不定项选择题
1． 消费者的购买行为会受到内部的和外部的两大因素的影响，在以下因素中，属于内
部因素的有（ ）CD 1
A 文化的因素 B 社会学的因素 C 个体认知因素 D 人际反映特质
2． 消费心理学的研究主体是（ ）C 1
A 宣传商品的信息 B 说服消费者购买的广告心理 C 消费者 D 广告
3． 互联网络作为广告媒体的优点有（ ）ABCD 1
A 双向传播 B 多功能 C 信息量大 D 省事、省时和省费用
4． “AIDA说”包括以下哪几个因素？（ ）ABDE 1
A．注意 B．欲望 C．记忆 D．兴趣 E．行动
5． 伴随着“注意”的心理特征的心理过程包括以下哪几个过程？（ ）ABD 1
A．认识过程 B．情感过程 C．记忆过程 D．意志过程
6． 假设在一个调查中，涉及到“女性皮鞋的尺码”这一变量，可分为34码、35码……40码，用以区别鞋号的大小，那么“女性皮鞋的尺码”这一变量属于（ ）A 2
Ａ 命名变量 Ｂ 顺序变量 Ｃ 等距变量 Ｄ比率变量
7． 在歌曲比赛中，“头发的长短”与“歌唱得好听”属于（ ）D
A．正相关 B．负相关 C．部分相关 D．零相关
8． 对于一组数据来讲，最常用的统计量有两类，其中一类是用来表现数据的集中性质或集中程度的，它们的指标量有（ ）ABD 2
A 算术平均数 B 平均差 C 中数 D 众数
9． 水会在100度的时候沸腾，在0度以下的时候会结冰，这种现象属于（ ）B 2
A 不确定性现象 B 确定性现象 C 随机现象 D 个体现象
10． 假设在一个调查中，涉及到“消费者的居住地”这一变量，用以区别上海、北京、武汉等不同地区，那么这一变量属于（ ）A 2
Ａ 命名变量 Ｂ 顺序变量 Ｃ 等距变量 Ｄ比率变量
11． 随机变量按照其性质不同，可分为（ ）。ABCD
Ａ．命名变量 Ｂ．顺序变量 Ｃ．等距变量 Ｄ．比率变量
12． “宾馆的档次等级”、“员工的能力等级”等这一类型变量属于（ ）B
Ａ．命名变量 Ｂ．顺序变量 Ｃ．等距变量 Ｄ．比率变量
13． 在调查研究中，通常会得到大量观测数据，面对这些数据，以下属于描述统计研究的主要内容的是（ ）ACD
A．研究怎样归纳、概括这些数据
B．研究如何通过局部数据所提供的信息推论总体（或全局）的情形
C．研究这些数据如何反映出所要研究的事物的性质
D．研究通过何种方法来简化数据
14． 以下哪些提问方式属于开放式提问方式？（ ）ABC 3
A 自由回答法 B 投射测验法 C 造句法 D 选择题
15． 结构式访谈与无结构式访谈的相同点在于（ ）BCD 3
A．都拟有提纲和题目 B．都有一定目的
C．都是面对面的谈话 D．都需要有访谈策略
16． 秤和尺子可以度量重量和长度，它们作为度量物理量的尺度，属于（ ）D 3
A 顺序量表 B 等距量表 C 名次量表 D 比例量表
17． 在以下各项中，属于实验法中的自变量的有（ ）AB
A．广告片 B．策划案 C．喜爱度 D．注意值
18． 在问卷调查法中，让回答者在相反的两个答案中选择一个答案，赞成划√，不赞成划×，这样的提问方式属于（ ）A
A．封闭式提问方式 B．开放式提问方式
C．匹配提问方式 D．选择式提问方式
19． 如果问卷调查中有这样一道题“您认为一双中档皮鞋，合适的几个范围是______元到_______元？”这样的提问方法属于（ ）D 3
A 是非题类提问方法 B 评定量表式提问方法
C 投射测验法 D 造句法
20． 结构式访谈与无结构式访谈的不同点在于（ ）AC 3
A 结构式访谈拟有提纲和题目，而无结构式访谈没有提纲和题目
B 结构式访谈是有一定目的的，而无结构式访谈没有固定的目的
C 结构式访谈是由访谈者询问，受访者回答，而无结构式访谈主要以漫谈方式进行
D 结构式访谈不需要有访谈策略，而无结构式访谈需要有好的访谈策略
21． 广播广告中，播音员播放广告，把音量的大小与快慢结合起来，表现出抑扬顿挫来
吸引听众的注意力，这是运用了注意刺激纬度里的（ ）规律来增强注意力。B 4
