文/杨洪玲
第一次读这个故事的时候，是进饭店两三年的时候，饭店组织学习了此故事，然而随着时间这个故事也就淡忘了。忽然想到这个故事，感慨较多。
我认为在工作中，我们大多数人都是汤姆，准点上班、工作“尽职”，我们也常听到抱怨：“我做了这么多，加薪升职的却不是我”，“我这么辛苦，经常加班，领导老说我做的不好”等等。
汤姆与罗赫最大的不同，就在于汤姆只是做领导交待的事情，罗赫在做事的同时，理解领导的意图，更积极、主动、有效的把事情做好。
从罗赫身上，我得到些启发：
1、 善于倾听。
与人交流要能完整的把握对话信息，理解对方意图。在这个故事中，汤姆只听取领导的一句话“帮我留意有没有橘子”，而罗赫确理解了领导的用意，因此，除了了解有没有橘子，罗赫还了解了橘子的价格、其他水果的供应、长期供应的折扣并预订了橘子。
2、 良好心态
同样一件事，汤姆和罗赫的心态不同。汤姆是抱着完成任务的心态，所以得到的信息很少，而罗赫是抱着干好工作的心态，所以他得到了许多信息。态度是行为的重要决定因素。
3、 做事，不仅仅是“做事情”，应该是“做好事情”，在做事之前的思考是必须的。
汤姆用了几分钟把事情做完了，而罗赫花了十分钟思考做事的目的，收集了充分的信息，将事情一次性做好。不同人对于“好”会有不同的标准。将事情做好并不意味着投入无线的时间和精力，而是利用有限的时间和条件，最大程度达成目标。
也许今天你觉得自己已经做好了，但是过了一段时间，回过头来再看，也许会有更好的方法，能达成更完美的结果，这样不断思考和总结，在遇到同类事情时，就能更快的达到“好”的标准。
其实，汤姆和罗赫的故事每天都在上演，在我们身边、在我们身上，可能我们未必能碰到领导为我们说明，但我们只要依靠自己的学习和反思、不断总结经验和教训，我们就能进步。
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