客人要求加床时,怎么办?
正确答案:(1)服务员要掌握备用铁床的使用情况。(2)当客人要求加床时,能迅速答复客人,并请客人到客房部办理加床入住手续。(3)加床进房间前应检查铁床是否牢固好用,另外必须配备床上用品及增加一套用品。
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