A 新奇 B 变化与活动 C 颜色 D 背景刺激
22． 移动公司在做平面广告时，有时除了一般的形象宣传广告，偶尔还会有大篇幅的文字信息，上面详细列出了自己在当地的营业厅地址以及近期一些话费调整情况，虽然文字繁多，但是并不乏读者，这是因为该信息具有（ ）。A 4
A．有用性 B．支持性 C．刺激性 D．趣味性
23． 一项调查显示，男人阅读汽车广告比阅读妇女服装广告高出4倍，大约是阅读化妆品广告、保险广告、建筑材料广告的2倍；妇女阅读的广告类别最多的是电影和女性服装，比阅读旅游广告和男性服装广告多出1倍，比阅读蒸馏酒的广告、机械广告多3倍。这表明了信息的（ ）性对人们的注意力产生了作用。D 4
A．有用 B．支持 C．刺激 D．趣味
24． 根据信息加工的动机理论，信息加工的行为倾向行取决于三个因素，它们是（ ）ACD
A．需要 B．注意 C．期待 D．消息的价值
25． 海尔森的适应水平理论认为，人们对刺激作判断时会有一个参照点，该参照点受到
如下因素的制约，它们是（ ）ABC 4
A 注意集中的焦点刺激 B 背景刺激
C 有机体的内部活动 D 有机体的外部活动
26． 在一项调查研究实验中，给新的汽车买主们呈示八份广告单，这些广告单涉及到各
种汽车，让他们自己去挑选自己认为合适的广告，结果表明，有80％的买主选择了各自拥有的汽车广告，这说明了广告信息的（ ）。B 4
A 有用性 B 支持性 C 刺激性 D 趣味性
27． 在以下各项中，属于有意注意的是（ ） 4
A 从现有信息源中去视听信息 B 从很不起眼的刊物中去查找信息
C 询问亲朋好友的想法 D 被动或无需努力地接受信息
28． 对于吸烟者，印在香烟包装盒上的禁烟忠告往往被“过滤”掉，而戒烟者却一般容
易注意到这一忠告，从注意信息的一般动机理论来看，这是因为（ ）在起作用。B 4
A 信息的有用性 B 信息的支持性 C 信息的刺激性 D 信息的趣味性
29． 决定知觉选择性的机制有（ ）ABD 5
A 知觉的超负荷 B 选择的感受性
C 境联效应 D 知觉防御
30． 在以下几种现象中，哪些是依据感觉信息进行知觉推论的？（ ）ACD 5
A 人们在挑选服饰时，经常试一试手感，以此判断面料质地的好坏
B 从25＋X＝60，可以推论出X＝35
C 挑选西瓜时，可以通过拍拍西瓜表皮听听响声来判断西瓜是否成熟
D 一般来说，人们会认为价格高的东西相对质量会比较好
31． 墙壁上装有镜子的房间会让人觉得宽敞得多，一个身穿横条衣服的人会显得胖一些，这都是（ ）在起作用。C 5
A 知觉的恒常性 B 知觉选择性 C 视错觉 D 知觉整体性
32． 隐性广告利用的原理是（ ）。B 5
A．阈上刺激 B．阈下刺激 C．差别阈限 D．绝对阈限
33． 在地铁隧道里一排不断变换画面的墙体广告，它们是将电视画面的不同镜头拆散后按顺序排列，当地铁快速行进时会感觉到那些画面十分连贯并具有影像广告般的动态效果，之所以会让人产生这种感觉，这是（ ）在发挥作用的结果。B 5
A 知觉的选择性 B 知觉的整体性
C 知觉的组织特性 D 知觉的恒常性
34． 人们常常根据商品本身的特点进行知觉分类，对此，经营者可以采用“特征”策略，通过强调新产品的特殊属性去帮助区分新旧产品的类型，在以下各品牌的广告语中，是运用“特征”策略对产品进行分类的有（ ）BC 5
A 七喜“非可乐类饮料”
B 创维电视：“不闪的，才是健康的”
C 大众金龟车：“想想还是小的好”
D 柯达：串起生活每一刻
35． 人们常常根据商品本身的特点进行知觉分类，对此，经营者可以采用“区别”策略，把自己的产品与著名商标的产品区分开来，在以下各品牌的广告语中，是运用“区别”策略对产品进行分类的有（ ）BC 5
A．M＆M巧克力：只溶在口，不溶在手
B．七喜“非可乐类饮料”
C．艾维斯汽车租赁公司：“我们是第二,所以我们更努力”,
D．百事可乐：新一代的选择
36． 以下哪些现象可以表现出选择的感受性？（ ）BC 5
