当你正在接听工作电话时，有客人前来询问怎么办？
正确答案：（1）当你正在接听工作电话时，有客人来应点头示意，与客人打招呼并有请客人稍等之意。（2）尽快结束通话，避免让客人久候。（3）结束通话后，应先向客人道歉，认真回答客人询问。
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