商业银行了解客户的渠道有（）。
A.家访
B.开户资料
C.调查问卷
D.电话沟通
E.面谈沟通
正确答案:BCDE
答案解析：了解客户、收集信息的渠道和方法有如下几方面：（1）开户资料；（2）调查问卷；（3）面谈沟通；（4）电话沟通；（5）数据挖掘。
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