A．每天接触的广告过多，人们只会注意到有限的少数广告
B．小孩子对玩具要比对服装、化妆品更敏感
C．男人比较容易注意到汽车、体育用品类广告
D．如果电视广告中画面过于血腥，受众会选择换台
37． 以下哪些现象是知觉防御产生作用的体现？（ ）A 5
A．人们对于电影中的过于恐怖的画面会回避或表示厌恶
B．两个品牌的商标如果过于相似会让人产生混淆
C．女人比较容易对化妆品、服装广告感兴趣
D．人们常对与自己刚购买过的东西相关的信息比较感兴趣
38． 以下哪些现象是知觉防御产生作用的体现？（ ）A 5
A 人们对于电影中的过于恐怖的画面会回避或表示厌恶
B 两个品牌的商标如果过于相似会让人产生混淆
C 女人比较容易对化妆品、服装广告感兴趣
D 人们常对与自己刚购买过的东西相关的信息比较感兴趣
39． 人们在训练宠物做各种动作时，发出一个声音号令后，如果宠物做出了某个动作，
就会给它吃食物，久而久之，“某个动作”与“食物”之间产生了关联。只要发出完全相同的声音号令，宠物就会做相应的动作，这种现象属于（ ）。A 6
A 经典条件反射 B 操作性条件反射
C 条件反射的泛化 D 条件反射的分化
40． 在广告活动中，利用消费者所喜爱的名人来推荐商品，把品牌名称或标志与能引起消费者积极情感体验的刺激联系起来，这可以说是一个经典条件反射的过程。那么，在这个行为过程的几个要素中，“名人”属于什么变量？（ ）B 6
A．条件刺激 B．无条件刺激 C．条件反射 D．无条件反射
41． 小货郎挑货走街串巷。起初也许到处叫卖，但是他逐渐发现某些胡同的买主更多一些，而另一些胡同问津者寥寥无几。于是他不再到处叫卖，而是选定购买者更多的胡同，那么“选定的地点”与“售货多”之间建立联系，这种联系属于（ ）B
A．经典条件反射 B．操作性条件反射
C．条件反射的泛化 D．条件反射的分化
42．
43． 电视广告的以及效果一般来说会比平面广告的记忆效果好，这是因为（ ）B 6
A 电视广告播放频率高 B 电视广告有图象、声音等多个纬度，利于记忆
C 电视广告把信息编成了组块 D 电视媒体广告费更贵
44． 某些商人在做自己商品的商标、包装、品名时刻意地使自己的商品与某些老字号的名牌货类似，以期消费者对名牌产品的好感泛延到自己的产品上去。这利用了学习理论中的（ ）C 6
A．经典条件反射 B．操作性条件反射
C．条件反射的泛化 D．条件反射的分化
45． 我们日常记忆农历节气，如果一个一个的记忆会比困难，但是把所有的节气按音韵编成四句话就非常好记：春雨惊春清谷天，夏满芒夏暑相连，秋暑露秋寒霜降，冬雪雪冬小大寒。这是采用了提高记忆信息量的（ ）方法？A 6
A．把信息编成组块 B．减少对象的纬度
C．增加对象的纬度 D．利用视觉记忆优势
46．
11．厂商们设法通过广告宣传或其他促销手段，把自己的产品从同类产品中区分开来，同时防止同类产品与自己的优质品、名牌货鱼目混珠，这是（ ）对现实营销活动的影响。D 6
A．经典条件反射 B．操作性条件反射
C．条件反射的泛化 D．条件反射的分化
47． 消费者在购买商品时，偶尔听到有关于这个商品的宣传，随机性购买了一次，购买
后发现这个商品的确非常好，于是购买了第二次，最后成了这个商品的忠实消费者。消费者这一行为变化过程属于（ ）B 6
A 经典条件反射 B 操作性条件反射
C 条件反射的泛化 D 条件反射的分化
48． 现代认知心理学把记忆系统看成是由以下哪几个要素组成？（ ）ABC 6
A 感觉记忆 B 短时记忆 C 长时记忆 D 重复记忆
49． 在广告营销实践中，雪糕、冰棒取名为北冰洋，意指与冰冷的特性类似，同时又可
以让人可以产生凉爽的感觉，这应用到了想象与认知策略中的哪些理论？（ ）BCD 7
A 对比率 B 类似率 C 联想 D 联觉
50． 有一则“金锁”的招贴广告，在画面的正中位置，有一个插着钥匙的锁，其两侧各
贴有一张“门神”，底部两侧，分别写上了“金门”与“金锁”，观众很自然得会把门神与锁组成一个牢不可破寓意的完整构思。这是运用了组织策略中的（ ）A 7
