如何做好VIP客人的接待服务工作？
正确答案：接到贵宾入住通知，准确了解客人姓名、房号、接待规格、生活特点、风俗习惯、以前否住过本店等。按接待规格，每天整理房间，加摆鲜花、水果、点心、小型礼品、欢迎卡等，各项服务与接待规格相适应。客人住店过程中，入住登记、日常服务、客衣洗送、开夜床等处处给予特别照顾，做到亲切、热情、细致、周到。
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