“以人为本”的管理思想，在整个经营过程中（ ）

A.重视人的积极性和创造性的发挥

B.讲究富有人情味的管理

C.强调对人的关心、爱护和尊重

D.通常对顾客和气，对员工严苛

参考答案：ABC

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