永不抱怨的心态
文/朱荣章
如果你真想活出个人样来，请收起自己那种天天有牢骚、事事都不满的态度，静下心来做好任何一件事，那么，成功就离你不远了。到那时，满心欢喜还都欢喜不过来呢，哪还有闲工夫抱怨什么。这一观点，不是我的经验之谈，也不是我的失败教训，套用一句广告词来说，那只是“大自然的搬运工”而已。假如你研读过马云的人生，就会对“永不抱怨的心态”有一个全新的认识，对自己因为过去那种这也看不惯那也有意见的心理误了自己多少事而痛恨不已。抱怨改变不了任何人的人生，它只能给自己添乱。一个人真正的失败，不是从他（她）失败的时候起，而是从他（她）指责别人的那一刻开始。
马云在他的前37年里，用“失败”两个字形容决不为过。37年之后，他突然“时来运转”飞黄腾达了。真的是他“时来运转”吗？回答是否定的。用他自己的话说：“秘诀就四个字：永不抱怨！”，仔细想一想，又有哪位成功人士的成就是用满腹的牢骚换来的？且不说“牢骚太盛防肠断”，就是时间也浪费不起，人这一生有多少十年、二十年呢！能干成点事的时间，最多40年，光顾发牢骚浪费个十年、二十年，就决定了这人一生一事无成。
谁的成功也不是无缘无故的，都是集中精力努力的结果，绝非一夜暴富的。退一步说，就算是凭偶然因素的一夜暴发，没有心沉手稳的历练，偶然到手的财富也会不断流失，最终也守不住。有了永不抱怨的心态，并非说他（她）没有思想，没有看法，而是他（她）没有多余的精力去顾及本不该自己顾及的事情。马云专注于自己的事业，没有精力去抱怨，这成就了事业也成就了马云。“刘云”、“王云”，凡成功的人，又有哪一个不是如此？大家都知道，除了阿里巴巴，华为是中国最成功的企业之一，也是为数不多的具有千亿规模的民营企业之一，其老板任正非更是人们仰慕的成功人物，人们都认为任正非很神秘，华为这个企业很神秘。假如他们今天一个新闻，明天一个焦点，他们还有时间专注于事业，事业还能成功吗？
“永不抱怨”是一种心态，也是成功的基本前提，当然也是一种境界。境界不境界暂且不说，集中精力做好自己的事情，做成功自己的事情是眼下最要紧的。创业、办实业容不得自己分散精力，在职场给人打工也是如此。你整天牢骚满腹，就永远做不好自己的工作，也就注定了走不出正道来。此话虽粗糙，但理儿却不粗糙。台湾资深出版人何飞鹏老师曾讲过，任何企业、任何职场都普遍存在着问题。他说，一个年轻人告诉我，他所在公司的产品有许多问题，竞争对手的产品价格低而且好用。他跟公司反映了许多次，但公司都不肯改变，这让他很困扰，不知该如何是好。何飞鹏老师问他，“公司的运营状况是否很糟？”他说“公司的运营状况还好，因为公司卖的是高品质的高价产品，竞争对手是新公司、小公司，他们用低价与服务取胜，虽然有些小客户会流失，但大客户还在。所以，公司不愿意调整产品线”。
何飞鹏老师继续问，“那你为什么不去找大客户，去卖公司强势的高价品？”那位年轻人回答，他是新来的，大客户都在老同事手上，他只能从小客户着手，因而感到痛苦不堪。何飞鹏老师再次问：“面对这种状况，那你有什么想法？”那位年轻人依然回答：“产品就是这样，我能有什么想法呢？”整个“剧情”已经很清楚，那个与何飞鹏对话的年轻人不仅对公司充满了多面思考，还对公司怨气十足。试想年轻人那样的心理状态，他能在公司里做好吗？回答是否定的，任何一个企业或单位都不会无缘无故让一个员工出人头地的。再说，那位年轻人所在的公司运营状况还不错，更说明年轻人对公司的负面思考欠主流意识。假如那位年轻人换一个思路去考虑，他的困惑未必有那么大，他的处境也未必有他自己认为的那么难堪。
这并不是说他所在的公司没问题，也并不是说他作为一名职员就不允许有想法，但有想法应在完成本职工作的前提下选择恰当的机会以恰当的口气去说，而不是“很困扰，不知如何是好”。这样做主要是因为：一、任何企业或单位，不管大小，都是“一盘棋”，动一子而影响全局，绝对不能因为你的一个不同见解就打乱组合；二、企业管理是一个常做常新的永远做不完的重要课题，有问题是正常的，没问题才不正常。从这个角度出发，企业管理者会在不影响企业营运状况的大前提下做出微调，因为“营运状况”决定了大家的饭碗，不可随意更改。
那么，作为员工怎样在恰当的机会以恰当的口气去说自己的见解呢？“恰当的机会”是指企业或单位拿出一定的时间和辟出一定的地点或场合广纳众言，其他机会、其他地点都不算“恰当”；何谓“恰当的口气”？是指下级专为上级谏言所用的口气，其他口气都不属于“恰当的口气”范畴之内。为什么要选择“恰当的机会以恰当的口气”谏言呢？目的就是提高谏言效果，让领导刮目相看。如果不是这样，谏言也就没有意义了，反而让领导对你产生反感心理。可以说，从“永不抱怨”到说得“头头是道”，这不仅仅是做人的基本原则，也是行事的基本原则。假如失掉这两个基本原则，人就做得讨人厌，事就做得让人烦，自己想在朋友和同事中有威信，事做得叫大部分人都说好，恐怕很难。
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