A 组块策略 B 高级统领者策略 C 类比策略 D 境联策略
51． “望梅止渴”这一成语从心理学角度说描述是（ ）现象。C
A．想象 B．创造想象 C．联觉 D．联想
52． 根据联想率理论，我们可以推断“白天”与“黑夜”属于（ ）C
A．因果率 B．接近率 C．对比率 D．类似率
53． 一个事物可能引起哪些联想，这会受到人的定向兴趣的影响。而人的定向兴趣一般会受以下哪些因素的制约？（ ）ABCD
A．年龄 B．性别 C．职业 D．文化程度
54． 以下各项中，哪些属于认知失谐的表现形式？（ ）ACD
A．反白 B．强度与大小 C．反时空 D．合成艺术
55． 著名的金龟车广告，整个版面一片空白，仔细一看，原来在一个小角落有一辆非常小的车子图像，旁边是文案：“想想小的好处”。这则广告运用了认知失谐理论中的（ ）表现方法。D
A．反物态 B．反比例 C．反白 D．空白
56． 看到红的、橙的、黄的颜色会产生温暖的感觉，而看到蓝的、青的、绿的颜色会产
生寒冷、凉快的感觉，从心理学角度来说，这些都是（ ）现象。D 7
A 想象 B 创造想象 C 再造想象 D 联觉
57． 某化妆品专卖店给在自己店内一次性消费达800元的顾客赠送VIP卡，以后持卡消
费可以享受8.5折优惠。这是应用发展商标忠诚性的市场策略中的（ ）D 8
A 商标定位策略 B 商标扩展策略
C 商标迁移策略 D 奖励对商标的忠诚策略
58． 名牌商品必须符合以下哪些条件？（ ）AB
A．商品的物化指标达到优质水准 B．商品符合消费者的价值观
C．商品为高档品 D．商品要常做广告
59． “春兰”本来是空调的商标，随着品牌的发展，逐渐出现了“春兰洗衣机”、“春兰
热水器”，从商标扩展的角度看，这属于（ ）B 8
A 类别扩展 B 线性扩展 C 直线扩展 D 同类扩展
60． 美誉度的形成主要依赖于（ ）BD 8
A．企业或商品广告量的多少 B．企业或商品的品质和服务水平
C．企业的规模
D．企业或商品的服务或品质等是否符合消费者心理需求的价值观
61． 在我国市场上，经常出现的商标主要有（ ）ABCD 8
A．抽象型 B．具象型 C．汉字型 D．组合型
62． 某些品牌借助电视广告，反复呈现或大声喊出特定的商标名称，使得消费者对该商标留下牢固的记忆，如何理解这种策略？( ) AD 8
A．有利于提高品牌知名度 B．有利于提高品牌美誉度
C．属于商标再认策略 D．属于商标回忆策略
63． 在现实生活中，促使消费者喜欢认牌购买的原因有（ ）ABC 8
A 认牌购买可靠，可以减少风险
B 可以免去咨询、比较和挑选带来的麻烦与困扰，省时省劲
C 时尚的驱使
D 好牌子质量一定好
64． 在说服的信息传播模型中，与“传递者”相关联，可能影响到说服效果的因素有
（ ）BD 9
A 差距 B 可信 C 警告 D 意图
65． 精细加工可能性模型将态度改变归纳为哪几个基本的路径（ ）BC 9
A 直接说服路径 B 中枢说服路径
C 边缘说服路径 D 间接说服路径
66． 在态度改变的路径中，有一种是把态度的改变看成是消费者认真考虑和综合信息（如广告商标产品的信息）的结果，这种路径是（ ）B
A．直接说服路径 B．中枢说服路径
C．边缘说服路径 D．间接说服路径
67． 广告可以成为诱因需要依赖的因素有（ ）ABCD
A．广告信息本身与消费者的潜在需要有关
B．广告信息源具有较高的可信度
C．广告给消费者以积极的情感体验
D．激化广告气氛或情境
68． 克服误导性广告的对策有（ ）ABC
A．健全有关法规，加强执法力度，避免误导性广告出现
B．大众自己努力学习法律法规知识，提高识别虚假广告的方法
C．在视听各类广告信息时，须作进一步的信息加工，避免错误
D．尽量避免接触广告
69． 在广告中突出强调自己的商品所具有的特性及优越性，通常是提出事实或进行特性比较。通过展示商品所固有的特性、用途和使用方法等，提供关于商品的事实性信息而使消费者形成一定的品牌态度，这种广告策略被称为（ ）AC 10
