按照全面质量管理的思想,物流服务质量管理体系应当具备以下要素（）。

按照全面质量管理的思想,物流服务质量管理体系应当具备以下要素（）。

A.质量管理体系结构

B.质量政策

C.程序文件

D.控制系统与资源要素

正确答案：ABCD

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