性很大;一个人在组 织中可以学到新的需求和动机,因此,一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果;人在不同的组织和不同的部门中可能有不 同的动机模式,在正式组织中与别人不能合群,可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要;一个人是否感到心满意足,肯为组织出力,决定于他本身 的动机构造和他同组织之间的相互关系,工作的性质,本人的工作能力和技术水平,动机的强弱以及与同事间相处的状况;人可以依自己的动机,能力及工作性质对 不同的管理方式作出不同的反应.复杂人的假设使之产生了权变理论.
9．简述经理职务的类型:联系人、政治经理、企业家、内当家、实时经理、协调经理、专家经理、新经理
10．简述现代管理理论的主要特征
答：⑴ 强调系统化
⑵ 重视人的因素
⑶ 重视"非正式组织"的作用
⑷ 广泛地运用先进的管理理论和方法
⑸ 加强信息工作
⑹ 把"效率"和"效果"结合起来
⑺ 重视理论联系实际
⑻ 强调"预见"能力
⑼ 强调不断创新
⑽ 强调权力集中
11．简述孔茨的组织工作原则。
答：孔波认为组织工作的原则有15条目标一致原则、效率原则、管理制度原则、
分级原则、授权原则、职责绝对原则、权力和责任对等原则、统一指挥原则、职权管理层次原则、分工原则、职能明确原则、检查部门和业务部门分设原则、平衡原则、灵活原则、便于领导原则。
12．简述社会系统学派理论的特点。
主要体现在以下几个方面：(1)管理人员的职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的。(2)对组织的本质（组织中人的行为）进行了描苗述性的分析。(3)将决策作为主要研究对象，着重研究组织决策过程。
13．简述决策理论学派关于决策应具备的条件。
答：决策理论学派关于决策的准则问题的论述是对管理学的发展做出的重要贡献之一。西蒙认为，要得到最优的决策结果，应具备以下三个条件：
⑴ 决策者对可供选择的方案及其未来的后果要无所不知。
⑵ 决策者要具有无限的估量能力。
⑶ 决策者的脑中对各种可能的后果有一个完全而一贯的优先顺序。
14．简述数量管理学派的理论特点。
答：数量管理学派的理论特点主要有：
⑴ 以经济效果作为评价标准
⑵ 采用量化方法进行决策
⑶ 依靠电子计算机进行各项管理
⑷ 数量管理学派认为组织成员是"经济人"。
15．简述虚拟企业的特征。
答：虚拟企业具有如下特征：
⑴ 一是人力虚拟化。虚拟企业首先是人力资源的虚拟集成，根据企业自身的人才资源优劣，和外部企业进行人才资源优势互补——"借鸡生蛋"，通过信息网络把来自各不同企业人员集成在一起，为一个共同的目标来 协同工作。
⑵ 二是结构虚拟化。虚拟企业的最大优点是"用最大的组织来实现最大的权能"，其结构功能是虚拟的集成结构。
⑶ 三是信息网络化。虚拟企业特别是高科技虚拟企业是以信息网络为支持，以信息工程联网为硬基础的。
⑷ 四是组织动态化。虚拟企业由组建、生产、解体三个过程组成，其存在的时间完全取决于项目和产品。
16．简述企业文化的功能
答：企业文化主要有以下几种功能：
⑴ 企业文化的导向功能
⑵ 企业文化的凝聚功能
⑶ 企业文化的协调功能
⑷ 企业文化的激励功能
⑸ 企业文化的约束功能
⑹ 企业文化的辐射功能。
17．简述学习型组织五项修炼中的系统思考。(306)
答：⑴ 系统思考是五项修炼的核心。
⑵ 圣吉认为，系统思考就是思考及形容、了解行为系统之间相互关系的
方式，以帮助我们看清如何才能更有效地改变系统，以及如何与自然
及经济世界中更大的系统相调和。
⑶ 圣吉认为系统思考修炼的精义在于心灵的转换。
⑷ 改善心智模式和团队学习这两项修炼是基础；自我超越和建立共同愿
景这两项修炼形成向上的张力；系统思考是核心。
⑸ 系统思考应遵循以下原则：第一要注意整体思考的原则；
第二要注意动态思考的原则；第三要注意本质思考的原则。
18．简述第五代管理的建立需要解决的问题。
1、简述第五代管理需要解决的问题（P310）
答：第五代管理是一个需要高度集体行动的管理模式，它的建设需要解决的问题有以下四个：
⑴ 博奕问题。不仅指模型中的企业内部博奕，还包括企业内外的博奕以及改制企业与传统企业之间的博奕。
⑵ 构建虚拟企业。第五代管理中虚拟企业是建立在企业与其顾客以及顾客的顾客深度沟通的基础上的。通过建立虚拟企业，可使企业内部与企业外部的沟通更加顺畅。
⑶ 革新成本。这种成本主要表现在对利益激励奖惩制度的废除以及因为"路径依赖"和文化重塑带来的成本。
⑷ 规模问题。这种规模上的效应在第五代管理的实现中，除了削弱了个人利益，影响了个人参与集体协作的积极性外，还带来了对利他主义的扼杀。
由此看来，第五代管理在较小的组织中似乎更容易实现，而在规模庞大的
组织中难度会加大，甚至几乎是不可能的。
5、知识管理的特点（P301）
答：与传统管理理论不同，知识管理要求企业从拥有的知识和应用能力上理解
和争取竞争优势。知识管理有以下六个特点：
⑴ 知识管理对象的无形化。
⑵ 知识管理边界的不确定性。
⑶ 知识管理过程的一致性。
⑷ 知识创新是知识管理的目标。
⑸ 在知识管理下，报酬形式是按知分配，沟通方式是横向沟通。
⑹ 知识管理是一个管理系统。
7、简述"团队学习"（P306）
答：在现代组织中，不仅每个成员需要学习，而且整个组织也需要共同的学习。团队学习就是组织学习最基本的形式。学习型组织的修炼必须通过团队学习的 形式，才能加以组织并具体实施。团队学习的组织形式是深度会谈。它是一个团体的所有成员，摊开心中的假设，而进入真正一起思考的能力。通过团队学习，可以 将团队学习的优越性和组织效率提升。
12、简述管理创新的内容。
答：管理创新的内容包含以下几方面内容：
⑴ 管理理念创新
⑵ 组织机构创新
⑶ 管理方式、方法创新
⑷ 管理模式创新
⑸ 管理制度创新
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
相关文章：
电大《婚姻法》复习题之简答题04-27
电大《婚姻法》复习题之案例分析题04-27
电大《婚姻法》复习题之选择题04-27
电大《婚姻法》复习题之简述题04-27
电大《教育管理》复习题之名词解释、填空04-27
电大《广告心理学》期末复习重点习题与解答之名词解释04-27
电大《中学语文教学研究》炒饭版（填空题）04-27