A．理性诉求策略 B．感性诉求策略 C．硬销售 D．软销售
70． 以下各项中，属于理性诉求广告的广告语有（ ）BD 10
A 铁达时表：不在乎天长地久只在乎曾经拥有
B 西门子冰箱：0℃不结冰，长久保持第一天的新鲜
C 李宁：把精彩留给自己
D 乐百氏：27层净化
71． 在以下各个产品的广告中，运用了USP理论的广告有（ ）ABD 10
A．农夫山泉：农夫山泉，味道有点甜
B．施利茨啤酒：每一只瓶子都用蒸气机清洗过
C．雀巢咖啡：味道好极了
D．Ｍ＆Ｍ巧克力：只溶在口，不溶在手
72． 我们在广告中要不断变换广告主题以适应不断变化的需要，从需要的时间特征来
看，这是因为（ ）ABC 10
A 需要具有时代性 B 需要具有季节性
C 优势需要与非优势需要会互相转化 D 需要不变，广告主题也要不停变换
73． 系统加工理论包括的从属理论有（ ）BCD 10
A．启发式加工理论 B．功能一致性理论
C．认知反映理论 D．认知失谐理论
74． 理性诉求的说服效果会受到哪些商品因素的影响？（ ）ABCD 10
A．商品的生命周期 B．商品的价格
C．商品的吸引力 D．商品的用途
75． 理性诉求的说服效果也会受到很多消费者自身因素的影响，以下哪些有关消费者因素可能影响到理性诉求的说服效果？（ ）ABCD 10
A．消费者有关商品的知识和经验
B．消费者的社会经济地位
C．消费者的购买预期
D．消费者的个性心理特点
76． 根据情绪三因素说，情绪的产生是哪几种因素之间相互作用的结果？（ ）BCD 11
A 情感因素 B 刺激因素 C 生理因素 D 认知因素
77． 美感包括自然的、社会的、艺术的三类。一切符合审美需要的对象都能引起美的体
验，如锦绣河山、文艺表现等都极易引起对美的体验，这种体验的特点是（ ）AC 11
A．愉悦的体验 B．回忆性的体验 C．倾向性的体验 D．目标性的体验
78． 广告中常见的情感纬度有（ ）ABCD 11
A．美感 B．亲热感 C．幽默感 D．害怕感
79． 在广告设计中，与以下哪些元素可能与一定的情感体验发生联系？（ ）ABCD 11
A．广告中的颜色 B．广告语 C．插图 D．电视广告中的广告歌曲
80． 美感的特点有（ ）BCD 11
A．公正性 B．客观性 C．社会性 D．阶级性
81． 在“意义迁移模型”中，“意义”指的是（ ）D 12
A 广告的内容 B 广告中的产品 C 广告语 D 名人的形象
82． 以下各项中，属于名人广告中的广告源的是（ ）A 12
A 雪碧广告中的明星 B 雪碧广告中的产品
C 雪碧广告中的广告语 D 雪碧广告中的广告制作者
83． 影响名人广告效果的因素有（ ）ABCD 12
A．名人的外貌 B．名人的艺德 C．名人的地位 D．名人的吸引力
84． 对于受众来说，影响名人广告效果的内部条件有（ ）B 12
A．名人的专业性 B．名人使用该商品的信任度
C．名人的品德 D．名人与商品类别的一致性
85． 以下哪些理论可以用来解释名人广告效应？（ ）BD 12
A．联想学习理论 B．态度改变的协调理论
C．精细加工可能性模型 D．意义迁移模型
86． 一个完整的企业识别系统包括哪几个基本要素？（ ）BCD 13
A CI B MI C VI D BI
87． 企业形象的产生必须满足哪几个条件？（ ）BD
A．要有企业形象因子 B．要有企业实态
C．要有企业形象要素 D．要有公众的大脑
88． 企业竞争力的三要素包括（ ）BCD
A．品牌力 B．形象力 C．商品力 D．销售力
89． 在以下几个要素中，哪些属于形象力的表现？（ ）ACD
A．知名度 B．忠诚度 C．好感度 D．信赖度
90． 以下各项中，哪些属于企业视觉识别系统中的应用要素？（ ）BCD 14
A 企业造型 B 办公用品 C 企业建筑物外貌 D 制服
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